पारिवारिक व्यवसाय कैसे चलाएं

आपने आंकड़े सुने हैं : ३० प्रतिशत से भी कम पारिवारिक व्यवसाय दूसरी पीढ़ी तक जीवित रहते हैं, और केवल १० प्रतिशत तीसरी पीढ़ी तक टिके रहते हैं। ध्वनि धूमिल? यह। वे छोटे व्यवसायों की तुलना में कहीं बेहतर जीवित रहने की संभावनाएं हैं नहीं परिवार के सदस्यों की एक टीम द्वारा संचालित।

एक चुस्त प्रबंधकीय चक्र, और संबंधित - और गहराई से निवेशित - कर्मचारियों का लचीलापन, व्यवसाय को लचीला बनाने के लिए सिद्ध हुआ है। यह एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी लाभ भी प्रदान कर सकता है और ग्राहकों को प्रभावित कर सकता है, जो यह जानकर सराहना करते हैं कि वे किसी ऐसे व्यक्ति के साथ व्यवहार कर रहे हैं जो गहराई से परवाह करता है, और जिसका उपनाम वही है जो लेटरहेड पर है। लेकिन परिवार प्रबंधन अद्वितीय और तीव्र चुनौतियों को प्रस्तुत करता है, जिसमें दिन-प्रतिदिन की भावनात्मक गतिशीलता और उत्तराधिकार योजना जैसे बड़े-चित्र वाले मुद्दे शामिल हैं।

Inc.com ने उन विशेषज्ञों से बात की, जिनके पास पारिवारिक व्यवसाय का प्रत्यक्ष अनुभव है, साथ ही साथ ऐसे कोच और सलाहकार भी हैं जो पारिवारिक व्यवसाय चलाने के मनोविज्ञान और लॉजिस्टिक्स के विशेषज्ञ हैं। उन्होंने अपने शोध, संकेत और जीवन के अनुभव साझा किए।

गहरा खोदो: पारिवारिक व्यवसाय चलाने के लिए संसाधन

पारिवारिक व्यवसाय चलाना: योजना बनाना ही सब कुछ है

यह कहना आसान है कि किसी भी स्टार्ट-अप को व्यवसाय योजना, मिशन विवरण और राजस्व अनुमानों की आवश्यकता होती है। पारिवारिक व्यवसाय में, यह इतना आसान नहीं है। विशेषज्ञों का कहना है कि न ही वे मानक दस्तावेज लागू हो सकते हैं - या पहले भी जरूरी हो सकते हैं। हालांकि, उनके स्थान पर, पारिवारिक व्यवसाय को अनुबंधों का मसौदा तैयार करने, अपेक्षाओं को स्पष्ट करने और परिवार के सदस्यों को साफ-सुथरी भूमिकाएँ सौंपने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

टोरंटो स्थित रिलेशनशिप सिस्टम कोच फर्नांडो लोपेज़ कहते हैं, 'मैं परिवारों को सलाह देता हूं कि जितना संभव हो उतने समझौते पहले से ही कर लें, जो ब्रिजस्पेस कंसल्टिंग में पारिवारिक व्यवसाय में माहिर हैं। 'वे क्या हासिल करने की उम्मीद कर रहे हैं? वे क्या नहीं बनना चाहते हैं? उन्हें अपने उच्च सपने और अपने कम सपने देखने चाहिए, और वहां से वे देख सकते हैं कि वे एक साथ कैसे काम करना चाहते हैं।'

एक साथ लिया गया, एक परिवार के भीतर व्यक्तियों द्वारा निर्धारित अपेक्षाएं भविष्य के लिए एक शक्तिशाली दृष्टि बना सकती हैं, जो एक व्यवसाय को आगे बढ़ाएगी। आदर्श रूप से, औपचारिक दस्तावेज परिवार के सदस्यों की अपेक्षाओं को संहिताबद्ध करेंगे। शिकागो में स्टीन कंसल्टिंग एंड कोचिंग के अध्यक्ष चेरिल स्टीन के अनुसार, कम से कम, उनकी शुरुआत में कुछ गहराई से चर्चा की जानी चाहिए।

स्टीन कहते हैं, 'जो परिवार वास्तव में इसके बारे में चतुर हैं, जो नियम स्थापित करते हैं, वे आम तौर पर ऐसे परिवार होते हैं जो अलग नहीं होते हैं और कभी भी एक-दूसरे से बात नहीं करते हैं। 'जब आप साथ मिल रहे हों तो नियम स्थापित करना वर्षों के दिल के दर्द को बचा सकता है - भले ही आपने एक मोटा ढांचा स्थापित किया हो।'

और वह अनुभव से जानती है। स्टीन ने अपने परिवार की बहु-पीढ़ी की रियल एस्टेट कंपनी के उपाध्यक्ष के रूप में काम किया, अपने भाई-बहनों, माता-पिता और दादा-दादी के साथ मिलकर अपनी 80 साल पुरानी कंपनी को बनाए रखने के लिए काम किया। लेकिन स्पष्ट उम्मीदों की कमी - और असहनीय पारिवारिक गतिशीलता - ने उसे व्यवसाय छोड़ने का कारण बना दिया।

'जब मेरे पिता जीवित थे, उन्होंने हमेशा मुझे अपनी छोटी लड़की की तरह व्यवहार किया,' स्टीन कहते हैं। 'मैं वास्तव में उस स्थिति में कड़ी मेहनत नहीं कर सका क्योंकि मेरा दिमाग उसमें नहीं था। इसलिए मैं वापस स्कूल चला गया।'

स्टीन ने सफल और असफल पारिवारिक व्यवसायों के लक्षणों का अध्ययन किया। वह कहती हैं कि सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि लंबी अवधि की योजना के लिए एक प्रणाली को डिजाइन और चर्चा करने में समय लग रहा है। यह औपचारिक बैठकों में किया जाना चाहिए, टुकड़ों में या खाने की मेज के आसपास नहीं।

'रणनीतिक योजना के लिए जगह बनाना सबसे जरूरी टुकड़ा है,' वह कहती हैं। 'सभी से पूछें: हम एक परिवार के रूप में पांच साल में कहां रहना चाहते हैं? एक व्यवसाय के रूप में? और एक व्यक्ति के रूप में? उन सवालों के जवाब पूरे परिदृश्य को बदल देंगे, क्योंकि जब अवसर आते हैं, तो आप जानते हैं कि वे अवसर हैं।'

एक व्यवसाय योजना का मसौदा तैयार करते समय - या यहां तक कि आपकी कंपनी के भविष्य के लिए सामूहिक सपनों पर विचार-मंथन करके सिर्फ आधारशिला रखना - यह महत्वपूर्ण है कि आप और आपके परिवार को क्या विशिष्ट बनाता है, कैथी मार्शेक, एक वैंकूवर और पोर्टलैंड स्थित मनोवैज्ञानिक और पारिवारिक व्यवसाय कोच को सलाह देता है के लेखक हैं उद्यमी जोड़े: इसे काम पर और घर पर काम करना .

मार्शाक कहते हैं, 'यह जानने के बारे में है कि आप कौन हैं और आपकी पारिवारिक शैली क्या है, और अपने परिवार की फर्म को उसके आसपास डिजाइन करना है। 'हो सकता है कि आप सभी सुपर गो-गेटर हों और अपने व्यवसाय को ऑनलाइन और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर ले जाना चाहते हों - अच्छा, इसके लिए जाएं। या, यदि आप अपने घर के बाहर व्यवसाय चलाने में संतुष्ट हैं, और आप लाखों कमाने के बारे में ज्यादा परवाह नहीं करते हैं, तो यह बहुत अच्छा है - बस सुनिश्चित करें कि आप सभी एक ही पृष्ठ पर हैं।'

यदि आप केवल एक साथी के साथ काम कर रहे हैं, और आप एक रिश्ते में हैं, चाहे वह आकस्मिक हो या जीवनसाथी, औपचारिक व्यापार-साझेदारी समझौते में अपने व्यावसायिक संबंधों का दस्तावेजीकरण करना उचित है। दस्तावेज़ में, कम से कम, समझौते की अवधि, भागीदारों की पूंजी योगदान अपेक्षाएं, और लाभ और हानि के विभाजन शामिल होने चाहिए। आप वेतन, नौकरी की अपेक्षाएं और शर्तें भी शामिल कर सकते हैं जिन पर साझेदारी भंग हो सकती है। अगर यह एक व्यापार पूर्व-समझौते की तरह लगता है, तो ठीक यही होना चाहिए, मार्चैक कहते हैं। लेकिन समझौते को कठोर भावनाओं को प्रतिबिंबित या उत्तेजित नहीं करना चाहिए: यह व्यवसाय में दोनों भागीदारों की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया है।

'जब आप किसी से प्यार करते हैं, जब आप किसी प्रिय या जीवनसाथी पर भरोसा करते हैं, तो आपको लगता है कि आपको व्यावसायिक साझेदारी समझौते की आवश्यकता नहीं है - आपको डर है कि दूसरा व्यक्ति सोचेगा कि उन्हें प्यार नहीं है,' वह कहती हैं। 'लेकिन मैंने देखा है कि पहले से निर्धारित कानूनी समझौता नहीं होने से बहुत अधिक दिल का दर्द होता है कि किसके पास भागीदारों को भाग लेने की आवश्यकता होनी चाहिए।'

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पारिवारिक व्यवसाय चलाना: रिश्तों को परिभाषित करना

स्पष्ट अपेक्षाएं स्थापित करने का एक हिस्सा वर्तमान में भी है। यह सुनिश्चित करना कि प्रत्येक कर्मचारी - एर, भाई या बच्चा - सामग्री है, न केवल रूपरेखा की आवश्यकता है, बल्कि व्यवसाय में प्रत्येक व्यक्ति की जिम्मेदारियों को बनाए रखना भी आवश्यक है। यह कुछ सरल मानव संसाधन उपकरणों को लागू करने के माध्यम से पूरा किया जा सकता है, जैसे कि क्लासिक नौकरी विवरण। लेकिन अगर आप अभी शुरुआत कर रहे हैं, तो आप पारिवारिक रिश्तों की अनूठी और कभी-कभी संवेदनशील प्रकृति के कारण प्रक्रिया को व्यवस्थित रूप से शुरू कर सकते हैं, विशेषज्ञों का कहना है। आखिरकार, इसमें शामिल सभी लोगों की बड़ी हिस्सेदारी है कि व्यवसाय कैसे सफल होता है।

स्टीन एक शुरुआत के रूप में सुझाव देते हैं, पारिवारिक व्यावसायिक बैठकों की योजना बनाएं। व्यवसाय चलाने के लिए खाने की मेज के आसपास की चर्चाओं पर भरोसा न करें। वह कहती हैं, 'आमतौर पर ऐसा होता है कि आप व्यवसाय चला रहे हैं और आप व्यवसाय में फंस गए हैं, इसलिए आप शायद ही कभी बैठकर चर्चा करते हैं कि क्या हो रहा है,' वह कहती हैं।

निर्धारित करने के लिए एक और नियम - या तो सामूहिक रूप से एक व्यवसाय के रूप में या एक सीईओ बनाने की नीति के रूप में - यह है कि वर्तमान और भविष्य में, पारिवारिक व्यवसाय का हिस्सा कौन है। तय करें कि क्या योग्यताएं आवश्यक हैं।

'क्या आप चाहते हैं कि उन्हें बाहरी अनुभव हो? क्या उन्हें शिक्षा की आवश्यकता है? क्या परिवार में सभी को यहां नौकरी मिलती है? या सीमाएँ हैं?' वह कहती है।

रोजगार नीति बनाने में कर्मचारियों के लिए मुआवजे के मानकों के साथ-साथ अपेक्षाओं पर निर्णय लेना शामिल है। और इससे पहले कि आप भविष्य के बारे में सोचें, वर्तमान के लिए दिशा-निर्देश निर्धारित करें।

लोपेज़ कहते हैं, 'एक विचार जो मैंने अक्सर लोगों से करने के लिए कहा है, वह यह है कि उन सभी के बारे में बात करें कि वे क्या महसूस करते हैं कि वे मेज पर लाते हैं, और उन्हें लगता है कि उनके परिवार के बाकी सदस्य मेज पर लाते हैं। 'यह यह तय करने में मदद करता है कि प्रत्येक सदस्य के लिए कौन सी भूमिकाएं सर्वश्रेष्ठ हैं।'

यदि आप कई औपचारिक मानव संसाधन नीतियों के बिना एक छोटा व्यवसाय हैं, तो यह अभी भी सभी को नौकरी का शीर्षक, विवरण और प्रदर्शन मानकों को देने में मदद कर सकता है। पुरस्कार महत्वपूर्ण हैं - चाहे वह एक निश्चित शीर्षक हो जो परिवार का सदस्य चाहता है (और रहता है) या एक निश्चित वेतन जो उन्हें चाहिए।

मार्शैक का कहना है कि पारिवारिक व्यवसाय की बागडोर संभालने वाले पुरुषों को विशेष रूप से अपने बच्चों, माँ या पत्नी के व्यवसाय में योगदान के महत्व के बारे में पता होना चाहिए। 'लोगों के दिमाग में एक निश्चित राशि होती है जिसे वे मानते हैं कि वे इसके लायक हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह संख्या क्या है, लेकिन अगर आपको एक निश्चित राशि का भुगतान नहीं किया जाता है, तो आपके पास क्रोधी लोग हैं, 'वह कहती हैं। 'इस दिन और उम्र में भी, मैं ऐसे व्यवसाय देखता हूं जहां महिलाओं को भुगतान नहीं किया जाता है, या उन्हें उतना भुगतान नहीं किया जाता है, क्योंकि उन्हें सिर्फ मदद करने के रूप में देखा जाता है।' आकस्मिक सलाह या एक दोस्ताना कॉफी रन और पूर्णकालिक रिसेप्शनिस्ट कर्तव्यों के बीच अंतर है। यदि कोई साथी, पति या पत्नी या बच्चा सामयिक कार्य से अधिक कार्य प्रदान कर रहा है, तो उन्हें उनके समय के लिए पूरी तरह से मुआवजा दिया जाना चाहिए।

अपनी किताब में, व्यापार परिवारों के लिए उत्तरजीविता गाइड गेराल्ड ले वैन उचित मुआवजे के महत्व पर जोर देते हैं। उचित लाभ 'पैसे की समझ के साथ, इसका अर्थ, इसकी क्षमता, इसकी सीमाएं, पैसा बनाने, खर्च करने और बचाने में क्या शामिल है ...' धन और आत्म-सम्मान के बीच एक संबंध है, वह नोट करता है, और जैसा कि एक पारिवारिक व्यवसाय के प्रबंधक, यह कुछ ऐसा है जिसे आपको पोषित करने के लिए संज्ञान लेने की आवश्यकता है।

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पारिवारिक व्यवसाय चलाना: स्वस्थ, उत्पादक संचार पर ध्यान देना

यह कहना एक बात है कि आप परिवार के सदस्यों के साथ बेहतर संवाद करने की कोशिश करेंगे, लेकिन वास्तव में ऐसा करना दूसरी बात है। विशेषज्ञों का कहना है कि यह पारिवारिक व्यवसाय चलाने के सबसे कठिन हिस्सों में से एक है।

यदि आप शुरू से ही सख्त दिशानिर्देश स्थापित करने के इच्छुक हैं, तो आदर्श स्थिति पारिवारिक और व्यावसायिक चर्चाओं के बीच एक स्पष्ट रेखा खींचना है। जिस तरह आपको काम पर चचेरे भाई टेरी की शादी की बौछार योजनाओं पर चर्चा नहीं करनी चाहिए, वैसे ही आपको परिवार के खाने पर व्यापार को दखल नहीं देना चाहिए। ऐसा करना कार्य उत्पादकता के लिए उचित नहीं होगा - और यह एक सुखी गृहस्थ जीवन के लिए भी अनुकूल नहीं है।

उस ने कहा, आपका परिवार अभी भी आपका परिवार है। आपके पास मौजूदा रिश्तों का एक सेट है, जो उत्पादक या प्रतिकूल है, मुश्किल है - और कभी-कभी असंभव - तोड़ना। 'दिन के अंत में आप अभी भी परिवार के सदस्य हैं, और आप आमतौर पर व्यवहार के कुछ पैटर्न पर वापस जाने वाले हैं,' स्टीन कहते हैं। 'अगर आपका भाई आपके खिलौने लेकर उन्हें तोड़ देता था, तो ऑफिस में कुछ ऐसा होने वाला है जो उस गुस्से को भड़काता है। करने के लिए सबसे अच्छी बात यह है कि यह सिर्फ एक तथ्य है। इसे पहचानो।'

लोपेज़, जिसका काम छोटे व्यवसायों के भीतर पारिवारिक संघर्षों पर ध्यान केंद्रित करता है, देखता है कि व्यक्ति रिश्तों को बहुत ही व्यक्तिगत रूप से देखते हैं, जैसे 'जॉन ऐसा है, पीटर ऐसा है, और मैं जो कर रहा हूं उससे मैं बहुत निराश हूं। ।'

इसके बजाय, उनका सुझाव है कि यह उन व्यक्तियों के लिए स्वस्थ है जो एक प्रणाली के हिस्से के रूप में अपने पारिवारिक व्यवसाय के भीतर गतिशीलता को देख रहे हैं। यदि कोई व्यक्ति निराश है, तो विचार करें कि व्यवस्था के भीतर निराशा है।

वे कहते हैं, 'मैं परिवारों से सिस्टम के नजरिए को लाने के लिए कहता हूं।' 'व्यवस्था के बारे में आपकी हर आवाज व्यक्तिगत नहीं होती, बल्कि व्यवस्था की आलोचना होती है। और फिर आप रचनात्मक रूप से इसे सुधारने पर काम कर सकते हैं।'

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पारिवारिक व्यवसाय चलाना: निचला रेखा

ले वैन लिखते हैं, 'सार्वजनिक शेयरधारकों के दबाव से मुक्त, पारिवारिक कंपनियां लाभप्रदता के बारे में लंबी सोच ले सकती हैं - और एक दशक या एक पीढ़ी में विकास के लिए जा सकती हैं। यह दीर्घकालिक मानसिकता तिमाही आय पर ध्यान केंद्रित करने के दबाव को दूर करती है - या कम संख्या से निपटने के लिए, कहते हैं, डाउनसाइज़ करने की आवश्यकता है।

फिर भी, एक पारिवारिक व्यवसाय अभी भी एक व्यवसाय है, और पारिवारिक व्यवसाय में वित्तीय परेशानी गंभीर खतरे का कारण हो सकती है। कंपनी की आर्थिक भलाई पर परिवार का ध्यान बनाए रखने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं।

• पक्की किताबें रखें। परिवार के सदस्यों के बीच वितरण के लिए नियमित रूप से तैयार किए गए बैलेंस शीट और आय विवरण सहित अन्य व्यवसायों द्वारा उपयोग किए जाने वाले बुनियादी वित्तीय साधनों को शामिल करके। वित्तीय डेटा को साझा और विश्लेषण करके, आप अपने व्यवसाय को अधिक अनुमानित और इस प्रकार अधिक स्थिर बना सकते हैं। यदि परिवार में किसी के पास वित्तीय विश्लेषण करने की क्षमता नहीं है, तो किसी बाहरी एकाउंटेंट के साथ संबंध स्थापित करें। लंबी अवधि में, मजबूत वित्तीय एक अत्यंत आवश्यक उपकरण होगा।

• सर्वसम्मति बनाएं। जब योजना और रणनीति की बात आती है तो अत्यधिक आकस्मिक न हों। कार्य करें जैसे आप एक उचित व्यवसाय चला रहे हैं और नियमित बैठकें निर्धारित करें। उन बैठकों में, आपको यह ध्यान देकर शुरू करना चाहिए कि, जबकि हर कोई एक अलग दृष्टिकोण से आ रहा है, आपको एक ही मुद्दे पर एक बार ध्यान केंद्रित करने और इसे हल करने का प्रयास करना चाहिए। किसी भी बैठक से पहले एक एजेंडा तैयार करें, और अपने पी एंड एल में सुधार या भविष्य के लिए एक दृष्टि के साथ आने जैसे बड़े मुद्दों पर समूह के दृष्टिकोण को लाना याद रखना सुनिश्चित करें।

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• परिवार को हमेशा पहले न आने दें। स्टीन कहते हैं, 'पारिवारिक व्यवसायों के बारे में दिलचस्प बात यह है कि उनमें कभी-कभी ऐसे निर्णय लेने की प्रवृत्ति होती है जो व्यवसाय की तुलना में परिवार के लिए बेहतर होते हैं। मान लीजिए कि आपके कुछ रिश्तेदार छुट्टी ले रहे हैं और वे चाहते हैं कि परिवार के बाकी लोग उनके साथ जुड़ें। परिवार के सदस्यों की अनुपस्थिति में व्यवसाय कौन चलाएगा? यदि आपके पास उस प्रश्न का अच्छा उत्तर नहीं है, तो किसी को यात्रा का त्याग करना चाहिए।

• वर्तमान के साथ-साथ भविष्य पर भी ध्यान दें। उत्तराधिकार योजना अंतर-पीढ़ी के व्यवसायों में प्रबंधन की बातचीत पर हावी हो जाती है। लेकिन आपको पीढ़ियों को यहां और अभी में उत्पादक रूप से काम करने के तरीकों की तलाश में भी समय बिताना चाहिए। 'कौन किसी को प्रशिक्षित करना चाहता है ताकि वे अप्रचलित हो जाएं? हमें एक साथ काम करने और सर्वोत्तम लाभ उठाने पर अधिक ध्यान देना सीखना होगा, 'स्टीन कहते हैं। 'व्यापार को आगे बढ़ाने के लिए एक-दूसरे की क्षमताओं का उपयोग करना, लोगों को बाहर निकालने पर नहीं।'

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पारिवारिक व्यवसाय चलाना: उत्तराधिकार-योजना तनाव से निपटना

यह सुनिश्चित करने का एक बड़ा हिस्सा है कि आपका व्यवसाय भविष्य में सफल होता है, जिसमें नेतृत्व परिवर्तन को चालाकी से संभालना शामिल है। ऐसे व्यवसायों के लिए जो कई पीढ़ियों से गुजरने की संभावना रखते हैं, उत्तराधिकार एक सर्व-उपभोग वाला मुद्दा बन सकता है। यह कई कारणों से बिल्कुल मुश्किल है, और इस प्रकार इसे एक सभ्य-लेकिन-स्थिर हाथ से प्रबंधित किया जाना चाहिए। प्रक्रिया भी सभी के लिए खुली होनी चाहिए।

हालांकि उत्तराधिकार की योजना पारिवारिक व्यवसायों के बारे में बुनियादी सोच का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, मालिकों को प्रक्रिया के दौरान एक कदम पीछे हटने की जरूरत है, मार्शैक कहते हैं। 'आपको सावधान रहना होगा और आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका व्यवसाय अगली पीढ़ी को लेने के लिए समायोजित हो सके। हर कोई सोचता है कि 'मैं चाहता हूं कि मेरा बच्चा मेरे लिए काम करे,' लेकिन क्या व्यवसाय वास्तव में इसे वहन कर सकता है?

यदि आप मानते हैं कि आपका व्यवसाय पीढ़ियों तक चलने के लिए पर्याप्त है, तो संवारने की प्रक्रिया शुरू करें। लेकिन एक ही आयु वर्ग में कई संतानों के साथ काम करते समय खुले विचारों वाले और समान रूप से काम करें - और उन्हें इस प्रक्रिया को चलाने की अनुमति दें। निश्चित रूप से, बच्चे अलग-अलग दरों पर और अलग-अलग उम्र में विकसित हो सकते हैं। जो 18 साल की उम्र में व्यवसाय से प्यार करने का दावा करता है, वह कॉलेज में एक नए जुनून की खोज कर सकता है, और जो वित्त और बहीखाता पद्धति को नापसंद करता है, वह हाई स्कूल के बाद प्रबंधन सामग्री बन सकता है।

बस याद रखें: जब किसी उत्तराधिकारी पर विचार किया जा रहा हो, तो उन्हें आपके द्वारा अपने व्यवसाय के भविष्य के लिए निर्धारित सभी पूर्वापेक्षा शर्तों को भी पूरा करना होगा। अपने आप से पूछें: क्या आप मुझे बदलने के लिए इस बच्चे के जीवन के अनुभव और शिक्षा के साथ किसी को काम पर रखेंगे?

'आप क्यों चाहते हैं कि कोई आपके व्यवसाय को अपने हाथ में ले ले जो दुनिया में कभी बाहर नहीं गया और खुद को साबित किया?' मार्शेक पूछता है। 'अगर उन्हें कभी अपना ख्याल नहीं रखना पड़ता, तो वे कुछ समस्याओं का ध्यान रखने के बारे में कोई तात्कालिकता महसूस नहीं कर सकते।'

संवारने की प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, आपको अपने उत्तराधिकारी को न केवल महत्वपूर्ण व्यावसायिक निर्णयों से अवगत कराकर, बल्कि उनकी आवाज़ को सुनने की अनुमति देकर प्रबंधकीय तह में लाने की आवश्यकता होगी। साथ ही, उन्हें सपने और लक्ष्यों सहित किसी भी और भविष्य की सभी स्थितियों से अवगत कराएं, जिन्हें आपने व्यवसाय पर निर्धारित किया है।

जब आप एक पुराने पारिवारिक व्यवसाय में हों और एक युवा परिवार हो तो स्थिति मुश्किल हो सकती है। शुरू से ही यह सोचना स्वाभाविक है कि आपके बच्चे व्यवसाय का हिस्सा होंगे। लेकिन आप वास्तव में अपने व्यवसाय में विशिष्ट भूमिकाओं में छोटे बच्चों को उनके भविष्य के लिए कितना तैयार करना चाहते हैं? समाजशास्त्रीय और मनोवैज्ञानिक प्रभाव के साथ यह एक अत्यंत जटिल प्रश्न है।

स्टीन सलाह देते हैं कि यह एक ऐसा क्षेत्र है जिसमें आप बाहरी सलाहकारों को सलाह देना चाहेंगे, खासकर परिवार परामर्श क्षेत्र में। पारिवारिक अध्ययनों की एक आधुनिक व्याख्या यह सलाह दे सकती है कि आपके बच्चे को उनके द्वारा प्रदर्शित किसी भी रुचि को आगे बढ़ाने की अनुमति दी जाए। लेकिन स्टीन का कहना है कि एक पारिवारिक व्यवसाय में माता-पिता के रूप में, 'हम अपने बच्चों की परवरिश कैसे करते हैं, यह हमारी ज़िम्मेदारी है, ताकि व्यवसाय की विरासत जारी रहे।'

वह कहती हैं, 'यह एक व्यवसाय में रोजगार की आड़ में पालन-पोषण है,' वह कहती हैं। 'आपको देखना होगा, जब वे छोटे होते हैं, तब से आप उन्हें जो संदेश भेज रहे हैं। और इसे पूरा किया जा सकता है।'

लोपेज़ के लिए, जब अपने परिवार के व्यवसाय से निपटते हैं - उनके दादा-दादी के पास दो होटल थे - उन्होंने उत्तराधिकार की योजना बनाना सबसे चुनौतीपूर्ण मुद्दा पाया। उनका कहना है कि न केवल सही लोगों को बागडोर संभालने के लिए संक्रमण को आसान बनाने की जरूरत है, बल्कि यह कि कबीले के बाकी सभी लोग जानते हैं कि उनकी भूमिका क्या होगी। कोई भी मौजूदा संघर्ष, चाहे कानूनी हो या केवल भावनात्मक, खुले में होना चाहिए।

लोपेज़ कहते हैं, 'सबसे मजबूत सिफारिश यह है कि व्यवसाय छोड़ने से पहले उन सभी चीजों को सतह पर लाया जाए जो सतह के नीचे हो सकती हैं।'

उत्तराधिकार योजना के साथ-साथ अपने लिए निकास योजना बनानी चाहिए। इसका एक आवश्यक हिस्सा लॉजिस्टिक है: जब आप चले जाएंगे तो संपत्तियों, संचालन और करों का क्या होगा? क्लिफ एननिको ने अपनी पुस्तक में लघु व्यवसाय जीवन रक्षा गाइड , संपत्ति, मृत्यु और विरासत करों के प्रभाव को कॉल करता है जब कंपनी के संस्थापक की मृत्यु 'संयुक्त राज्य में एक करीबी पारिवारिक व्यवसाय का सामना करने वाली सबसे बड़ी समस्याओं' में से एक है। एक संघीय संपत्ति कर के साथ, जो संपत्ति के मूल्य के 55 प्रतिशत के बराबर हो सकता है, उत्तराधिकारियों के साथ पारिवारिक व्यवसाय जो भविष्य के व्यवसाय को लेने के लिए उत्सुक हैं, उन्हें बड़े पैमाने पर कर बिल का भुगतान करने के लिए व्यवसाय को बेचने के लिए मजबूर किया जा सकता है।

इस तरह के विनाशकारी करों से बचने के लिए, वह एक नियोजन तकनीक का उपयोग करने का सुझाव देता है जिसमें परिवार सीमित भागीदारी बनाना शामिल है। संस्थापक अपने शेयरों को साझेदारी में स्थानांतरित करेगा, जिसमें से संस्थापक का जीवनसाथी और उत्तराधिकारी छोटे योगदान करके भागीदार हो सकते हैं। हालांकि, एफएलपी स्थापित करना मुश्किल है, इसलिए एनीको एक वकील की मदद लेने का सुझाव देता है जो ट्रस्ट और एस्टेट में विशेषज्ञता रखता है।

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पारिवारिक व्यवसाय चलाना: बाहरी विशेषज्ञता को सूचीबद्ध करें

हां, आपका व्यवसाय आपके परिवार का है - लेकिन कई बार ऐसा भी होता है जब बाहर के विशेषज्ञों को सामने लाना आवश्यक होता है।

• ग्रोथ के दौरान। यदि आपका व्यवसाय फल-फूल रहा है, लेकिन परिवार के सदस्य असंख्य जिम्मेदारियों के बोझ तले दबे हैं, तो यह समय बाहरी मदद लेने का है। कई पारिवारिक व्यवसायों के लिए, लिपिकीय कार्य या पैकिंग और शिपिंग को संभालने के लिए श्रमिकों को लाकर, नीचे से ऊपर तक किराए पर लेना तार्किक और सबसे अधिक लागत प्रभावी लगता है। उस आग्रह का विरोध करें और इसके बजाय एक अनुभवी प्रबंधक को उस क्षेत्र में वास्तविक विशेषज्ञता के साथ काम पर रखने पर विचार करें जहां आपके पास वर्तमान में कमी है।

इससे पहले कि आप एक बड़ा शॉट लें, निश्चित रूप से, इसमें शामिल सभी लोगों के साथ निर्णय पर चर्चा करना महत्वपूर्ण है। बुनियादी मानव संसाधन मानकों को जानना भी महत्वपूर्ण है कि आपका परिवार झांसा दे सकता है। आपको बुनियादी प्रथाओं को स्थापित करना होगा, जैसे कि उचित वेतन, एक स्पष्ट नौकरी विवरण, और नए भाड़े के लिए एक उचित कार्य अनुसूची। (सिर्फ इसलिए कि आप और आपका भाई सप्ताहांत में काम करते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि उसे करना होगा।) और याद रखें, आप उस व्यक्ति को जिन मानकों पर रखते हैं - और वे जो लाभ उठाते हैं - उन्हें बोर्ड भर में स्थापित करने की आवश्यकता होगी यदि वे पहले से नहीं हैं .

• महत्वपूर्ण निर्णयों के दौरान। यहां तक कि अगर आपका परिवार चुस्त-दुरुस्त है और व्यवसाय फल-फूल रहा है, तो भी कई विशेषज्ञ प्रबंधन को सलाह देने और कंपनी के भविष्य के बारे में महत्वपूर्ण निर्णय लेने में मदद करने के लिए एक बाहरी निदेशक मंडल को शामिल करने का सुझाव देते हैं। परिवार के बाहर से बना एक निदेशक मंडल जो व्यवसाय-प्रेमी है और गैर-प्रतिस्पर्धी क्षेत्रों में काम करता है, संघर्ष समाधान से लेकर वित्तीय नियोजन तक हर चीज में मदद कर सकता है।

मार्शेक कहते हैं, 'यह एक वस्तुनिष्ठ समीक्षा करने में मदद करता है, क्योंकि आप अपने परिवार के भीतर एक उद्देश्यपूर्ण आवाज नहीं रखने जा रहे हैं, चाहे आप कितनी भी कोशिश कर लें।' 'पारिवारिक फर्म चलाने वाले लोग अक्सर अधिक स्पष्ट विचारों वाले होते हैं जब वे जानते हैं कि उन्हें महत्वपूर्ण निर्णयों पर बोर्ड को जवाब देना है।'

स्टीन इस बात से सहमत हैं कि एक बाहरी बोर्ड छोटे से छोटे पारिवारिक व्यवसाय में भी जवाबदेही और परिप्रेक्ष्य की भावना पैदा कर सकता है। निदेशक मंडल के सदस्यों को निश्चित रूप से उनके समय के लिए मुआवजा दिया जाना चाहिए। यदि आपका छोटा व्यवसाय बोर्ड के सदस्यों को भुगतान करने में असमर्थ है, तो आप उन दर्जनों स्थानीय पारिवारिक व्यवसाय केंद्रों में से एक की ओर रुख कर सकते हैं, जो देश भर में उभरे हैं। अक्सर एक सहकर्मी-सलाहकार समूह के हिस्से के रूप में अन्य व्यवसायों की सहायता के लिए अपना थोड़ा सा समय दान करने से, आपको उन व्यक्तियों से समान समर्थन प्राप्त होगा जो आपके साथ व्यावसायिक प्रतिस्पर्धा में नहीं हैं।

स्टीन कहते हैं, 'रटगर्स से लेकर वर्मोंट विश्वविद्यालय तक, टोलेडो तक, पारिवारिक व्यवसाय केंद्र संयुक्त राज्य भर में पॉप अप कर रहे हैं क्योंकि हाल ही में सार्वजनिक ज्ञान के कारण देश की रीढ़ की हड्डी पारिवारिक व्यवसायों पर टिकी हुई है।

• संघर्ष के दौरान। चाहे आप पति-पत्नी की टीम का हिस्सा हों या एक अंतरजनपदीय परिवार, आप जानते हैं कि अपने व्यापार भागीदारों के बटन को कैसे आगे बढ़ाया जाए। जब एक भावनात्मक या पारिवारिक प्रकृति के संघर्ष उत्पन्न होते हैं, और खुद को जल्दी से हल नहीं करते हैं, तो रिश्ते के कोच, मध्यस्थ, या पारिवारिक व्यवसाय परामर्शदाता को लाने पर विचार करें। एक व्यक्तिगत काउंसलर ऐसे मुद्दों पर काम कर सकता है जो निदेशक मंडल में लाने के लिए बहुत व्यक्तिगत हैं। और किराए पर लिए गए किसी भी सलाहकार को अनुमति दी जानी चाहिए - और प्रोत्साहित किया जाना चाहिए - परिवार के सभी सदस्यों से उनके लक्ष्यों, चिंताओं और तनावों के बारे में मिलने और बात करने के लिए।