हाल ही में लिंक्डइन के एक सर्वेक्षण से पता चलता है कि 70 प्रतिशत लोग - चाहे कर्मचारी हों या व्यवसाय के मालिक - कहते हैं कि उनके तनाव का सबसे बड़ा कारण कार्य-जीवन संतुलन की कमी है। ए गैलप सर्वेक्षण दिखाता है कि ४० प्रतिशत से अधिक कर्मचारी अक्सर जले हुए महसूस करते हैं, जबकि २५ प्रतिशत हमेशा जले हुए महसूस करते हैं।
जो सभी एक बड़ी समस्या है।
लेकिन क्या यह एक बड़ी समस्या होनी चाहिए? आखिरकार, बहुत सारे अध्ययनों से पता चलता है कि लोग व्यस्त हैं, लेकिन उत्पादक नहीं हैं। (या केंद्रित। या कुशल। या जो भी शब्द आपको पसंद हो।)
इसलिए नहीं कि वे आलसी हैं - इससे बहुत दूर - बल्कि इसलिए कि लंबे घंटे अभी भी समर्पण, प्रतिबद्धता और उत्पादकता के लिए एक प्रॉक्सी के रूप में काम करते हैं।
यही वजह है कि माइक्रोसॉफ्ट के शुरुआती दिनों में बिल गेट्स ने कर्मचारी लाइसेंस प्लेट को कंठस्थ कर लिया था।'मैं सबके लाइसेंस प्लेट जानता था,' गेट्स ने कहा , 'ताकि मैं पार्किंग में देख सकूं और देख सकूं कि लोग कब अंदर आए, कब निकल रहे थे।'
और यह एक महत्वपूर्ण प्रश्न उठाता है; क्या अधिक मायने रखता है: घंटे काम किया, या परिणाम?
एक अध्ययन दावा है कि कर्मचारी दिन में केवल 3 घंटे काम करते हैं। एक अधिक रूढ़िवादी अध्ययन यह दर्शाता है कि औसत कर्मचारी, यदि वे केंद्रित रहें, तो अपना काम प्रतिदिन लगभग 5 घंटे में पूरा कर सकते हैं।
स्पष्ट रूप से, अधिक घंटों का परिणाम अधिक उत्पादन नहीं होता है। Microsoft कर्मचारी लंबे समय से काम कर रहे होंगे... लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि वे हमेशा से थे काम में हो .
हम सभी ऐसे बहुत से लोगों को जानते हैं जिन्होंने बहुत सारे घंटे लगाए लेकिन अपेक्षाकृत कम ही पूरा किया। ज़रूर, वे जल्दी आ गए, लेकिन उन्होंने उस समय का उपयोग 'बसने' के लिए किया। ज़रूर, वे देर से रुके थे, लेकिन उन्होंने वह समय सर्फिंग और चैटिंग और शिकायत करने में बिताया कि उन्हें कितने घंटे काम करना है। (क्योंकि 'मैं बहुत व्यस्त हूं' नया विनम्र ब्रैग है।)
वह थे पर काम... लेकिन नहीं काम में हो .
यही कारण है कि एडम ग्रांट से कम कोई अधिकारी नहीं कहता है, ' हम उतने ही उत्पादक हो सकते हैं और छह केंद्रित घंटों में रचनात्मक, जैसा कि आठ गैर-केंद्रित घंटों में होता है,' और सुझाव देता है कि 9-से-5 कार्यदिवस शाम 5 बजे के बजाय 3 बजे समाप्त होना चाहिए।
क्योंकि परिणाम ज्यादा मायने रखते हैं। काम के घंटे अप्रासंगिक हैं। मूर्त, मूल्यवान परिणाम सब कुछ हैं।
यह सब बहुत अच्छा लगता है... लेकिन अगर कर्मचारी कम दिनों में छोटे सप्ताह में काम करते हैं, तो आप कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे उतने ही उत्पादक बने रहें (या शायद इससे भी अधिक, क्योंकि वे अधिक खुश होंगे)?
शुरुआत के लिए, उन लोगों को किराए पर लें जिन पर आप भरोसा करते हैं - और फिर भरोसा करें कि वे प्रदर्शन करेंगे। जिसके परिणामस्वरूप विश्वास का दूसरा पहलू होता है: जब आप लोगों को दिखाते हैं कि आप उन पर भरोसा करते हैं, तो वे आप पर भरोसा करने लगते हैं।
और तब...
अपने कर्मचारियों को घर से काम करने का दिखावा करें...
अंततः गेट्स ने महसूस किया कि काम के घंटों के आधार पर प्रदर्शन का मूल्यांकन करने की तुलना में परिणामों द्वारा प्रबंधन अधिक महत्वपूर्ण था।
और अपने समय का एक बेहतर उपयोग: जो अभी भी काम कर रहा था उसे देखकर नए विचारों, नई रणनीतियों, नई योजनाओं को विकसित करने में समय लगा ...
कुंजी यह है कि आपके कर्मचारी कितने घंटे काम करते हैं - 'सीटों में बट्स' द्वारा - और उम्मीदों और डिलिवरेबल्स द्वारा नेतृत्व और प्रबंधन शुरू करने के बारे में चिंता करना बंद करें।
इसका मतलब है कि वही दृष्टिकोण अपनाना जो महान नेता दूरस्थ श्रमिकों को प्रबंधित करने के लिए उपयोग करते हैं।
जब कोई घर से काम करता है, तो आप वास्तव में यह नहीं बता सकते कि वे कितने समय तक काम करते हैं; आप सभी जानते हैं कि वे क्या करते हैं।
जो हर कर्मचारी के लिए सच है।
तो आप इन-ऑफिस कर्मचारियों को कैसे प्रबंधित करते हैं जैसे कि वे दूरस्थ कर्मचारी हैं?
निम्नलिखित सरल प्रश्नों के उत्तर देकर उनका मूल्यांकन करें:
1. क्या वे अपना काम करवाते हैं?
आपकी अपेक्षाएं हैं, भले ही लोग कहीं भी काम करें: कार्य, समय सीमा, लक्ष्य, डिलिवरेबल्स, आदि। अंततः प्रत्येक कर्मचारी का मूल्यांकन उसके द्वारा किया जाना चाहिए।
आपको बस इस बात की परवाह है कि काम हो जाए। अपेक्षाएं निर्धारित करें। लक्ष्य निर्धारित करें। समयसीमा निर्धारित करें।
और फिर रास्ते से हट जाओ।
मेरा लॉटरी ड्रीम होम होस्ट समलैंगिक
क्योंकि 'व्यस्त' का अर्थ 'उत्पादक' नहीं है। 'वर्तमान' का अर्थ 'संलग्न' नहीं है।
और चिंता न करें: अगर मुझे पता है कि मेरे पास कुछ करने के लिए छह घंटे हैं, तो मैं यह सुनिश्चित करूंगा कि यह हो जाए। मैं ब्रेक रूम में नहीं घूमूंगा। (मैं ब्रेक रूम में नहीं घूमना चाहता क्योंकि बाकी सभी का ध्यान पाने पर होगा जो अपने काम हो गया।) मैं सोशल मीडिया पर नहीं खेलूंगा। मैं महत्वहीन कार्यों पर काम नहीं करूंगा।
अगर मुझे पता है कि मैं दोपहर 3 बजे घर जा सकता हूं। अगर मेरा काम हो गया... मैं अपना काम करवा लूंगा।
बेहतर कार्य-जीवन संतुलन का आनंद लेना ही वह सब प्रोत्साहन है जिसकी मुझे आवश्यकता होगी।
2. क्या वे टीम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं?
जब लोग कम घंटे काम करते हैं तो अनौपचारिक बातचीत कम होती है। किसी के डेस्क पर घूमना, मीटिंग के बाद रुकना, अचानक दालान की 'मीटिंग्स'... जब लोग ध्यान केंद्रित करते हैं और 'चालू' होते हैं तो ये चीजें कम होती हैं।
जो आपको लगता है कि एक समस्या हो सकती है: कम आकस्मिक बातचीत का मतलब कम समय हो सकता है कि कर्मचारी एक साथ विचार-मंथन कर सकें। या किसी अन्य व्यक्ति के सामने आने वाली किसी समस्या के बारे में सुनें जिसे हल करने में वे मदद कर सकते हैं। या अन्य विभागों के लोगों के साथ बेहतर संबंध बनाएं।
लेकिन यह वास्तव में कोई समस्या नहीं है: जबकि कुछ अनौपचारिक बातचीत से उत्पादक परिणाम प्राप्त होते हैं, कुछ वास्तव में काम से संबंधित होते हैं - खासकर जब हर कोई लंबे समय तक काम करता है। उस मामले में, बॉब के साथ लेखांकन से चैट करना कुछ मिनटों के लिए काम से बचने का एक मौका है, न कि किसी नए नए विचार पर सहयोग करने का।
अपने कर्मचारियों से अपेक्षा करें कि वे सक्रिय रूप से नए विचारों का सुझाव दें। उनसे अपेक्षा करें कि वे अपने स्वयं के प्रोजेक्ट बनाएं और आपको उनके बारे में बताएं। उनसे व्यक्तिगत लक्ष्य निर्धारित करने और साझा करने की अपेक्षा करें। उनसे समाधान की सिफारिश करने की अपेक्षा करें।
दूसरी ओर, उनसे अपेक्षा करें कि वे आपको बताएं कि वे कब संघर्ष कर रहे हैं, कब उन्हें सहायता की आवश्यकता है, कब उन्हें दिशा की आवश्यकता है, कब कुछ -- कुछ भी - अस्पष्ट है।
और फिर उनसे एक टीम के रूप में भी कार्य करने की अपेक्षा करें। अन्य लोगों की मदद करने के लिए। सहयोग देना। साझा करने के लिए। न केवल इस बात की परवाह करने के लिए कि वे क्या हासिल करते हैं, बल्कि बाकी सभी लोग क्या हासिल करते हैं।
टीम के परिणामों को हर कर्मचारी के डिलिवरेबल्स का हिस्सा बनाएं।
क्योंकि भले ही हर कोई कम घंटे काम करे, फिर भी हर कोई एक टीम का हिस्सा है।
3. क्या वे उपलब्ध हैं?
कई मालिक चाहते हैं कि उनके कर्मचारी लगातार जुड़े रहें: फोन, ईमेल, या सबसे अच्छी बात यह है कि अभी भी हॉल में हैं।
लेकिन 'तत्काल' शायद ही कभी 'महत्वपूर्ण' होता है। शाम ६ बजे आपके मन में शायद ही कभी ऐसा विचार आता हो। कर्मचारी द्वारा सूचित और प्राप्त करने की आवश्यकता है सही अब क . विरले ही वह जानकारी है जो आपको लगता है कि आपको शाम 6.30 बजे चाहिए। वास्तव में आवश्यक सही अब क . पहली बात कल लगभग हमेशा जल्द ही पर्याप्त होती है।
आपातकाल की स्थिति में आपको कर्मचारियों से संपर्क करने में सक्षम होना चाहिए। और आपके कर्मचारी 'उपलब्धता ट्रेडऑफ़' को समझेंगे जो अधिक स्वतंत्रता के साथ आता है।
अंततः, आपको आवश्यकता पड़ने पर अपने कर्मचारियों से बात करने में सक्षम होने की आवश्यकता है... लेकिन आप जल्द ही पाएंगे कि जितनी बार आपने सोचा था उतनी बार आपको 'आवश्यकता' नहीं है।
एक अहसास जो आपके कर्मचारियों के लिए जीवन को बेहतर बनाएगा।
और आपके लिए कम तनावपूर्ण।
... लेकिन कभी नही, कभी धमकाना
एक मित्र ने अपने व्यवसाय में छोटे कार्य सप्ताह लागू करने का निर्णय लिया। कुछ कर्मचारी कम दिन काम करते हैं। अन्य पांच के बजाय चार दिन काम करते हैं।
(क्योंकि कुछ फ़ंक्शंस, विशेष रूप से ग्राहक-सामना करने वाले फ़ंक्शंस, को ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए हमेशा पर्याप्त कवरेज की आवश्यकता होगी। आप दोपहर 3 बजे या ग्राहक सेवा को बंद नहीं कर सकते। या एक उत्पादन लाइन...)
उन्होंने अपने कर्मचारियों से कहा कि वह उन्हें और अधिक खाली समय देना चाहते हैं: अधिक पारिवारिक समय, अधिक व्यक्तिगत समय, रुचियों या शौक का पता लगाने के लिए अधिक समय या यहां तक कि पक्ष की हलचल ...
और फिर उन्होंने कहा, 'लेकिन अगर यह काम नहीं करता है, तो हम नियमित समय पर वापस जा रहे हैं।'
समझ में आता है? ज़रूर। उसके पास चलाने के लिए एक व्यवसाय है। कोई भी विचार ... कोई भी प्रणाली ... कभी भी कुछ काम नहीं करता है, इसे ठीक करने की आवश्यकता है।
लेकिन वह भी बिना कहे चला जाता है।
धमकियाँ गलत स्वर सेट करती हैं। धमकियां उत्तेजना को भय में बदल देती हैं, लोगों को इस बात पर ध्यान केंद्रित करने के लिए, 'ऐसा क्या होगा' नहीं है काम क?' इसके बजाय, 'हम सब क्या बनाने के लिए कर सकते हैं' ज़रूर यह सही है?'
इसके बजाय, मेरे दोस्त को कहना चाहिए था, 'मैं इसके बारे में बहुत उत्साहित हूं। दर्द बढ़ता जाएगा, और कुछ चीजों का पता लगाना होगा, लेकिन मुझे पता है कि अगर हम सब मिलकर काम करेंगे तो हम यह काम करेंगे।'
उन लोगों को दिखाएं जिन पर आप भरोसा करते हैं... और वे आप पर भरोसा करेंगे।
उन लोगों को दिखाएं जिनकी आप परवाह करते हैं... और वे आपकी - और आपके व्यवसाय की परवाह करेंगे। और फिर आप दोनों जीत जाते हैं।
आपके कर्मचारियों को बेहतर कार्य-जीवन संतुलन मिलता है, और आपको वे परिणाम मिलते हैं जिनकी आपको आवश्यकता होती है।
इसे हरा नहीं सकते।
