इस नई दुनिया में जिसका हम सभी अनुभव कर रहे हैं, जिसमें हम रहते हैं, काम करते हैं, खेलते हैं और अपने बच्चों को घर पर शिक्षित करते हैं, खबर हर जगह है .
अपडेट तेजी से होते हैं जितना हम संभवतः उन्हें अंदर ले जा सकते हैं।
हम तथ्यात्मक खातों से लेकर राय तक अफवाह से लेकर अफवाहों तक हर चीज में तैर रहे हैं, और यह अतिभार बेहद भारी हो सकता है।
दूसरी ओर, ब्रांड यह पा रहे हैं कि समाचार और सूचना के मध्यस्थ के रूप में उनकी भूमिका कभी भी अधिक महत्वपूर्ण नहीं रही है। कोरोनावायरस संकट के दौरान, महामारी के प्रति उनकी कंपनी की प्रतिक्रिया के बारे में स्पष्ट, अप-टू-मिनट की जानकारी के लिए उनसे पूछताछ की जा रही है।
उपभोक्ता यह जानना चाहते हैं कि वे जिन ब्रांडों का संरक्षण करते हैं, वे गंभीर रोकथाम प्रोटोकॉल लागू कर रहे हैं, जबकि पत्रकार-जो पहले से कहीं अधिक कठिन समय सीमा पर हैं- वे किसी ब्रांड की प्रतिक्रिया के बारे में जितनी जल्दी और निर्बाध रूप से आवश्यक जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं।
इस माहौल में, यह कहना सुरक्षित है कि नेविगेट करने में आसान, उपयोगकर्ता के अनुकूल डिजिटल न्यूज़रूम-वास्तव में डिजिटल सामग्री हब, क्योंकि वे सामान्य प्रेस विज्ञप्ति की तुलना में कहीं अधिक प्रकार की सामग्री को शामिल करते हैं-उनकी तुलना में अधिक महत्वपूर्ण हैं' पहले कभी रहे हैं।
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आपके डिजिटल न्यूज़ रूम को इस संकट के स्तर तक ले जाने के लिए आपके संगठन को जिन कारकों पर विचार करना चाहिए, वे यहां दिए गए हैं।
गति और उपयोग में आसानी सर्वोपरि है।
महामारी आने से पहले समाचार चक्र काफी तेज था। अब यह और भी तेज हो गया है।
इसका मतलब यह है कि पत्रकार अपने पाठकों तक सटीक जानकारी पहुंचाने के लिए ख़तरनाक गति से काम कर रहे हैं, और उनके पास स्पष्टीकरण के लिए आपके संचार विभाग को कॉल करने के लिए पहले से कहीं कम समय है।
हालांकि कुछ तकनीकों ने कॉर्पोरेट संचार विभागों के लिए उन पत्रकारों के साथ सूचनाओं को व्यवस्थित करना और साझा करना कई मायनों में आसान बना दिया है, लेकिन अकेले तकनीक पर भरोसा करना हमेशा सबसे अच्छा दांव नहीं होता है।
साउथवेस्ट एयरलाइंस और निसान यूएसए जैसे कई बड़े निगमों ने इसे महसूस किया है, और एक ऐसे मंच का उपयोग कर रहे हैं जिसमें उपलब्ध सर्वोत्तम तकनीक और मानव बुद्धि दोनों शामिल हैं (वे ग्राहक हैं विएक , पहले डिजिटल न्यूज़रूम प्रदाताओं में से एक)। विएक के अध्यक्ष, टिम रॉबर्ट्स के अनुसार, एक उत्कृष्ट मंच आपकी सामग्री को तार्किक रूप से क्रमबद्ध कर सकता है और इसे ढूंढना आसान बना सकता है - लेकिन उस सामग्री को उपयुक्त संदर्भ में रखने के लिए एक मानव संपादकीय डेस्क की आवश्यकता होती है। और जैसा कि हम सभी अनुभव कर रहे हैं, इन दिनों सही संदर्भ नितांत आवश्यक है।
डारनेल वुड्स और मार्जोरी हार्वे
सुरक्षा और गति का परस्पर अनन्य होना आवश्यक नहीं है।
कई ब्रांड अपने डिजिटल न्यूज़रूम के साथ दो में से एक तरीके से जाते हैं: वे या तो उन्हें लॉक कर देते हैं, लॉग इन की आवश्यकता होती है और एक्सेस के लिए अनुरोध करते हैं, या वे एक ओपन-सोर्स साइट का उपयोग करके एक न्यूज़रूम बनाते हैं जो किसी भी आगंतुक के लिए व्यापक खुली पहुंच की अनुमति देता है।
पहला विकल्प निश्चित रूप से अधिक सुरक्षा प्रदान करता है, लेकिन यह पत्रकारों, उपभोक्ताओं और अन्य लोगों के लिए चीजों को काफी धीमा कर सकता है जो अभी अपने प्रश्नों का उत्तर प्राप्त करना चाहते हैं।
दूसरा व्यापक पहुंच प्रदान करता है, लेकिन बहुत कम सुरक्षा प्रदान करता है। इसके अलावा, ओपन-सोर्स साइट जैसे वर्डप्रेस और अन्य ब्रांड कई अलग-अलग प्रकार की सामग्री प्रदर्शित करने के लिए आदर्श नहीं हैं - छवियों के बगल में वीडियो, उदाहरण के लिए, या ऑडियो और वीडियो के संयोजन के साथ टेक्स्ट-आधारित फाइलें।
हालाँकि, जैसा कि रॉबर्ट्स कहते हैं, ये केवल दो विकल्प नहीं हैं।
एक समर्पित प्लेटफ़ॉर्म चुनना जो विशेष रूप से सामग्री के उन कई अलग-अलग रूपों को प्रदर्शित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, आपको आवश्यक गति और सुरक्षा दोनों प्रदान कर सकता है, विशेष रूप से ऐसे समय में।
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संकट की स्थिति में आवश्यकतानुसार, अपने न्यूज़रूम को तुरंत अपडेट करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है।
गौर कीजिए कि यू.एस. में कोरोनावायरस की स्थिति कितनी तेजी से बदल रही है।
रोजाना टेस्टिंग, रोकथाम और प्रोटोकॉल पर नए अपडेट सामने आ रहे हैं। ब्रांड्स को नई जानकारी को शीघ्रता से प्रतिबिंबित करने के लिए अपनी प्रेस सामग्री को अपडेट करने में सक्षम होना चाहिए, और इसे संभालने के लिए आईटी विभाग की प्रतीक्षा करना - भले ही इसमें सिर्फ एक दिन लगे - कंपनी की छवि के लिए विनाशकारी हो सकता है।
यह एक और कारण है कि एक समर्पित मंच न केवल सर्वोत्तम तकनीकी क्षमताओं के साथ बल्कि एक मानव संपादकीय डेस्क भी महत्वपूर्ण है। ये प्लेटफॉर्म आपको आईटी का इंतजार किए बिना तुरंत बदलाव करने का विकल्प देते हैं।
संकटों के बारे में बात यह है कि वे दोनों पर प्रकाश डालते हैं कि क्या काम कर रहा है और क्या कमी है। हमने सभी आकारों के ब्रांडों द्वारा हमारे वर्तमान संकट के लिए एक अविश्वसनीय प्रतिक्रिया देखी है, जैसे हमने व्यक्तियों को इस अभूतपूर्व समय में एक-दूसरे की मदद करने के लिए आगे बढ़ते देखा है।
वही हम सब ठीक हो रहे हैं। और जहां तक हम गलत हो रहे हैं - उनमें से एक, यह पता चला है, हो सकता है कि आप अपने दर्शकों के साथ कितनी जल्दी संवाद करने में सक्षम हों। महामारी के दौरान यह कोई मामूली बात नहीं है। हर पल मायने रखता है। क्या आपका डिजिटल न्यूज़रूम काम के लिए तैयार है?
