कारण आप ग्राहकों को व्यापार बेचने वाली सेवाओं में जाना लाभ कमाने के लिए था। यदि आप अपनी सेवाओं को लागत से कम पर दे रहे थे, या सिर्फ ब्रेक ईवन कर रहे थे, तो आप एक गैर-लाभकारी उद्यम का संचालन कर रहे होंगे - या ऐसा व्यवसाय जिसके विफल होने की संभावना है। स्थान, नेतृत्व, बाजार की मांग, प्रतिस्पर्धा आदि सहित कई प्रकार के घटक हैं जो इस बात का कारक हैं कि कोई व्यवसाय लाभदायक है या नहीं। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण निर्णयों में से एक आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि आप लाभ कमाते हैं या नहीं, यह है कि आपकी सेवाओं की कीमत कैसे तय की जाए।
सेवा व्यवसाय एकल स्वामित्व परामर्श से लेकर मध्यम आकार के व्यवसायों तक कई सौ कर्मचारियों के साथ हो सकते हैं, जिनमें से कुछ ग्राहकों के पास जाते हैं और घरों की सफाई से लेकर बड़े निगमों को सूचना प्रौद्योगिकी विशेषज्ञता प्रदान करने तक कुछ भी करते हैं। इन सेवाओं के लिए अपनी मूल्य निर्धारण रणनीति को गलत समझें और आप एक ऐसी समस्या पैदा कर देंगे जिसे आप कभी दूर नहीं कर सकते। इसे ठीक करें और आप एक ऐसा व्यवसाय बनाने की संभावना में नाटकीय रूप से वृद्धि करेंगे जो आपकी आर्थिक रूप से दृढ़ता और देखभाल करता है।
जॉर्ज वॉशिंगटन यूनिवर्सिटी स्कूल ऑफ बिजनेस एंड पब्लिक मैनेजमेंट के एसोसिएट प्रोफेसर चार्ल्स टॉफ्टॉय कहते हैं, 'अगर आप इसे सही तरीके से नहीं करते हैं तो यह आपको नष्ट कर सकता है। टॉफ्टॉय ने अपने स्नातक छात्रों के साथ 1,500 छोटे व्यवसायों को परामर्श देने में मदद की है। 'इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अपने द्वारा लिखे गए उपन्यास को प्रकाशित कर रहे हैं या कीट नियंत्रण कंपनी के माध्यम से सेवा प्रदान कर रहे हैं या आप एक पशु चिकित्सक हैं। लब्बोलुआब यह है कि मूल्य निर्धारण असाधारण रूप से महत्वपूर्ण है।'
निम्नलिखित पृष्ठ आपकी सेवाओं की कीमत, कुछ मूल्य निर्धारण संरचनाओं के लाभों और जोखिमों, और ग्राहकों को अलग किए बिना आपकी सेवाओं के मूल्य निर्धारण की निगरानी और परिवर्तन करने के तरीके के बारे में एक गाइड प्रदान करेंगे।
आपकी सेवाओं का मूल्य निर्धारण
अच्छी खबर यह है कि आप अपनी कीमतें कैसे निर्धारित करते हैं, इस बारे में आपके पास बहुत अधिक लचीलापन है। बुरी खबर यह है कि कोई निश्चित, सूत्र-आधारित दृष्टिकोण नहीं है जिसे आप शेल्फ से खींच सकते हैं और अपने व्यवसाय में लागू कर सकते हैं। मूल्य निर्धारण सेवाएं मूल्य निर्धारण उत्पादों की तुलना में अधिक कठिन हैं क्योंकि आप अक्सर एक भौतिक उत्पाद बनाने की लागत को इंगित कर सकते हैं लेकिन यह आपके परामर्शदाता के मूल्य, आपके कर्मचारियों की विशेषज्ञता और आपके समय के मूल्य की गणना करने के लिए अधिक व्यक्तिपरक है। हालाँकि, आप अपनी लागत और परिचालन व्यय और सेवाओं के लिए अपना मूल्य निर्धारित करने में अपने लक्षित लाभ का पता लगाने के लिए कुछ समान अंतर्निहित मूल्य निर्धारण दिशानिर्देशों का उपयोग कर सकते हैं।
मूल्य निर्धारण में विचार करने के लिए कारक
जब मूल्य निर्धारण सेवाएं, मूल्य निर्धारण उत्पादों की तुलना में थोड़ी अधिक छूट होती है। 'किसी उत्पाद की कीमत अधिक वस्तुनिष्ठ होती है। एक सेवा की कीमत अधिक व्यक्तिपरक है ताकि एक ग्रे क्षेत्र हो, 'टोफ्टॉय कहते हैं। 'मूल्य निर्धारण एक कला और विज्ञान दोनों है।' यहां वे कारक दिए गए हैं जिन पर विशेषज्ञों का कहना है कि आपको यह निर्धारित करने का प्रयास करते समय विचार करना चाहिए कि किसी सेवा के लिए किस कीमत पर शुल्क लिया जाए:
- लागत सहित मूल्य। व्यवसाय में मूल्य निर्धारण की यह मानक विधि पहले उत्पाद बनाने की लागत का निर्धारण करती है या, इस मामले में, एक सेवा प्रदान करती है, और फिर वांछित लाभ का प्रतिनिधित्व करने के लिए एक अतिरिक्त राशि जोड़ती है। लागत निर्धारित करने के लिए, आपको प्रत्यक्ष लागत, अप्रत्यक्ष लागत और निश्चित लागत का पता लगाना होगा। 'लागत-प्लस दृष्टिकोण के साथ, याद रखने वाली बात यह है कि यदि आप किसी को 11 डॉलर प्रति घंटे का भुगतान कर रहे हैं, तो आप सोच सकते हैं कि आपको उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा के लिए $ 11 प्रति घंटे चार्ज करना चाहिए, लेकिन आपको अपनी सभी लागतों को ध्यान में रखना होगा,' फ्लोरिडा स्टेट यूनिवर्सिटी में वित्त के प्रोफेसर और जिम मोरन इंस्टीट्यूट फॉर ग्लोबल एंटरप्रेन्योरशिप के आउटरीच निदेशक जेरोम ओस्टरयॉन्ग कहते हैं। उन लागतों में आपके किराए, उपयोगिताओं, प्रशासनिक लागतों और अन्य सामान्य ओवरहेड लागतों का एक हिस्सा शामिल है। 'जब मैं किसी सेवा को बेचने का सौदा करता हूं,' वह कहता है, 'मुझे अपनी सभी लागतों को कवर करना सुनिश्चित करना होगा।'
- प्रतियोगियों का मूल्य निर्धारण। ओस्टरयॉन्ग का कहना है कि आपको इस बात से अवगत होना चाहिए कि बाजार में समान सेवाओं के लिए प्रतिस्पर्धी क्या चार्ज कर रहे हैं। यह जानकारी प्रतिस्पर्धी वेबसाइटों, फोन कॉल्स, दोस्तों और सहयोगियों से बात करने से आ सकती है जिन्होंने प्रतिस्पर्धी की सेवाओं का उपयोग किया है, प्रकाशित डेटा इत्यादि। 'मुझे नहीं लगता कि किसी भी उद्यमी के लिए कीमत पर प्रतिस्पर्धा करना एक अच्छा विचार है यदि आप इससे बच सकते हैं . सेवा, माहौल, या अन्य कारकों पर प्रतिस्पर्धा करें जो आपको अलग करते हैं, 'ओस्टरयॉन्ग कहते हैं। यदि आपको किसी ग्राहक को जीतने के लिए कीमत पर प्रतिस्पर्धा करनी है, तो आप अपने आप से पूछ सकते हैं कि क्या वह ग्राहक आपके प्रति वफादार होगा यदि उन्हें कोई कम कीमत पर सेवा की पेशकश करता है। आप बाजार में दीर्घकालिक संबंध स्थापित करना चाहते हैं। ओस्टरयॉन्ग कहते हैं, 'आपको ग्राहक को यह समझाने की ज़रूरत है कि आप उन्हें सेवा और गुणवत्ता के मामले में जबरदस्त मूल्य दे रहे हैं।' 'आपको बस इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि प्रतियोगिता क्या चार्ज कर रही है।'
- ग्राहक के लिए अनुमानित मूल्य। यह वह जगह है जहाँ किसी सेवा के लिए मूल्य निर्धारित करते समय बहुत अधिक व्यक्तिपरकता आती है। जब आपके पास कोई उत्पाद होता है, तो आप कीस्टोन मूल्य निर्धारण का उपयोग करने का निर्णय ले सकते हैं, जो आम तौर पर थोक लागत लेता है और इसे आपके लाभ के लिए चार्ज करने और खाते में मूल्य के साथ आने के लिए दोगुना करता है। एक सेवा के साथ, आप जरूरी नहीं कि ऐसा कर सकते हैं। आपके ग्राहक के लिए, यह निर्धारित करने में महत्वपूर्ण कारक कि वे किसी सेवा के लिए कितना भुगतान करने को तैयार हैं, यह नहीं हो सकता है कि आपने सेवा प्रदान करने में कितना समय बिताया है, लेकिन अंततः उस सेवा का कथित मूल्य और आपकी विशेषज्ञता उनके लिए क्या है, ओस्टरयॉन्ग कहते हैं। यहीं से मूल्य निर्धारण एक कला के रूप में अधिक हो जाता है।
अपनी लागतों की गणना
आपकी कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए मूल्य निर्धारित करने से पहले, आपको ग्राहकों को ये सेवाएं प्रदान करने की अपनी लागतों को समझना होगा। यू.एस. लघु व्यवसाय प्रशासन सलाह देता है कि किसी भी सेवा के उत्पादन की लागत निम्नलिखित तीन भागों से बनी होती है:
- सामग्री की लागत। ये उन सामानों की लागतें हैं जिनका उपयोग आप सेवा प्रदान करने में करते हैं। एक सफाई व्यवसाय को कागज़ के तौलिये, सफाई समाधान, रबर के दस्ताने आदि की लागत को ध्यान में रखना होगा। एक ऑटो मरम्मत व्यवसाय आपूर्ति की लागत, जैसे कि ब्रेक पैड या स्पार्क प्लग, जो सेवा के लोगों द्वारा स्थापित किया जा रहा है, की लागत का मिलान करेगा। आप नौकरी के लिए बोली लगाने में अपने अनुमान के साथ सामग्री सूची शामिल करना चाह सकते हैं।
- श्रम लागत। यह प्रत्यक्ष श्रम की लागत है जिसे आप सेवा प्रदान करने के लिए किराए पर लेते हैं। यह आपके सफाई कर्मचारी का प्रति घंटा वेतन और/या आपके मैकेनिक के वेतन और लाभों का एक हिस्सा होगा जब वे आपके ग्राहक को सेवा प्रदान कर रहे थे। SBA एक ग्राहक के लिए प्रत्येक सेवा प्रदान करने में शामिल श्रम के घंटों की संख्या पर नज़र रखने के लिए टाइम कार्ड और घड़ी का उपयोग करने की अनुशंसा करता है।
- उपरि लागत। ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करने में आपके व्यवसाय की ये अप्रत्यक्ष लागतें हैं। उदाहरणों में अन्य लोगों के लिए श्रम शामिल है जो फर्म चलाते हैं, चाहे प्रशासनिक सहायक हों या मानव संसाधन कर्मी। अन्य ओवरहेड लागतों में आपका मासिक किराया, कर, बीमा, मूल्यह्रास, विज्ञापन, कार्यालय की आपूर्ति, उपयोगिताओं, लाभ, आदि शामिल हैं। एसबीए का सुझाव है कि इन ओवरहेड लागतों की एक उचित राशि को प्रत्येक सेवा के लिए बिल किया जाना चाहिए, चाहे एक घंटे की दर में या एक प्रतिशत। ध्यान देने योग्य एक महत्वपूर्ण बात: अपनी ऊपरी लागतों को निर्धारित करने के लिए केवल पिछले वर्ष के आंकड़ों पर निर्भर न रहें। आपको ग्राहकों की दरों को चार्ज करने की आवश्यकता है जो आपकी वर्तमान लागतों को कवर करती हैं, जिसमें कर्मचारियों को उच्च वेतन, मुद्रास्फीति, आदि शामिल हैं।
उचित लाभ मार्जिन का निर्धारण
एक बार जब आप अपनी लागत निर्धारित कर लेते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी सेवाओं को चिह्नित करना होगा कि आप अपने व्यवसाय के लिए लाभ प्राप्त कर रहे हैं। यह एक नाजुक संतुलन है। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप एक वांछनीय लाभ मार्जिन प्राप्त करें, लेकिन साथ ही, विशेष रूप से डाउन इकोनॉमी में, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके व्यवसाय को सेवाओं के लिए अधिक शुल्क लेने के लिए प्रतिष्ठा नहीं मिलती है। ओस्टरयॉन्ग का सुझाव है कि आप अपने उद्योग में संसाधनों की तलाश करें, जैसे कि जोखिम प्रबंधन एसोसिएट्स से छोटे और मध्यम आकार के व्यापार वित्तीय बेंचमार्क पर वार्षिक विवरण अध्ययन, यह निर्धारित करने में आपकी सहायता के लिए कि आपका लाभ मार्जिन लक्ष्य पर है या नहीं। 'एक विशिष्ट उद्योग के लिए शुद्ध लाभ मार्जिन 5 प्रतिशत हो सकता है, इसलिए यदि मैं 2 प्रतिशत पर बैठा हूं तो मुझे थोड़ा ऊपर आने की जरूरत है,' ओस्टरयॉन्ग कहते हैं। 'मुझे सेवाओं को बेचने, मूल्य देने, और यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि फर्म उचित दर पर वापसी करे।'
विभिन्न मूल्य निर्धारण मॉडल
अब जब आप समझ गए हैं कि सेवा प्रदान करने में आपको क्या खर्च करना पड़ता है, आपके प्रतिस्पर्धियों से क्या शुल्क लिया जा रहा है, और ग्राहक आपकी सेवाओं के मूल्य को कैसे समझते हैं, तो अब यह पता लगाने का समय आ गया है कि प्रति घंटे की दर से, प्रति-प्रोजेक्ट की दर से शुल्क लिया जाए या नहीं अपनी सेवाओं के लिए एक अनुचर के साथ बातचीत करें। यह आपके उद्योग और आपके क्षेत्र में प्रमुख सेवा मूल्य निर्धारण के प्रकार द्वारा पूर्व निर्धारित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, वकील अपनी सेवाओं के लिए प्रति घंटा की दर से शुल्क लेते हैं, हालांकि वे दरें भिन्न हो सकती हैं। कई निर्माण कंपनियां एक परियोजना शुल्क लेती हैं और आवश्यकता होती है कि एक तिहाई का भुगतान सामने किया जाए, दूसरे को आधे रास्ते पर भुगतान किया जाए, और शेष तीसरे को पूरा होने पर भुगतान किया जाए।
निम्नलिखित मूल्य निर्धारण मॉडल से जुड़े कुछ लाभ और जोखिम यहां दिए गए हैं:
जिम कैंटोर कितना लंबा है
- घंटे की दर से चार्ज करना। कई व्यवसायों के लिए, प्रति घंटा की दर पर मूल्य निर्धारण सेवाओं को प्राथमिकता दी जाती है। यह सुनिश्चित करता है कि आप प्रत्येक ग्राहक की सेवा में निवेश किए गए वास्तविक समय और श्रम पर प्रतिफल की दर प्राप्त कर रहे हैं। प्रति घंटा दरों का उपयोग अक्सर तब किया जाता है जब आप अपनी स्वयं की परामर्श सेवाओं का मूल्य निर्धारण कर रहे होते हैं, बजाय इसके कि किसी ऐसी सेवा का मूल्य निर्धारण किया जाए जो दूसरों से श्रम और सामग्री का उपयोग करती हो। आपकी दर आपकी विशेषज्ञता और वरिष्ठता की मात्रा द्वारा निर्धारित की जानी चाहिए; एक अधिक वरिष्ठ सलाहकार को आमतौर पर कम अनुभवी या कनिष्ठ सलाहकार की तुलना में उच्च घंटे की दर से भुगतान किया जाएगा। SBA अनुशंसा करता है कि किसी के यात्रा समय को अतिरिक्त शुल्क के रूप में शामिल किया जाए। कभी-कभी सलाहकारों को भी किसी परियोजना या अनुबंध के आधार पर किसी सेवा का मूल्य निर्धारण करने के लिए कहा जाता है। उस अनुबंध को लिपिकीय समर्थन, कंप्यूटर या अन्य सेवाओं, और ओवरहेड व्यय, एसबीए सलाह में कारक होना चाहिए।
- एक फ्लैट शुल्क चार्ज करना। कठिन आर्थिक समय में, कई व्यवसाय लागत कम रखने के बारे में चिंतित हैं और केवल एक निश्चित दर या फ्लैट-शुल्क के आधार पर सेवाओं के लिए आपके व्यवसाय को किराए पर लेने के लिए सहमत हो सकते हैं। 'ग्राहक एक निश्चित दर चाहते हैं,' ओस्टरयॉन्ग कहते हैं। 'उद्यमी एक घंटे की दर चाहते हैं। यह एक सवाल है कि जोखिम कौन वहन करने वाला है। यदि मैं एक समान दर वसूल करता हूँ, तो मैं जोखिम उठा रहा हूँ।' यदि कोई प्रोजेक्ट पूरा होने में अपेक्षा से अधिक समय लेता है, तो आप क्लाइंट पर पैसा खोने का जोखिम उठा सकते हैं। यदि आपके पास एक ग्राहक है जो एक फ्लैट शुल्क पर जोर देता है, तो आप यह देखना चाह सकते हैं कि क्या वे परियोजना में शामिल घंटों की संख्या पर कैप लगाने के लिए उत्तरदायी हैं या यदि परियोजना उस समय तक चलती है तो अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करने के लिए सहमत हैं।
- परिवर्तनीय मूल्य निर्धारण। अपनी सेवाओं के लिए उचित मूल्य निर्धारित करने के अलावा, आपको यह निर्धारित करना होगा कि क्या आप एक निश्चित मूल्य नीति का अभ्यास करेंगे और अपने सभी ग्राहकों से समान राशि वसूलेंगे या क्या आप परिवर्तनीय मूल्य निर्धारण करना चाहते हैं, जिसमें सौदेबाजी और बातचीत से मूल्य निर्धारित करने में मदद मिलती है। प्रत्येक ग्राहक के लिए। 'क्या आपको अलग-अलग ग्राहकों से अलग-अलग दरें चार्ज करनी चाहिए? मुझे इसके साथ कठिन समय है, 'ओस्टरयॉन्ग कहते हैं। 'अपवाद यह है कि अगर कोई अंदर आता है और कहता है कि वे 1,000 घंटे का समय बुक करेंगे, तो आप उन्हें मात्रा के लिए मूल्य विराम देना चाह सकते हैं। लेकिन सामान्य तौर पर, अलग-अलग ग्राहकों से अलग-अलग कीमत वसूलने से दुर्भावना पैदा होगी। लोग इसके बारे में बात करेंगे और वे पता लगा लेंगे।' एक चीज जिसे एक व्यवसाय खो नहीं सकता है वह है ग्राहकों के बीच इसकी अखंडता और सम्मान।
अपनी कीमत की निगरानी और परिवर्तन
एक सेवा व्यवसाय में, आपकी सबसे बड़ी लागत आमतौर पर आपके लोगों की लागत होती है - वेतन, लाभ, आदि। यदि आपको स्वीकार्य लाभ पर सेवाओं को बेचने में कठिन समय हो रहा है, तो समस्या यह हो सकती है कि आपके कर्मचारी की लागत कीमत के बजाय बहुत अधिक है बहुत नीचे है। आप यह निर्धारित करने के लिए अपनी ओवरहेड लागतों का पुनर्मूल्यांकन भी कर सकते हैं कि क्या आप अपनी कीमत कम करने और अपने लाभ मार्जिन को ऊपर लाने के लिए अन्य कटौती कर सकते हैं। टॉफ्टॉय सलाह देते हैं, 'अपने खर्चों को देखें और देखें कि आप कहां कटौती कर सकते हैं।
मासिक लाभप्रदता की निगरानी करें
आपको हर महीने अपनी कंपनी की लाभप्रदता को समझने की जरूरत है। हर महीने की 15 तारीख तक आपके पास पिछले महीने के वित्तीय विवरण होने चाहिए। ओस्टरयॉन्ग कहते हैं, 'अगर कोई गलती है जो मैं देखता हूं कि उद्यमी करते हैं, तो यह है कि वे अपने वित्तीय विवरणों पर पर्याप्त समय नहीं लगाते हैं। 'कुछ मामलों में, किसी ने भी उन्हें यह नहीं दिखाया कि यह कैसे करना है। मैं देखता हूं कि उनकी आंखें चमक उठी हैं।' अपनी मासिक लाभप्रदता को समझने के अलावा, आपको अपने द्वारा बेची जाने वाली प्रत्येक सेवा की लाभप्रदता (या लाभप्रदता की कमी) को भी समझना होगा। पूरी तरह से सुनिश्चित करें कि आप जानते हैं कि प्रत्येक व्यक्ति या परियोजना जिसे आप बेचते हैं, वह हर महीने पैसा बनाने के आपके लक्ष्य में योगदान दे रहा है।
नई सेवाओं और कीमतों के लिए बाजार का परीक्षण करें
आपको अपनी सेवाओं को बेहतर और बेहतर कीमत पर बेचने में मदद करने के लिए हमेशा नई कीमतों, नए ऑफ़र और लाभों और प्रीमियम के नए संयोजनों का परीक्षण करते रहना चाहिए। अक्सर ऐसा करने का सही समय तब होता है जब किसी नए ग्राहक को कीमत का हवाला दिया जाता है। कीमत बढ़ाएं और ग्राहक के लिए एक नया और अनूठा बोनस या विशेष सेवा प्रदान करें। आपके द्वारा बेची जाने वाली सेवाओं की मात्रा और आपके द्वारा उत्पन्न कुल सकल लाभ डॉलर में वृद्धि या कमी को मापें।
अपनी कीमतें बढ़ाने के बारे में समझदार बनें
यह जीवन का एक तथ्य है कि आपको अपने व्यवसाय को विवेकपूर्ण ढंग से प्रबंधित करने के भाग के रूप में समय-समय पर कीमतें बढ़ानी होंगी। यदि आप अपनी कीमतें कभी नहीं बढ़ाते हैं, तो आप लंबे समय तक व्यवसाय में नहीं रहेंगे। आपको अपनी कीमत और अपनी लागतों की लगातार निगरानी करनी होगी ताकि आप दोनों बाजार में प्रतिस्पर्धी हों और आप अपने व्यवसाय में उस तरह का पैसा कमा सकें जिसके आप लायक हैं। लेकिन कीमतें बढ़ाने के जोखिम हैं, खासकर जब आपके ग्राहक कठिन वित्तीय समय से गुजर रहे हों।
टॉफ्टॉय कहते हैं, 'आप बहुत अधिक कीमत लगा सकते हैं और खुद को बेच सकते हैं। 'लोग यह नहीं भूलते हैं कि उन्हें ऐसा लगा कि आप जिस सेवा को बेच रहे थे, उसकी गुणवत्ता के लिए आपने उन्हें धोखा दिया।'
कीमतें कब और कैसे बढ़ाई जाएं, इसके लिए यहां कुछ दिशानिर्देश दिए गए हैं:
- जब आपके प्रतिस्पर्धी कीमतें बढ़ा रहे हों तो कीमतें बढ़ाएं। यदि प्रतिस्पर्द्धा आगे बढ़ गई है, तो यह एक अच्छा संकेत है कि बाजार आपकी सेवाओं के लिए कीमतों में वृद्धि का समर्थन भी कर सकता है और करेगा।
- यदि आपके ग्राहक कहते हैं कि आप सौदेबाजी कर रहे हैं तो कीमतें बढ़ाएं। यदि आपके ग्राहक इस बारे में टिप्पणी करना शुरू करते हैं कि आपकी सेवाओं का कितना बड़ा मूल्य है, तो यह एक संकेत हो सकता है कि आप बहुत कम कीमत वसूल रहे हैं, 'ओस्टरयॉन्ग कहते हैं।
- एक बार में बहुत अधिक कीमतें न बढ़ाएं। एक कठिन अर्थव्यवस्था में, कीमतों में बड़ी उछाल आपके ग्राहकों के लिए बहुत अधिक झटका हो सकती है। इसके बजाय, एक वर्ष के दौरान दो या तीन मूल्य वृद्धि की छोटी वेतन वृद्धि में कीमतें बढ़ाएं, ओस्टरयॉन्ग का सुझाव है।
- बोर्ड भर में कीमतें न बढ़ाएं। विवेकशील बनें। यदि ग्राहक केवल कुछ सेवाओं के लिए हैं और दूसरों के लिए नहीं हैं, तो हो सकता है कि वे कीमतों में वृद्धि पर ध्यान न दें। Osteryoung एक दंत चिकित्सक के साथ बात करना याद करते हैं जिसने हाल ही में भरने पर कीमतें बढ़ाईं लेकिन सफाई नहीं - एक ऐसी रणनीति जिसने कोई ग्राहक शिकायत नहीं लाई। 'आपको आज की अर्थव्यवस्था में कीमतें बढ़ाने की जरूरत है जहां आपको लगता है कि आपका ग्राहक नहीं देख सकता है, वहां वृद्धि हुई है,' वे कहते हैं।
लब्बोलुआब यह है: अपनी मूल्य निर्धारण रणनीति के प्रबंधन में अथक होने के लिए आप इसे अपने और अपने व्यवसाय के लिए देते हैं। याद रखें, आप अपने द्वारा बेची जाने वाली सेवाओं की कीमत कैसे निर्धारित करते हैं, यह आपके व्यवसाय की सफलता - या विफलता - के बीच का अंतर हो सकता है।
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