कीथ शील्ड्स द्वारा, Designli . में सीईओ
प्रौद्योगिकी के लिए धन्यवाद, दुनिया पहले की तुलना में बहुत छोटी है। इंटरनेट के माध्यम से हम जो कुछ भी चाहते हैं, उसकी पहुंच सीधे हमारे दरवाजे पर होती है। जब तक ऑनलाइन कनेक्शन उपलब्ध हैं, हम प्रोजेक्ट टीमों के साथ आसानी से संवाद कर सकते हैं, चाहे उनका स्थान कुछ भी हो। इस वैश्वीकरण के कारण, अब हम लगभग कहीं से भी खरीदारी कर सकते हैं और विक्रेताओं का उपयोग कर सकते हैं।
लगभग अनंत पहुंच के साथ समस्या वस्तुकरण है। आपकी कंपनी न केवल स्थानीय स्तर पर बल्कि दुनिया भर में आपके उद्योग में अन्य लोगों के साथ प्रतिस्पर्धा कर रही है। इसे पार करना एक कठिन चुनौती है, क्योंकि बहुत कम उत्पाद और सेवाएं वास्तव में क्रांतिकारी हैं।
जबकि आपके द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले और आपके प्रतिस्पर्धियों की पेशकश के बीच निश्चित रूप से अंतर हैं, अधिकांश संभावनाएं अंतर को देखने के लिए संघर्ष करेंगी, खासकर जब तक आप उन्हें अपनी बिक्री और मार्केटिंग फ़नल के बिंदु तक नहीं ले जाते, जहां वे आपको उस अंतर को संप्रेषित करने के लिए सुनने के लिए तैयार हैं।
तो, आप कमोडिटीकरण के जाल से कैसे बच सकते हैं? विचार करने के लिए यहां तीन रणनीतियां हैं।
1. एक मानक पेशकश में एक मिशन-महत्वपूर्ण सेवा जोड़ें।
ग्राहक हमेशा निवेश पर अधिक लाभ और वे जो खरीद रहे हैं उसके मूल्य को अधिकतम करने के तरीकों की तलाश में रहते हैं। उद्योग से कोई फर्क नहीं पड़ता, लोग अनुकूलन चाहते हैं - बेहतर प्रदर्शन, बढ़ी हुई क्षमता, अधिक आनंद, आदि। विचार करें कि कौन सी ऐड-ऑन सेवाएं आपके ग्राहकों को आपकी मानक पेशकश से अधिक लाभ उठाने में मदद कर सकती हैं।
अपनी ऐड-ऑन सेवा के प्रभाव को बढ़ाने के लिए, गहराई से सोचें कि आपकी संभावनाएं और ग्राहक क्या महत्व रखते हैं। वे क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं? उनके लिए सबसे ज्यादा क्या मायने रखता है? यदि आप सुई को उनके लक्ष्यों की ओर ले जाने में उनकी मदद कर सकते हैं, तो अचानक आप पसंद के विक्रेता बन जाते हैं। एक कमोडिटीकृत पेशकश के ऐड-ऑन के रूप में एक मिशन-महत्वपूर्ण सेवा प्रदान करना केवल वह कार्रवाई हो सकती है जो आपको कमोडिटीकरण जाल से बचाती है।
कॉनर फ्रांटा और ट्रॉय सिवन एक साथ
2. एक असाधारण अनुभव वाले ग्राहकों और ग्राहकों को आश्चर्यचकित करें।
इन दिनों ग्राहक अनुभव के बारे में सभी लोकप्रिय बातों के बावजूद, कई कंपनियां ग्राहकों को खुश करने में विफल हो रही हैं। मेरे अनुभव में, अधिकांश व्यवसाय ग्राहकों को बस इतना खुश रखने के लिए संतुष्ट हैं कि वे जहाज पर कूद न जाएं। लेकिन अगर यह ग्राहक अनुभव पर आपके ध्यान की सीमा है, तो आप कमोडिटीकरण के माध्यम से तोड़ने का एक प्रमुख अवसर खो रहे हैं।
एक सुसंगत ग्राहक अनुभव बनाना जो अपेक्षाओं से अधिक हो, आपकी कंपनी को अलग करेगा। अप्रत्याशित के साथ संभावनाओं और ग्राहकों को आश्चर्यचकित करने के तरीके - एक विशेष नोट भेजें, एक पुस्तक मेल करें जिसे आप जानते हैं कि उन्हें लाभ होगा (बोनस अंक यदि पुस्तक दर्शाती है कि आपकी विशेषज्ञता उन्हें अपने लक्ष्यों तक पहुंचने में कैसे मदद कर सकती है), उन तिथियों या छुट्टियों को याद रखें जो हैं उनके लिए सार्थक, आदि।
यह हमारे व्यवसाय के लिए एक महत्वपूर्ण अंतर है, जो कस्टम सॉफ्टवेयर विकास की अत्यधिक कमोडिटीकृत सेवा प्रदान करता है। घोंघा-मेल नोट्स और किताबें भेजना जो सीधे ग्राहक को एक बेहतर डिजिटल उत्पाद बनाने में मदद करने के लिए लागू होते हैं, और साथ ही त्वरित और सुसंगत संचार पर जोर देते हुए, हमें उन दर्जनों फर्मों के शोर को तोड़ने की अनुमति देता है जिनके साथ हमारे ग्राहक खरीदारी करने से पहले खरीदारी कर सकते हैं। फैसले को।
3. अपनी संभावनाओं की निर्णय लेने की प्रक्रिया को समझें।
आपकी संभावनाएं कैसे निर्णय लेती हैं, इसकी गहन समझ प्राप्त करने से आपको बाहर खड़े होने का अवसर भी मिलेगा। आपकी संभावनाएं कैसे तय करती हैं कि किस विक्रेता को चुनना है या किस कंपनी से खरीदना है? वे क्या सवाल पूछ रहे हैं? उनके लिए कौन से मापदंड सबसे महत्वपूर्ण हैं? यह जानने के लिए कि आपकी संभावनाओं की निर्णय लेने की प्रक्रिया कैसी दिखती है, आपको अपनी पिच और मैसेजिंग को उस चीज़ से मेल खाने में मदद मिलेगी जो वे ढूंढ रहे हैं।
यदि आपकी मार्केटिंग सामग्री और बिक्री टीम उन लाभों पर चर्चा कर रही है जो आपकी संभावनाओं की सूची में सबसे ऊपर नहीं हैं, तो संभावना है कि कीमत के आधार पर आपकी तुलना आपकी प्रतिस्पर्धा से की जा सकती है। दूसरी ओर, यदि आप अपनी संभावनाओं से सीधे तौर पर बात करते हैं, तो आपको अलग तरह से देखा जाएगा। उन्हें विश्वास होगा कि आप उनके साथ गठबंधन कर रहे हैं।
अपनी संभावनाओं के सबसे अधिक दबाव वाले बिंदुओं और समाधान पर ध्यान केंद्रित करें जो उनकी समस्याओं को पूरी तरह से हल करता है (और उन्हें अपने एजेंडा को प्राप्त करने में मदद करता है)। यही कारण है कि हमारी टीम, विशेष रूप से, स्टार्टअप और उद्यमियों के लिए एक बहुत अलग पिच और बिक्री प्रक्रिया है, जो हम एक कस्टम सॉफ्टवेयर उत्पाद बनाने की तलाश में स्थापित उद्यमों के लिए करते हैं।
कमोडिटीकरण को मात देने के लिए अनुसरण करने के लिए कोई खाका नहीं है, क्योंकि हर उद्योग और बाजार खंड में अलग-अलग चुनौतियाँ और संघर्ष हैं। लेकिन इनमें से एक या अधिक रणनीतियों को चुनना और उन पर अपनी अनूठी स्पिन बनाना आपको संभावनाओं और ग्राहकों की नजर में अलग कर देगा।
कीथ शील्ड्स सीईओ हैं डिज़ाइनलि , एक डिजिटल उत्पाद स्टूडियो जो उद्यमियों और स्टार्टअप-दिमाग वाले उद्यमों को परिवर्तनकारी ऐप और वेब-ऐप लॉन्च करने में मदद करता है।
