एक Microsoft कर्मचारी के रूप में जो कंपनी की अब समाप्त हो चुकी Encarta CD-ROM की श्रृंखला पर काम कर रहा है, जेक कन्नप जानता था कि उत्पादों को बनाने और परीक्षण करने के लिए एक अधिक कुशल तरीका होना चाहिए। 'आपका सचमुच एक साल का चक्र था,' कन्नप बताता है इंक . 'आपको यह पता लगाने में एक साल लग गया कि क्या आपने जो चीज़ बनाई है वह अच्छी है, और क्या यह बाज़ार में सफल होगी।'
वह, कन्नप की अपने दिनों को और अधिक उत्पादक बनाने की इच्छा के साथ, उन्हें कुछ नया आविष्कार करने के लिए सही प्रक्रिया के बारे में सोचने के लिए प्रेरित किया। कन्नप कहते हैं, 'मुझे एहसास हुआ कि मैं जो हासिल करने की उम्मीद कर रहा था और जो वास्तव में दिन-ब-दिन हो रहा था, उसके बीच यह कलह थी। 'बैठकें, ईमेल की जाँच करना, एक साथ 10 काम करना - एक बहुत महत्वपूर्ण काम करने के बजाय।'
Knapp अंततः Google के लिए रवाना हो गया। एक सप्ताह के अंत में उन्होंने एक नया वीडियो चैट प्लेटफॉर्म बनाने की उम्मीद के साथ कंपनी के कुछ इंजीनियरों से मिलने के लिए स्वीडन की यात्रा की। तीन दिन बाद, Google Hangouts के एक कार्यशील संस्करण का जन्म हुआ।
'जब मैंने पीछे मुड़कर देखा, तो मैंने सोचा, वे तीन दिन तीन महीने, या छह महीने, या नौ महीने के बराबर थे , ' कन्नप कहते हैं। 'आप इसे कैसे पुन: पेश कर सकते हैं?'
ब्लूप्रिंट के रूप में स्वीडन के अनुभव का उपयोग करते हुए, कन्नप ने अपनी तकनीक को पांच-दिवसीय पद्धति में तोड़ दिया, जिसे उन्होंने एक डिजाइन स्प्रिंट करार दिया। प्रक्रिया, उनके में उल्लिखित आने वाली किताब , स्प्रिंट: केवल पांच दिनों में बड़ी समस्याओं को कैसे हल करें और नए विचारों का परीक्षण कैसे करें , टीमों को सोमवार को किसी समस्या की पहचान करने से लेकर शुक्रवार को ग्राहकों के साथ एक प्रोटोटाइप का परीक्षण करने तक ले जाता है। यह कंपनियों को अत्यधिक धन या समय में डूबे बिना अपने विचारों के साथ प्रयोग करने के लिए मुक्त करता है - विशेष रूप से स्टार्टअप पर उपयोगी, जहां ये संसाधन अक्सर सीमित होते हैं।
Knapp ने खोज, Gmail, और Google X जैसी Google परियोजनाओं के लिए स्प्रिंट का नेतृत्व किया है। Google वेंचर्स (अब औपचारिक रूप से जीवी के रूप में जाना जाता है) में जाने के बाद से, उन्होंने स्टार्टअप के साथ ऐसा ही किया है, जिसमें कंपनी ने निवेश किया है, जैसे कि स्लैक, नेस्ट, ब्लू बोतल कॉफी , और 23andMe। यहाँ सही उत्पाद को डिजाइन करने के लिए Knapp की प्रक्रिया का विश्लेषण दिया गया है।
शुरू करना।
शुरुआत से पहले, कन्नप सात लोगों की एक टीम को एक साथ रखने की सलाह देता है - अधिक चीजें धीमा कर सकती हैं, और कम आपको पर्याप्त विविध राय न मिलने के जोखिम में डालती है। संस्थापक, सीईओ, या अंतिम निर्णय लेने वाला कोई भी व्यक्ति उपस्थित होना चाहिए, साथ ही वित्त, विपणन, ग्राहक सहायता, तकनीक और डिजाइन से कम से कम एक विशेषज्ञ उपस्थित होना चाहिए।
स्प्रिंट एक ऐसे कमरे में होना चाहिए जिसमें बहुत सारे व्हाइटबोर्ड स्थान हों। और टेक्स्टिंग को ब्रेक के लिए सेव करें - किसी भी डिवाइस की अनुमति नहीं है।
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दिन 1: लक्ष्य पर सहमत हों।
पहले दिन का ध्यान समस्या को सुलझाने पर नहीं, बल्कि उसे परिभाषित करने पर होता है। आपके स्प्रिंट के कर्मचारियों के पास विशेषज्ञता के विभिन्न क्षेत्र होंगे - आपके ग्राहकों के बारे में, आर्थिक रूप से व्यवहार्य क्या है - इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि हर कोई अपने पास मौजूद जानकारी को रखे। साथ में, समूह को कंपनी के लिए एक दीर्घकालिक लक्ष्य तय करना चाहिए: हम अब से छह महीने या अब से एक साल बाद क्या करना चाहते हैं? फिर इस स्प्रिंट पर ध्यान केंद्रित करें: इस सप्ताह आप किस समस्या को हल करना चाहते हैं - और इस समस्या को हल करने से आपको बड़े लक्ष्य को पूरा करने में कैसे मदद मिलेगी?
दिन 2: कई समाधानों के साथ आएं।
कन्नप को बुद्धिशीलता पसंद नहीं है। वे कहते हैं कि लोग पागलपन भरे विचारों का पक्ष लेते हैं, बिना यह सोचे कि उन्हें वास्तव में कैसे पूरा किया जाएगा। या, इससे भी बदतर, विजेता कमरे में सबसे तेज आवाज है।
इसके बजाय, कन्नप वह पसंद करता है जिसे वह समानांतर व्यक्तिगत कार्य के रूप में संदर्भित करता है। स्प्रिंट में प्रत्येक व्यक्ति एक पेंसिल और कागज के साथ बैठता है और अपने विचार को स्केच करता है। वे कहते हैं, 'यह लोगों को शांत काम की लंबी अवधि देता है जब वे अपने विचार के माध्यम से सोच सकते हैं,' वे कहते हैं, 'इसे विस्तृत करें और इसे शब्दों में एक साथ समझाने की ज़रूरत नहीं है - जो एक विशेष कौशल है जो हर किसी के पास नहीं है।' स्केचिंग हर किसी के पास एक कौशल नहीं है - यही कारण है कि कर्मचारियों पर जोर देना महत्वपूर्ण है कि ध्यान कलात्मकता पर नहीं, विचार पर होगा।
दिन 3: सबसे अच्छा विकल्प चुनें और हमले की योजना बनाएं।
एक पारंपरिक कंपनी पदानुक्रम शायद ही कभी संस्थापकों और कर्मचारियों को अपने विचारों को समान वजन के साथ पेश करने की अनुमति देता है। डिजाइन स्प्रिंट बस यही करता है। रेखाचित्रों को एक दीवार या व्हाइटबोर्ड पर टेप किया जाता है, और वे सभी गुमनाम रहते हैं। फिर विचारों का मौन में अध्ययन किया जाता है। 'स्प्रिंट में हम बहुत सी चीजें करते हैं जो अंतर्मुखी लोगों की मदद करने के लिए होती हैं - जो लोग सहज नहीं हैं या अपने विचारों को पिच करने में सक्षम नहीं हैं - संस्थापक या किसी के साथ एक समान खेल मैदान पर होने के लिए टीम पर, 'नैप कहते हैं।
इसके बाद, प्रत्येक प्रतिभागी को मुट्ठी भर स्टिकर मिलते हैं जिन्हें वे चुपचाप प्रत्येक विचार के व्यक्तिगत पहलुओं के बगल में रख सकते हैं जिन्हें वे विशेष रूप से पसंद करते हैं। कन्नप कहते हैं, 'कभी-कभी एक विचार के टुकड़े वास्तव में मजबूत हो जाते हैं, भले ही पूरी बात समझ में न आए।' फिर समाधानों पर एक-एक करके चर्चा की जाती है। उनके चारों ओर ड्राय-इरेज़ मार्कर या पोस्ट-इट के साथ नोट्स लिखे जाते हैं, और एक टाइमर सुनिश्चित करता है कि सभी विचारों पर समान ध्यान दिया जाए। स्प्रिंट में प्रत्येक व्यक्ति अपने पसंदीदा समाधान के बगल में एक बड़ा स्टिकर रखता है और, इसे मार्गदर्शन के रूप में उपयोग करते हुए, नामित निर्णय निर्माता चुनता है कि कौन सा विचार - या विचारों का संयोजन - जिसके साथ टीम आगे बढ़ेगी।
पांच-दिवसीय स्प्रिंट की खूबी यह है कि सही समाधान चुनने के लिए न्यूनतम दबाव होता है - भले ही यह एक आपदा हो, आपने केवल पांच दिन गंवाए हैं और कई महीने नहीं। और, कम से कम आपको पता चल गया है कि क्या काम नहीं करता है।
एक बार जब वह समाधान चुन लिया जाता है, तो आपकी टीम को एक स्टोरीबोर्ड बनाना चाहिए कि खोज से लेकर अंत तक आपके उत्पाद के साथ ग्राहक का अनुभव कैसा होगा।
दिन 4: एक प्रोटोटाइप बनाएं।
एक दिन एक संपूर्ण प्रोटोटाइप बनाने के लिए डराने वाला लगता है, लेकिन कन्नप बताते हैं कि आपके पास पहले से ही वह सब कुछ होगा जो आपको चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप रोबोट बनाने वाले उद्योग में हैं, तो संभवतः आपके पास पहले से ही एक पिछला प्रोटोटाइप है जिसे आप रीप्रोग्राम या रीडिज़ाइन कर सकते हैं, साथ ही साथ ऐसा करने में सक्षम लोग भी। यदि आपका उत्पाद एक ऐप है, तो आपको एक संपूर्ण कार्यशील मॉडल बनाने की आवश्यकता नहीं है--बस आवश्यक तत्वों के साथ एक इंटरफ़ेस। आप जिस समस्या को हल करने का प्रयास कर रहे हैं, उसके आधार पर प्रोटोटाइप मार्केटिंग सामग्री या सेवा भी हो सकता है।
'यह वह जगह है जहां आप चोरों के दल की तरह बन जाते हैं ओसन्स इलेवन , ' कन्नप कहते हैं। 'हर किसी का अपना विशेष कौशल है, हर कोई टूट रहा है और अपनी भूमिका निभा रहा है और एक साथ वापस आ रहा है। यह वास्तव में काफी मजेदार है।'
दिन 5: इसका परीक्षण करें।
शोध से पता चलता है कि आपके उत्पाद का परीक्षण करने के लिए पांच ग्राहकों की सही संख्या है - इसके अलावा रिटर्न कम है, क्योंकि वही फीडबैक आता रहेगा। अंतिम दिन, पांच ग्राहक चुनें, जो प्रत्येक प्रोटोटाइप का उपयोग करके और आपकी टीम के एक सदस्य के साथ बात करने में एक घंटा बिताएंगे, जबकि बाकी क्रू दूसरे कमरे में लाइव-स्ट्रीम किए गए वीडियो के माध्यम से देखता है। टीम नोट्स लेती है और तय करती है कि क्या रहना चाहिए और क्या बदलाव की जरूरत है - या एक पूर्ण सुधार। इस स्तर तक हमेशा एक तैयार उत्पाद नहीं होता है, लेकिन आपकी टीम को पता चल जाएगा कि वहां पहुंचने के लिए उसे क्या करने की आवश्यकता है।
'शुक्रवार को दिन के अंत तक,' कन्नप कहते हैं, 'आगे क्या करना है इसके बारे में स्पष्टता है। कुछ समाधान पूरी तरह से विफल हो जाएंगे, कुछ सफल होंगे, और अक्सर आप बीच में होते हैं: आपके पास कुछ आशाजनक है, लेकिन इसके लिए काम की जरूरत है।
'महीनों या वर्षों को एक कूबड़ पर खर्च करने के बजाय जो गलत हो सकता है, आप वास्तव में अपने प्रश्नों का उत्तर देने में सक्षम हैं - सार में बहस करना बंद करें, और प्रगति करना शुरू करें।'
