अमेरिकी व्यापार फ्रेंचाइजी का राजस्व $ 1 ट्रिलियन से अधिक है।
निम्न तालिका दर्शाती है कि अन्य अमेरिकी व्यवसायों की तुलना में अमेरिकी फ्रैंचाइजी की सफलता की दर उल्लेखनीय है। फ़्रैंचाइज़र अपने फ़्रैंचाइजी को तीन फायदे प्रदान करते हैं जो अधिकांश उद्यमियों के पास नहीं होते हैं: एक स्थापित व्यापार प्रणाली, एक लाभदायक योजना और वित्त पोषण। इन तीन लाभों में से, महत्वपूर्ण विभेदक स्थापित व्यापार प्रणाली है, जिसे मैं a . कहता हूं बिजनेस ऑपरेटिंग सिस्टम .
कोको आइस टी पत्नी की उम्र
समाचार और हमारे आस-पड़ोस कंपनियों के व्यवसाय से बाहर जाने या उनके कार्यबल को काफी कम करने की कहानियों से भरे हुए हैं। हालाँकि, आपको मैकडॉनल्ड्स, स्टारबक्स, सबवे या किसी अन्य फ्रैंचाइज़ी को खोजने के लिए कड़ी मेहनत करनी पड़ सकती है, जिसने आपके पड़ोस में अपना एक स्थान बंद कर दिया है। तो, हम अमेरिकी फ्रैंचाइज़ी व्यवसाय की सफलताओं से क्या सीख सकते हैं?
बिजनेस ऑपरेटिंग सिस्टम
सेवा मेरे बिजनेस ऑपरेटिंग सिस्टम (बीओएस) आपकी कंपनी का काम करने का अनूठा तरीका है - यह कैसे संचालित होता है, बाजार में जाता है, उत्पादन करता है और अपने ग्राहकों के साथ व्यवहार करता है। एक प्रभावी बीओएस उन लोगों से आगे निकल जाता है जो काम कर रहे हैं और काम कर रहे हैं, और परिणामस्वरूप अधिक मूल्यवान है। एक व्यवसाय जो प्रभावी ढंग से संचालित होता है के बग़ैर आप पूंजी के सार्वजनिक और निजी स्रोतों के लिए हमेशा अधिक आकर्षक होते हैं।
एक प्रभावी बीओएस बनाने के लिए यह देखना महत्वपूर्ण है कि आपका उत्पाद व्यवसाय के रूप में ही आपके द्वारा उत्पादित वस्तु/सेवा के बजाय। यह प्रतिमान नेता को व्यवसाय के बारे में 100 अन्य लोगों के लिए एक मॉडल के रूप में सोचने में सक्षम बनाता है। उदाहरण के लिए, मैकडॉनल्ड्स की वस्तु - हैमबर्गर और फ्राइज़ - को सर्वश्रेष्ठ होने का दावा नहीं किया जाता है। हालांकि, मैकडॉनल्ड्स उत्पाद - इसका व्यवसाय ऑपरेटिंग सिस्टम - निस्संदेह सर्वश्रेष्ठ में से एक है।
हालांकि कई कंपनियां अपना बीओएस बनाने के लिए आवश्यक समय और संसाधन खर्च करती हैं, लेकिन वे परिणामों से निराश हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि बीओएस के घटकों को एक साथ रखा जाता है एक्स फैक्टर . एक्स फैक्टर यही बात महान कंपनियों को उनकी प्रतिस्पर्धा से अलग करती है। मुझसे अक्सर पूछा जाता है, 'साउथवेस्ट एयरलाइंस और कंटेनर स्टोर कैसे उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त करते हैं और काम करने के लिए इतनी अच्छी जगह बनाते हैं?' एक करीब से निरीक्षण से पता चलता है कि उनकी सफलता अविश्वसनीय रूप से नवीन प्रबंधन प्रथाओं और सभी के बारे में कम है एक्स फैक्टर - अनुशासन .
महान कंपनियां अपने ग्राहकों, कर्मचारियों और शेयरधारकों को प्रभावित करने वाली छोटी चीजों के बारे में एक कठोर अनुशासन बनाती हैं और सुदृढ़ करती हैं। उन्होंने अपने व्यवसाय में एक अनुशासन (बीओएस के माध्यम से) और व्यक्तिगत स्तर पर (अपनी संस्कृतियों के माध्यम से) अनुशासन को मजबूत किया है। व्यक्तिगत और संगठनात्मक अनुशासन आपके बीओएस में जान फूंकने में मदद करता है और आपको इसे समय के साथ बनाए रखने में सक्षम बनाता है, जिससे यह सिर्फ खोखली प्रक्रियाओं के बजाय आपके व्यवसाय करने का तरीका बन जाता है।
आपके व्यवसाय ऑपरेटिंग सिस्टम के घटक
भविष्य के विकास या संकुचन के लिए प्रत्येक बीओएस घटक को स्केलेबल, ऊपर या नीचे बनाना महत्वपूर्ण है। घटक किसी भी जीवित प्रणाली के साथ परस्पर जुड़े हुए हैं। इसलिए, सफल नेता सभी घटकों को संबोधित करते हैं और समझते हैं कि वे एक दूसरे को कैसे प्रभावित करते हैं।
आपके बीओएस को प्रभावी ढंग से बनाने के लिए पांच घटकों का विवरण प्राथमिकता क्रम में प्रस्तुत किया गया है।
- प्रक्रियाओं
- प्रणाली
- भूमिकाएँ
- कौशल
- संरचना।
1. प्रक्रियाएं
अविकसित कार्य प्रक्रियाएं बढ़ती कंपनियों के लिए सबसे आम जोखिम कारक हैं, और पहली चीज है जो कठिन आर्थिक परिस्थितियों में एक कंपनी को खराब कर देगी। पारंपरिक कार्य प्रक्रियाओं के अलावा, हम संचार, निर्णय लेने और संघर्ष समाधान जैसी अन्य प्रक्रियाओं को भी शामिल करते हैं। यह कहना आसान है, 'हमें एक नई प्रणाली की जरूरत है'। हालांकि, प्रभावी नेताओं के पास इस भ्रम का विरोध करने का अनुशासन है कि एक नई प्रणाली उनकी समस्याओं का समाधान करेगी। तकनीकी प्रणालियों को बदलने से पहले अपनी मैन्युअल प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करें। एक नई प्रणाली में कूदने वाली कंपनियां आमतौर पर अपनी अक्षमताओं को स्वचालित करती हैं। यही कारण है कि प्रक्रियाएं आपके द्वारा बनाए गए पहले बीओएस घटक होने चाहिए।
प्रभावी प्रक्रियाएं हैं:
- स्पष्ट
- अनुकरणीय
- दस्तावेज
- टूल्स द्वारा समर्थित
- आसानी से उपलब्ध।
2. सिस्टम
यह घटक हार्ड और सॉफ्ट सिस्टम को संबोधित करता है जिसमें शामिल हैं: प्रौद्योगिकी, वित्तीय, विपणन, संचालन और लोग। ए मुश्किल लोग प्रणाली आपका पेरोल और मानव संसाधन सूचना प्रणाली है, जबकि मुलायम लोक प्रणालियों में प्रदर्शन प्रबंधन, चयन, मुआवजा और विकास प्रणाली शामिल हैं। अच्छी तरह से डिजाइन और लागू सिस्टम अनुमानित ग्राहक और कर्मचारी अनुभव बनाते हैं और आपकी परिचालन क्षमता को भी बढ़ाते हैं।
80/20 नियम को देखते हुए, 20% सबसे प्रभावी कर्मचारी (जो 80% परिणाम देते हैं) अनिवार्य रूप से अपनी प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए किसी प्रकार की प्रणाली का उपयोग करते हैं। एक ग्राहक को हाल ही में अपनी बिक्री बल का 70% छोड़ना पड़ा और पाया कि शेष 30% वास्तव में कंपनी के राजस्व का 90% हिस्सा था। निश्चित रूप से, शेष बिक्री वाले लोगों को पूर्वेक्षण, योग्यता, प्रस्ताव, प्रस्तुत करने और व्यवसाय बंद करने की प्रणाली का उपयोग करने में अनुशासित किया गया था।
3. भूमिकाएं
स्पष्ट भूमिकाओं को परिभाषित करना एक बड़ी चुनौती है जिसके लिए महत्वपूर्ण व्यक्तिगत अनुशासन की आवश्यकता होती है। आपको अपने वांछित बीओएस के भीतर सभी भूमिकाओं के लिए नौकरी का विवरण (भले ही संक्षिप्त हो) लिखना चाहिए। भूमिका पर ही ध्यान केंद्रित करना याद रखें, व्यक्ति पर नहीं। आपके बीओएस के शुरुआती चरणों में, एक व्यक्ति कई भूमिकाएँ निभा सकता है। पहले भूमिकाएँ बनाकर, आप इसे स्वीकार करते हैं। जैसे-जैसे आपकी कंपनी बदलती है, पूर्वनिर्धारित भूमिकाएँ आपको इस बारे में अधिक प्रभावी निर्णय लेने में सक्षम बनाती हैं कि एक कर्मचारी को कौन सी भूमिकाएँ जारी रखनी चाहिए या क्या करना बंद कर देना चाहिए और इस परिवर्तन को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए आपको पेरोल से किसे जोड़ना / हटाना चाहिए।
भूमिकाओं को परिभाषित करते समय संरचना घटक में कूदने का विरोध करें - फिर से इसके लिए व्यक्तिगत अनुशासन की आवश्यकता होती है। यह कदम आपकी कंपनी के मिशन को पूरा करने के लिए आवश्यक भूमिकाओं को परिभाषित करने के बारे में है, न कि कैसे वे भूमिकाएं एक दूसरे से संबंधित हैं।
4. कौशल
अब जबकि आपके पास स्पष्ट भूमिकाएं हैं जिनकी आपके व्यवसाय को आवश्यकता है, आप प्रत्येक भूमिका के लिए आवश्यक कौशल का अधिक सटीक मिलान कर सकते हैं। प्रभावी प्रक्रियाएं और प्रणालियां आपकी प्रतिभा का उच्चतम और सर्वोत्तम उपयोग सुनिश्चित करेंगी। आपके सिस्टम और प्रक्रियाओं को सबसे कम आम भाजक के लिए बनाया जाना चाहिए ताकि वे लोगों पर निर्भर न हों। यह आपके कर्मचारियों के दिमाग और समय को खाली कर देगा ताकि वे आपके व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए अधिक रचनात्मक, सक्रिय तरीकों पर ध्यान केंद्रित कर सकें। ऐसे प्रतिभाशाली कर्मचारियों को देखना आम बात है जो कम बेरोजगार हैं क्योंकि वे अतिरिक्त समय का उपयोग करके यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि अपना काम कैसे किया जाए।
जब आप अपनी भूमिकाएं भरते हैं, तो कर्मचारी के कौशल और प्राकृतिक शैली के साथ भूमिका आवश्यकताओं का मिलान करना महत्वपूर्ण होता है। एक कौशल मैच सुनिश्चित करने के स्पष्ट लाभ हैं। कर्मचारी की प्राकृतिक शैली के साथ भूमिका का मिलान करना सूक्ष्म है लेकिन अक्सर और भी महत्वपूर्ण होता है। यह एक साधारण शैली मूल्यांकन के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है और कर्मचारी को सफल होने में मदद करता है। हम सभी उस समय को याद कर सकते हैं जब हम ऐसी भूमिका में थे जिसके लिए हम आदर्श रूप से उपयुक्त नहीं थे, जिसके परिणामस्वरूप हम (और कंपनी) की तुलना में अधिक तनाव और कम उत्पादकता पसंद करते थे।
5. संरचना
एक प्रभावी संगठनात्मक संरचना की कुंजी आपको इसकी आवश्यकता होने से पहले इसे डिजाइन करना है - फिर इसमें विकसित होना है। नेताओं को अपने संगठनात्मक ढांचे को डिजाइन करने से पहले अन्य चार बीओएस घटकों को डिजाइन करने में बहुत अनुशासन लगता है। वास्तव में, संरचना के साथ छेड़छाड़ अतीत के महान कार्यपालकों में से एक है। दुर्भाग्य से, यह छेड़छाड़ आम तौर पर अन्य, अधिक महत्वपूर्ण घटकों की उपेक्षा करती है।
संरचना प्रक्रिया तय करती है . इसलिए मैंने इस क्रम में BOS घटकों के अनुक्रम को रेखांकित किया है। यदि आप पहले एक संरचना बनाते हैं, तो आपकी व्यावसायिक प्रक्रिया आपकी संरचना से बाधित होगी और आपके व्यवसाय और ग्राहकों की आवश्यकताओं को प्रतिबिंबित नहीं कर सकती है। जैसा कि हम सुझाव देते हैं, पहले अपनी प्रक्रियाओं और प्रणालियों को परिभाषित करने से एक संगठनात्मक संरचना बनती है जो आपके व्यवसाय करने के तरीके का समर्थन करती है न कि उसे बाधित करने के।
विंस्टन चर्चिल ने कहा, 'मैं अपने जीवन के पहले 25 वर्षों के लिए स्वतंत्रता चाहता था। अगले 25 वर्षों के लिए मैं आदेश चाहता था। अगले 25 वर्षों तक मैंने महसूस किया कि व्यवस्था ही स्वतंत्रता है'। आपका बीओएस आपको और आपके व्यवसाय को काम करने का आदेश और स्वतंत्रता प्रदान करेगा पर इसके बजाय आपका व्यवसाय में यह।
यद्यपि मैं आपका बीओएस बनाने के लिए एक विशेष अनुक्रम का सुझाव देता हूं, अधिकांश कंपनियों ने स्वाभाविक रूप से पांच घटकों में से एक या अधिक का निर्माण किया है। चूंकि प्रत्येक घटक को विभिन्न स्तरों पर विकसित किया जा सकता है, इसलिए प्रत्येक घटक की तत्परता को प्राथमिकता देना सहायक होता है।
के बारे में जानें 5 प्वाइंट चेक-अप जो आपके बीओएस का आकलन करता है।
