कैसे १००-वर्षीय रेडियो फ़्लायर फिर से $१०० मिलियन कमा रहा है

जब रॉबर्ट पासिन 1917 में उनके दादा द्वारा स्थापित प्रतिष्ठित रेड वैगन निर्माता रेडियो फ़्लायर में शामिल हुए, तो कंपनी विकसित नहीं हो रही थी, और लाभदायक नहीं थी। 1997 में पासिन को सीईओ नामित किया गया था और रेडियो फ़्लायर का ध्यान विनिर्माण से उत्पाद विकास में स्थानांतरित कर दिया गया था। कंपनी तब से इंक. 5000 पर चार बार रही है। 2015 में, बिक्री $ 100 मिलियन से ऊपर रही। पासिन बताते हैं कि कैसे उन्होंने कंपनी को फिर से चालू किया।

1. पैर जमीन पर रखें

पासिन के सीईओ बनने के कुछ समय बाद, उन्होंने रेडियो फ्लायर की सबसे बड़ी कमजोरियों में से एक को पहचाना: इसमें यह देखने की कोई व्यवस्था नहीं थी कि ग्राहक इसके उत्पादों का उपयोग कैसे कर रहे हैं। कंपनी ने इसका पता लगाने के लिए मार्केट रिसर्च फर्मों के साथ काम करना शुरू किया। उत्पाद डिजाइनरों को देश भर के घरों, चिड़ियाघरों और खेल के मैदानों में भेजा गया था ताकि यह देखा जा सके कि बच्चे वैगनों, ट्राइसाइकिलों और रेडियो फ़्लायर की अन्य वस्तुओं की सवारी कैसे कर रहे हैं, और 2011 में, ए प्ले लैब शिकागो में कंपनी के मुख्यालय में एक 'टेस्ट ट्रैक फुटपाथ' स्थापित किया गया था। 'हम वीडियो टेप करेंगे कि वे उत्पाद की सवारी कैसे करते हैं,' पासिन कहते हैं। 'हम माँ से कहेंगे, 'ठीक है, इस वैगन को ले लो और इसे अपनी सूंड में डाल दो,' और फिर हम देखते हैं: क्या यह अनाड़ी है? क्या यह अजीब है? हम अपने उत्पादों के एर्गोनॉमिक्स को देखने में काफी समय बिताते हैं क्योंकि लोग उनकी सवारी कर रहे हैं।' अवलोकन ने भुगतान किया है: टॉडलर्स को अपने खिलौनों की सवारी करते हुए देखते हुए, पासिन की टीम ने एक स्कूटर के लिए एक व्यापक डेक के साथ विचार किया जो कम लड़खड़ाती सवारी की पेशकश करेगा। वे कहते हैं, 'इस श्रेणी में उत्पाद न होने से हम छोटे बच्चों के लिए स्कूटर में नंबर 1 ब्रांड और उत्पाद बन गए हैं।'

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2. शालीनता पर काबू पाएं

अपने इतिहास के बावजूद, 90 के दशक के उत्तरार्ध में रेडियो फ़्लायर कहीं नहीं जा रहा था। पासिन कहते हैं, 'हमारे पास यह महान ब्रांड था जिसके साथ सभी का पालन-पोषण हुआ था और यह अभी भी अच्छी तरह से जाना जाता था, लेकिन कंपनी विकसित नहीं हो रही थी और हमारे पास कोई उत्पाद-विकास क्षमता नहीं थी। प्लास्टिक वैगन वाले प्रतियोगी कंपनी की निचली रेखा में कटौती कर रहे थे, और रेडियो फ़्लायर पर एक महत्वपूर्ण राशि का कर्ज था। कई कर्मचारी दशकों से वैगन निर्माता के साथ थे, और कई पुराने तरीकों से काम कर रहे थे। जल्दी सेवानिवृत्ति और छंटनी के माध्यम से, पासिन ने अंततः हेड काउंट को 65 तक कम कर दिया। उन्होंने डिजाइन और विकास पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय 2004 में रेडियो फ्लायर के इन-हाउस कारखाने को बंद कर दिया। उन्होंने कर्मचारियों के लिए कंपनी के मिशन के अनुरूप लक्ष्य निर्धारित करना अनिवार्य कर दिया। (एक ने पूछा कि क्या इन लक्ष्यों को निर्धारित करने के लिए कोई अतिरिक्त वेतन था। वह व्यक्ति अब रेडियो फ्लायर में काम नहीं करता है।) पासिन कहते हैं, 'संस्कृति बहुत दूर चली गई थी'। 'हम कुछ लोगों को बदलकर संस्कृति को बदलने में सक्षम थे।'

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3. सोच-समझकर संस्कृति का निर्माण करें

1997 में, जब पासिन ने अपना पहला किराया लिया, रेडियो फ़्लायर के पास कोई भर्ती प्रक्रिया या मानव संसाधन कार्य नहीं था। यह लगभग 2004 तक जारी रहा, जब उन्होंने काम करने के लिए सर्वोत्तम स्थानों की सूची को देखना शुरू किया और उन राउंडअप पर जाने के लिए तैयार किया, जिसे वे 'उत्कृष्ट संस्कृति' कहते हैं। इसमें नए कर्मचारियों के लिए एक ऑनबोर्डिंग और आत्मसात प्रक्रिया शामिल है जो उन्हें आंतरिक संबंध बनाने के लिए प्रोत्साहित करती है, और आंतरिक कक्षाएं प्रतिभा विकसित करने के लिए (जिन्हें कहा जाता है) वैगन यू ) संचार प्रमुख था। 'पहले,' पासिन कहते हैं, 'जब तक हम बुरी खबर की घोषणा नहीं करते, तब तक हमारी कंपनी की बैठकें नहीं होती थीं। उन्होंने टीम में शामिल होने के लिए इंजीनियरिंग, औद्योगिक डिजाइन और अन्य क्षेत्रों में ऑल-स्टार छात्रों को लुभाने के लिए एक इंटर्नशिप कार्यक्रम भी लागू किया। 'यह हमारी कंपनी में प्रतिभा का एक महत्वपूर्ण फीडर है,' पासिन कहते हैं। रेडियो फ़्लायर अच्छे भत्ते प्रदान करता है: फ्लेक्स टाइम, कर्मचारियों और उनके परिवारों के लिए पार्टियां, एक वेलनेस प्रतिपूर्ति कार्यक्रम, एक व्यायाम कक्ष, और शिकागो मुख्यालय में पैदल पथ के साथ एक बगीचा। पिछले साल, Crain's Business Chicago कंपनी को शहर में काम करने के लिए सातवें सबसे अच्छे स्थान का दर्जा दिया, इसकी घोषणा की कर्मचारी प्रोत्साहन और परोपकारी प्रयास : रेडियो फ्लायर स्थानीय और राष्ट्रीय चैरिटी के लिए हजारों वैगन दान करता है।

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