यदि आप एमबीए करने के लिए बिजनेस स्कूल जाते हैं, तो आप 'स्पैन ऑफ कंट्रोल' नामक एक अवधारणा के बारे में जानेंगे। संक्षेप में, नियंत्रण की अवधि का अर्थ है कि किसी एक प्रबंधक के पास कितने कर्मचारी सीधे उन्हें रिपोर्ट कर सकते हैं।
इस विषय पर शोध करने वाले कई अकादमिक अध्ययनों के आधार पर, किसी भी प्रबंधक के लिए प्रत्यक्ष रिपोर्ट की इष्टतम संख्या भाग्यशाली संख्या सात, प्लस या माइनस कुछ होनी चाहिए।
लेकिन जब बात आती है अपने संगठन को डिजाइन करना , आप कुछ भिन्न चरों के आधार पर इस संख्या को समायोजित करना चाह सकते हैं। हो सकता है कि आपके नियंत्रण की अवधि कम हो या शायद अधिक हो। उदाहरण के लिए, हम जानते हैं कि 'चापलूसी' संगठनों में प्रबंधकों के पास अधिक पदानुक्रमित प्रबंधन संरचनाओं में काम करने वालों की तुलना में अधिक प्रत्यक्ष रिपोर्ट होती है। ये चापलूसी करने वाले संगठन कम औपचारिक होते हैं और इनमें बेहतर सूचना प्रवाह होता है। नियंत्रण के कम विस्तार वाले अधिक पदानुक्रमित संगठन अधिक औपचारिक होते हैं। दूसरे शब्दों में, जब आपके प्रबंधकों के पास कितनी प्रत्यक्ष रिपोर्ट होनी चाहिए, इस सवाल का जवाब देने की बात आती है, तो जवाब है: यह निर्भर करता है, लेकिन यह संगठनात्मक डिजाइन और संस्कृति का एक महत्वपूर्ण तत्व है, इसलिए आप यह नहीं मान सकते कि यह काम करेगा .
मुझे समझाने दो।
नेंगो फ्लो नेट वर्थ 2016
1. काम की जटिलता
आपके संगठन में नियंत्रण की अवधि का आकलन करने में पहला चर काम के जटिलता स्तर को स्थापित करना है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक कॉल सेंटर चलाते हैं, जो प्रत्येक कर्मचारी के लिए काफी मानक दिनचर्या को नियोजित करता है, तो शायद एक प्रबंधक के पास बीस या तीस लोग सीधे उसे रिपोर्ट कर सकते हैं। लेकिन आप में से एक पेशेवर परामर्श फर्म चलाते हैं, जहां परियोजना द्वारा काम की जटिलता में परिवर्तन होता है, प्रबंधकों को यह सुनिश्चित करने के लिए नियंत्रण की एक छोटी अवधि के साथ अधिक प्रभावी हो सकता है कि कर्मचारियों को काम करने के लिए आवश्यक ध्यान और संसाधनों की आवश्यकता हो।
दो। कर्मचारी कौशल और अनुभव
समीकरण के दूसरी तरफ, आपको अपने कर्मचारियों के कौशल स्तर और अनुभव पर भी विचार करना होगा। यहां तक कि सबसे अच्छे प्रबंधक भी काम पर केवल इतने ही नए लोगों को प्रशिक्षण दे सकते हैं। यदि हमारे कॉल सेंटर उदाहरण के लोग नए काम पर रखे गए हैं और उनके पास कुछ हफ्तों से कम का अनुभव है, तो आपको नियंत्रण की बहुत कम अवधि की आवश्यकता हो सकती है क्योंकि उन नए कर्मचारियों को काम पर प्रशिक्षित किया जाता है। लेकिन अगर कॉल सेंटर के अधिकांश कर्मचारियों ने वहां दो से तीन साल तक काम किया है, जिनमें से कई ने उन प्रक्रियाओं को भी लिखा है जो हर कोई इस्तेमाल करता है, तो आप बहुत अधिक नियंत्रण से दूर हो जाते हैं।
3. स्वीकार्य त्रुटि दर
नियंत्रण की सही अवधि का पता लगाना भी किए जा रहे कार्य की प्रकृति पर निर्भर करता है, विशेष रूप से स्वीकार्य त्रुटि दर पर। इसका मतलब है कि काम जितना सटीक होना चाहिए, प्रबंधक के पास उतनी ही कम प्रत्यक्ष रिपोर्ट होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप एक पारिवारिक शैली का कैजुअल रेस्तरां चलाते हैं, तो आप अधिक नियंत्रण से दूर हो सकते हैं क्योंकि ग्राहक गलतियों को काफी आसानी से सहन कर लेंगे। या, सबसे खराब स्थिति में, सर्वर त्रुटि के कारण आपको बार-बार भोजन करना पड़ सकता है। लेकिन अगर आप एक मिशेलिन थ्री-स्टार रेस्तरां चलाते हैं, तो आपके ग्राहक कुलीन सेवा के अलावा कुछ भी बर्दाश्त नहीं करेंगे-या आप अपनी रेटिंग खोने का जोखिम उठाते हैं। चांदी के बर्तन और नैपकिन रखने से लेकर शराब डालने तक, सब कुछ सटीक होना चाहिए। ऐसे मामले में, आपके नियंत्रण की अवधि बहुत कम होनी चाहिए।
चार। प्रबंधकीय अनुभव
आपके संगठन के लिए नियंत्रण की अवधि का आकलन करने में एक अन्य महत्वपूर्ण कारक अपने नेताओं के कौशल और अनुभव के स्तर का आकलन करना है। उदाहरण के लिए, एक अत्यंत अनुभवी सीईओ, तेरह से पंद्रह वीपीएस और निदेशकों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम हो सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि सीईओ के पास व्यवसाय के भीतर विभिन्न भूमिकाओं में काम करने का इतना गहरा अनुभव है कि वह प्रभावी रह सकता है, भले ही उनका नियंत्रण अवधि पुस्तक संख्या से लगभग दोगुनी हो। यदि आपने सीईओ की भूमिका में एक बिल्कुल नए नेता को पदोन्नत किया है, तो दूसरी ओर, आप अभी भी पहले कुछ वर्षों के लिए उनके नियंत्रण की अवधि को सीमित करना चाह सकते हैं।
5. गतिशील वातावरण
प्रबंधकों को प्रत्यक्ष रिपोर्ट के आदर्श अनुपात का निर्धारण करने में अंतिम तत्व यह मूल्यांकन करना है कि कार्य या बाजार का वातावरण कितना गतिशील है। एक मोटे नियम के रूप में, चीजें जितनी अधिक गतिशील होती हैं, नियंत्रण की अवधि उतनी ही कम होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप तकनीकी उद्योग में काम करते हैं, जहां नए उत्पाद मासिक या साप्ताहिक रूप से सामने आ रहे हैं, तो आप अपने प्रबंधकों को बहुत अधिक लोगों को रिपोर्ट करने के द्वारा अधिभारित करने का जोखिम उठाते हैं। विपरीत सच है, निश्चित रूप से, यदि आप बहुत अनुमानित और स्थिर वातावरण में काम करते हैं।
6. प्रौद्योगिकी का उपयोग
केली लिंच पति मिच ग्लेज़र
प्रौद्योगिकी की व्यापक उपलब्धता ने प्रबंधकों को अपने नियंत्रण की अवधि बढ़ाने की अनुमति दी है क्योंकि उपकरण अधिक सूचना प्रवाह की अनुमति देते हैं। आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली नियमित अपडेट मीटिंग की कोई आवश्यकता नहीं है रणनीति परिनियोजन उपकरण जैसे खोरस हर परियोजना को अद्यतन रखने के लिए। इसमें दूरस्थ कर्मचारियों तक विस्तार करना शामिल है जिसे प्रबंधक शायद ही कभी आमने-सामने देख सकता है। इसलिए अत्यधिक प्रौद्योगिकी सक्षम फर्म नियंत्रण के बड़े दायरे के साथ काम कर सकती हैं।
इसलिए, जब आपके संगठन को डिजाइन करने और नियंत्रण की इष्टतम अवधि तय करने की बात आती है, तो आप पुस्तक संख्या सात से शुरू कर सकते हैं। लेकिन एक अधिक विचारशील दृष्टिकोण इन पांच चरों के आधार पर उस संख्या को संशोधित करना होगा ताकि यह देखा जा सके कि आपकी जादुई संख्या वास्तव में क्या है।
