मुख्य प्रौद्योगिकी Google आपकी बातचीत को पूरी तरह से सुन रहा है, और यह पुष्टि करता है कि लोग बिग टेक पर भरोसा क्यों नहीं करते हैं

Google आपकी बातचीत को पूरी तरह से सुन रहा है, और यह पुष्टि करता है कि लोग बिग टेक पर भरोसा क्यों नहीं करते हैं

आपको लगा कि वे वैसे भी सुन रहे हैं, है ना?

यह पता चला है कि आप सही थे। हर बार जब आप अपनी Google Assistant से बात करते हैं, तो इस बात की संभावना रहती है कि कोई व्यक्ति उस बातचीत का ऑडियो सुन सकता है। जो कुछ कारणों से खुलासा कर रहा है, जिनमें से कम से कम वह नहीं है Google स्पष्ट रूप से रिकॉर्ड करता है , आपके वॉयस डेटा को इस तरह से सहेजता है, और प्रसारित करता है जिसे वास्तविक लोगों द्वारा एक्सेस किया जा सकता है। गोपनीयता के लिए बहुत कुछ।

में ब्लॉग भेजा खोज के लिए Google के उत्पाद प्रबंधक डेविड मोनसी द्वारा कल प्रकाशित, कंपनी का कहना है: 'ये भाषा विशेषज्ञ उन भाषाओं को बेहतर ढंग से समझने में हमारी सहायता करने के लिए प्रश्नों के एक छोटे से सेट की समीक्षा करते हैं और उसका अनुवाद करते हैं। यह वाक् प्रौद्योगिकी के निर्माण की प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, और Google सहायक जैसे उत्पाद बनाने के लिए आवश्यक है।'

गूगल कहता है मानव ठेकेदारों द्वारा Google सहायक के साथ आपकी बातचीत को सुनने का इसका कारण कई भाषाओं में प्रदर्शन में सुधार करना है। यह रहस्योद्घाटन एक ठेकेदार द्वारा ऑडियो के रिसाव के जवाब में आया है जिसे Google 'भाषा समीक्षक' के रूप में संदर्भित करता है।

लोग सुन रहे हैं।

हर बार जब आप 'हे Google' कहते हैं, या अपने स्मार्टफोन या Google होम पर Google सहायक सुविधा को भौतिक रूप से एक्सेस करते हैं, तो आपकी बातचीत रिकॉर्ड की जाती है और उन रिकॉर्डिंग की संभावित रूप से ठेकेदारों द्वारा समीक्षा की जाती है जो Google का कहना है कि इसका उपयोग अपने उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए किया जाता है।

हालाँकि, जब आप कोई आदेश देते हैं, तो सुनने के अलावा, कभी-कभी आपका डिवाइस अनुभव करेगा जिसे Google एक 'गलत स्वीकार' कहता है, जिसका अर्थ है कि आपकी बातचीत रिकॉर्ड की गई है, भले ही आप सीधे Google सहायक के साथ नहीं जुड़े हैं, और नहीं दिया है जागो आदेश।

इसका मतलब है कि Google के ठेकेदारों के लिए यह संभव है कि जब आप अपने पति या पत्नी से या फोन पर बात कर रहे हों, तब भी रिकॉर्ड किए गए ऑडियो को सुनें, तब भी जब आप Google डिवाइस से इंटरैक्ट नहीं कर रहे हों।

जहां तक ​​आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैप्चर करने की बात है, Google का कहना है कि सभी ऑडियो स्निपेट्स में से केवल 0.2 प्रतिशत को ही कंपनी के भाषा समीक्षकों द्वारा सुना जाता है। और कंपनी आपको उन स्निपेट को मैन्युअल रूप से, या स्वचालित रूप से समय की अवधि के बाद हटाने की अनुमति देती है।

फिर भी, यह समाचार Google द्वारा अपने वॉयस असिस्टेंट को संचालित करने के तरीके में एक महत्वपूर्ण अंतर का प्रतिनिधित्व करता है और यह इस बात का संकेत है कि लोगों को कंपनी पर इतना कठिन समय क्यों है। भले ही सुनने का कारण पूरी तरह से सौम्य हो, डेटा उल्लंघनों, गोपनीयता संबंधी चिंताओं और यहां तक ​​​​कि नियामक जांच के बारे में समाचारों की निरंतर धारा कंपनी को संदेह का लाभ देना कठिन और कठिन बना देती है।

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बड़ी टेक कंपनियों पर भरोसा करना मुश्किल होता जा रहा है।

मुझे लगता है कि ज्यादातर लोग मानते हैं कि Google के कंप्यूटर कंपनी के उत्पादों जैसे खोज या फ़ोटो के साथ हर बातचीत को सुन रहे हैं, निगरानी कर रहे हैं, रिकॉर्ड कर रहे हैं और उनका विश्लेषण कर रहे हैं। लेकिन मुझे लगता है कि हम में से अधिकांश इस तथ्य पर कभी ज्यादा विचार नहीं करते हैं कि यह संभव है कि वास्तविक लोग सुनने के अंत में हों।

और तथ्य यह है कि आपका वॉयस डेटा किसी भी कारण से ठेकेदारों को प्रेषित किया जाता है, इसका मतलब है कि हमेशा एक मौका है कि इसे लीक किया जा सकता है या जोखिम में डाल दिया जा सकता है। दरअसल, यहां ठीक ऐसा ही हुआ है। एक डच ठेकेदार लीक संवेदनशील आवाज रिकॉर्डिंग।

उदाहरण के लिए, Apple के सिरी सहायक के साथ, अधिकांश वॉयस कमांड का प्रसंस्करण डिवाइस पर होता है, और क्लाउड पर भेजी जाने वाली एकमात्र जानकारी विशिष्ट जानकारी के लिए एक अनुरोध है, जैसे कि स्पोर्ट्स स्कोर या निर्देश।

ऐप्पल आपके 'अरे सिरी' कहने के लिए आपकी आवाज़ को रिकॉर्ड नहीं करता है, और अगर यह वॉयस ऑडियो कैप्चर करता है, तो आपकी आवाज़ की वास्तविक रिकॉर्डिंग डिवाइस कभी नहीं छोड़ता .

जैसा कि मैंने यहां पहले लिखा है, आपकी व्यक्तिगत जानकारी और गोपनीयता हैं तेजी से जोखिम में . टेक कंपनियों के पास आपकी व्यक्तिगत जानकारी या गोपनीयता के साथ सीमाओं का सम्मान करने का सबसे अच्छा ट्रैक रिकॉर्ड नहीं है और न ही उस जानकारी को सुरक्षित रखने का कोई अच्छा काम किया है।

विश्वास आपकी सबसे मूल्यवान संपत्ति है।

ट्रस्ट तेजी से कंपनी की सबसे मूल्यवान ब्रांड संपत्ति बन रहा है, खासकर यदि आप एक तकनीकी कंपनी हैं। यहां तक ​​कि अगर आप नहीं भी हैं, तो अपने ग्राहकों और उनकी जानकारी के साथ व्यवहार करने के तरीके से अपने ब्रांड में अंतर करने का अवसर है।

वास्तव में, यह पहचानने का एक अवसर है कि आपके उपयोगकर्ता आपका उत्पाद नहीं हैं, और भले ही आपका व्यवसाय मॉडल विज्ञापनों को बेचने पर आधारित हो, इसे इस तरह से करना संभव है जो आपके उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता का उल्लंघन किए बिना आपकी जानकारी की आवश्यकता को संतुलित करता है। .

इसके बजाय, इस बारे में पारदर्शी रहें कि आप उनकी जानकारी के साथ क्या करने की योजना बना रहे हैं। वैसे, पारदर्शी का मतलब यह नहीं है कि इसे कुछ नियमों और शर्तों या गोपनीयता नीति में गहराई से दबा दिया जाए। इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत जानकारी के संदर्भ में लागत क्या है, और उस जानकारी के लिए आप वास्तव में क्या करने की योजना बना रहे हैं, इसके बारे में पहले से ही जानकारी होना चाहिए।

साथ ही, एक उपयोगकर्ता के रूप में, यह समझना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपकी जानकारी के साथ क्या होता है, इस तथ्य के बावजूद कि तकनीकी कंपनियों के पास पारदर्शी होने के लिए बहुत कम प्रोत्साहन है।

जब भी आप तकनीक का उपयोग करते हैं तो हमेशा एक ट्रेड-ऑफ होता है - विशेष रूप से जब इसमें आपकी आवाज़ सुनना, समझना कि आप क्या कह रहे हैं, और अपनी जानकारी प्रदान करना शामिल है - लेकिन उस ट्रेड-ऑफ के बारे में शिक्षित रहें ताकि आप एक सूचित निर्णय लें और लागत गिनें।

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