मुख्य एचआर/लाभ कर्मचारी समाचार पढ़ने के बजाय देखना पसंद करते हैं। आंतरिक संचार के लिए इसका क्या अर्थ है?

कर्मचारी समाचार पढ़ने के बजाय देखना पसंद करते हैं। आंतरिक संचार के लिए इसका क्या अर्थ है?

कल के लिए आपका कुंडली

पूरे अमेरिका में, आंतरिक संचार का प्रबंधन करने वाले लोग महत्वपूर्ण विषयों के बारे में लेख लिख रहे हैं - कंपनी की रणनीति, प्रमुख पहल, नए उत्पाद लॉन्च - अपने कर्मचारियों को पढ़ने के लिए।

लेकिन यहाँ समस्या है: The पिछले जिस तरह से अधिकांश कर्मचारी जानकारी का उपभोग करना चाहते हैं, उसे पढ़ना है।

वास्तव में, ए के अनुसार हाल ही में प्यू रिसर्च सेंटर सर्वेक्षण , जब बाहरी मीडिया की बात आती है, तो अमेरिकी समाचार पढ़ने और सुनने के बजाय समाचार (विशेषकर टेलीविजन पर) देखना पसंद करते हैं। और टीवी अभी भी प्रमुख समाचार मंच है, जिसमें वेब खपत अभी भी पिछड़ रही है।

इससे पहले कि मैं प्यू अनुसंधान से कुछ प्रमुख तथ्यों में गोता लगाऊं, मैं आपको याद दिला दूं कि कर्मचारियों की बाहरी प्राथमिकताओं पर ध्यान देना क्यों महत्वपूर्ण है: वे प्राथमिकताएं आपके संगठन के अंदर संचार के लिए अपेक्षाओं को प्रभावित करती हैं। उदाहरण के लिए, यदि कर्मचारी 20 सेकंड का एक वीडियो देख सकते हैं जो संक्षेप में एक गर्म मुद्दे को पकड़ लेता है, तो वे 800, 600 या 400 शब्दों के पाठ का नारा क्यों देंगे?

जोश ब्लेलॉक और जोहाना ब्रैडी का रिश्ता

प्यू आँकड़े एक दिलचस्प कहानी बताते हैं:

  • 47% अमेरिकी समाचार पढ़ने या सुनने के बजाय समाचार देखना पसंद करते हैं। यह २०१६ में ४६% से अपरिवर्तित है और ३४% से आगे निकल गया है जो समाचार पढ़ना पसंद करते हैं और १ ९% जो इसे सुनना पसंद करते हैं - जिनमें से दोनों भी 2016 के आंकड़ों के बराबर हैं।
  • टेलीविजन पसंदीदा प्लेटफॉर्म के रूप में पहले स्थान पर बना हुआ है। 44% टीवी पसंद करते हैं, जबकि लगभग 34% वेब पसंद करते हैं, 14% रेडियो और 7% प्रिंट पसंद करते हैं। )2016 के बाद से एकमात्र सार्थक बदलाव ऑनलाइन में एक छोटी सी वृद्धि और प्रिंट समाचार की खपत में कमी है।)
  • 50 वर्ष से कम उम्र के वयस्क समाचार प्राप्त करने के लिए इंटरनेट को एक मंच के रूप में पसंद करने की अधिक संभावना रखते हैं, भले ही वे किस प्रारूप (पढ़ने, देखने या सुनने) का सबसे अधिक आनंद लेते हैं। 18- से 49 साल के दर्शकों और श्रोताओं की तुलना में लगभग तीन गुना अधिक उनके समकक्षों की उम्र 50 से अधिक होने के कारण उनके समाचार ऑनलाइन प्राप्त करना पसंद करते हैं।

तो चूंकि यह सब सच है, आपको अलग तरीके से क्या करने की ज़रूरत है? यहां 7 चीजें हैं:

  1. हर संचार को यथासंभव छोटा और सरल बनाएं . चूंकि आपकी कुछ सामग्री को लिखने की आवश्यकता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि लेख और अन्य टुकड़े स्कैन और पचाने में आसान हैं।
  2. आप जैसा बोलते हैं वैसा ही लिखें . हममें से कई लोगों के हाथ में एक कीबोर्ड होता है, और हम ऐसे सख्त हो जाते हैं जैसे कि हम स्कूल में अपने सबसे अच्छे व्यवहार पर हों। हम प्रभावशाली दिखना चाहते हैं, इसलिए हम अधिक औपचारिक हो जाते हैं। यदि आपके साथ ऐसा होता है, तो दो चीजों का प्रयास करें: पहला, यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह संवादात्मक और वास्तविक लगता है, अपने काम को ज़ोर से पढ़ें। दूसरा, यदि आपको अभी भी बातचीत करने में परेशानी हो रही है, तो आप जो कहना चाहते हैं उसे टेप रिकॉर्डर पर रिकॉर्ड करें, फिर रिकॉर्डिंग को अपने संचार के आधार के रूप में उपयोग करें।
  3. दिखाओ कि आप एक व्यक्ति के साथ संवाद कर रहे हैं --भले ही आप 1,000 कर्मचारियों को ईमेल लिख रहे हों। एक टेबल पर बैठे एक नए कर्मचारी को अपना विषय समझाने की कल्पना करें। आप उस व्यक्ति का ध्यान कैसे आकर्षित करेंगे? आप अपरिचित शब्दों को कैसे परिभाषित करेंगे? आप उस व्यक्ति की ज़रूरतों को कैसे पूरा करेंगे?
  4. लोगों के लिए यह जानना आसान बनाएं कि क्या करना है। यहाँ के लेखक जेन शैनन की सलाह है अपने कर्मचारी संचार कार्यक्रम को बेहतर बनाने के 73 तरीके : 'जब भी आपको कुछ ऐसा संवाद करने की आवश्यकता होती है जिसके लिए कर्मचारियों को कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है, तो उनके लिए सही काम करना जितना संभव हो सके उतना आसान बनाएं।' वह उदाहरण देती है कि जब एक कंपनी एक विकलांगता कार्यक्रम शुरू कर रही थी। शीर्षक यह था: 'अपने वेतन की रक्षा करें। पांच कार्यदिवसों से अधिक समय तक बीमार रहने पर 800-XXX-XXXX पर कॉल करें ताकि आपका भुगतान जारी रहेगा।' यह मूल रूप से सभी कर्मचारियों को जानना आवश्यक है।
  5. शब्दों के बजाय दृश्यों का उपयोग करने के लिए प्रतिबद्ध रहें। इस बात से इनकार नहीं किया जा सकता कि हम एक दृष्टिबाधित समाज बन गए हैं। शब्द कम और कम मायने रखते हैं; चित्र प्रमुख हैं। इसलिए नेत्रहीन संचार करना कर्मचारी संचारकों के लिए एक बढ़िया अवसर है। विज़ुअल्स को जल्दी से एक संदेश मिलता है। उन्हें अनुवाद की आवश्यकता नहीं है। दृश्य एक पूरी कहानी बताते हैं, तेजी से और शब्दों की तुलना में अधिक सूक्ष्मता के साथ। कर्मचारी ऐसी जानकारी तक पहुँच चाहते हैं जो तेज़ और पचाने और समझने में आसान हो। विजुअल्स तेजी से 'इसे प्राप्त करने' की आवश्यकता का समर्थन करते हैं।
  6. जटिल विषयों को समझाने के लिए इन्फोग्राफिक्स विकसित करें। ऐसी दुनिया में जहां कर्मचारियों को समय के लिए दबाया जाता है और ध्यान देने की अवधि कम हो गई है, आपको सूचनाओं के त्वरित, काटने के आकार का निवाला बनाने की जरूरत है जो अव्यवस्था से कट जाएगी। आलेख जानकारी (डेटा का दृश्य प्रतिनिधित्व) एक नज़र में बहुत सारी जानकारी को संप्रेषित करने का एक शानदार तरीका है। वे जटिल प्रक्रियाओं या कार्यक्रमों को समझाने के लिए विशेष रूप से उपयोगी होते हैं।
  7. छोटे, आकर्षक वीडियो बनाएं. कोई कार्यकारी प्रमुख नहीं, कृपया।जैसे ही मैं कई आंतरिक वीडियो देखना शुरू करता हूं, मैं घड़ी देखना बंद नहीं कर सकता। ऐसा इसलिए है क्योंकि वीडियो मुझे आकर्षित नहीं कर रहा है और मुझे उन अन्य 15 चीजों के बारे में भूल रहा है जो मुझे अभी करनी चाहिए। अगर कोई वीडियो अच्छा नहीं है, तो यह एक टाइम बम है--इसलिए आपको अपने गेम को बेहतर बनाने और तेज़ गति से चलने वाले, अत्यधिक विज़ुअल वीडियो बनाने की ज़रूरत है जो YouTube पर घर पर ही सही होंगे। (प्रेरणा के लिए, ये हैं 2017 में YouTube पर शीर्ष 10 विज्ञापन ।)

अरे, मैं एक अंग्रेजी प्रमुख था, इसलिए मुझे आपका दर्द महसूस होता है कि कर्मचारियों को पढ़ना पसंद नहीं है। लेकिन हर संचारक के लिए नई वास्तविकता को अपनाने और कर्मचारियों की प्राथमिकताओं के लिए अपील करने का समय आ गया है।