जब वे ऐप बना रहे थे जो 2007 में एवरनोट बन जाएगा, फिल लिबिन और उनके सह-संस्थापकों ने एक सरल-अगर-प्रतिवादात्मक दर्शन का पालन किया: अपने उपयोगकर्ताओं की बात न सुनें।
इसके बजाय, उन्होंने अनलॉक किया जिसे लिबिन नवाचार के लिए 'चीट कोड' के रूप में वर्णित करता है। वे कुछ ऐसा डिज़ाइन करेंगे जो वे चाहते थे, इसे कुछ मिनटों के लिए निजी तौर पर उपयोग करें, यह तय करें कि क्या यह काम करता है, और उस पर फिर से पुनरावृति करें। उस रणनीति का मतलब था कि लंबे ग्राहक-प्रतिक्रिया सत्रों से गुजरने और अन्य इनपुट की मांग करने के बजाय, वे हफ्तों से मिनटों तक नवाचार के चक्र को नीचे ला सकते हैं। लेकिन, लिबिन ने Inc.'s . पर कहा क्या मुझे पता है पॉडकास्ट , जबकि इसने एवरनोट की लोकप्रियता में मदद की, इसने अंततः इसके विकास में भी बाधा उत्पन्न की।
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'अपने लिए कुछ बनाना... खतरनाक है। यह एक शॉर्टकट है, लेकिन यह खतरनाक है।' 'कुछ समय बाद हमने नए उपयोगकर्ताओं के लिए कुछ भी नहीं बनाया, क्योंकि उस समय हम सभी बिजली उपयोगकर्ता थे। अगर हम सिर्फ अपने लिए निर्माण कर रहे थे, तो हम सिर्फ उन लोगों के लिए निर्माण कर रहे थे जो बिजली के उपयोगकर्ता थे।'
लिबिन ने कहा कि कंपनी को नए उपयोगकर्ताओं के लिए इसे सुलभ बनाने के लिए परिवर्तनों को अपनाने में बहुत समय लगा। निर्माण करते समय उन्होंने यही एक सबक लिया मम्हम्म , एक वीडियो-संचार मंच जो नवंबर में लॉन्च हुआ।
लिबिन अपनी निवेश और ऊष्मायन फर्म, ऑल टर्टल में कई कंपनियों के साथ भी काम करता है - जहां उसके पास एक सख्त नियम है जो विशेष रूप से आधुनिक व्यापार मॉडल को प्रतिबंधित करता है।
लिबिन ने कहा, 'अप्रत्यक्ष राजस्व मौलिक रूप से आलसी व्यापार मॉडल है। 'यह आपके उपयोगकर्ताओं को एक उच्च भावनात्मक स्थिति में रखने के लिए पुरस्कृत करता है ताकि वे आपके प्लेटफॉर्म पर अधिक से अधिक घंटों तक घूम सकें। इसलिए वे सामान पर क्लिक कर सकते हैं ताकि अंततः वे एक विज्ञापन देख सकें। इतना ही आसान।'
वह एक एल्गोरिथम रूप से उन्नत विज्ञापन-आधारित व्यवसाय मॉडल की बात कर रहा है, जिस पर फेसबुक जैसी सोशल साइट्स निर्भर करती हैं। उन्होंने कहा कि इन साइटों ने जिन समस्याओं को जन्म दिया है, उनका निदान करना आसान है - हालांकि इसका समाधान करना कहीं अधिक कठिन है।
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'तकनीक उद्योग के रूप में हमने एक ऐसा मॉडल बनाया है जिससे हम लोगों को नाराज़ करने पर पैसा कमाते हैं। और अब हर कोई नाराज हो गया है, और हमने बहुत पैसा कमाया है और लोग जैसे हैं, 'अच्छा, क्या गलत हुआ?'' उसने कहा। 'ठीक है, यह वास्तव में योजना के अनुसार ही चला।'
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