मैंने हाल ही में BOXFOX के गोदाम का दौरा किया और ब्रांड के पीछे तीन महिलाओं, चेल्सी मूर, जेनी ओलिवरो और सबेना सूरी के साथ बात करने का अवसर मिला। हम विचारशील उपहार देने, अपने ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम उत्पादों को तैयार करने और अभिनव ब्रांड के लिए भविष्य में क्या है, इस बारे में बात करने के लिए बैठे।
एलएम: आइए मुझे आप और कंपनी का एक स्नैपशॉट देकर शुरू करें।
से। मी : मैं चेल्सी मूर, सह-संस्थापक और सीईओ हूं बॉक्सफॉक्स . मैं फोटोग्राफी से लेकर डिजाइन से लेकर मार्केटिंग से लेकर वेब तक ब्रांड की रचनात्मक दिशा का प्रभारी हूं। इसके अलावा, तीनों सह-संस्थापकों के पास अधिकांश बड़े पैमाने की परियोजनाओं पर हमारा हाथ है।
पहले से : मैं जेनी ओलिवरो, सह-संस्थापक और सीओओ हूं। मेरा दिन-प्रतिदिन का ध्यान सभी चीजों के संचालन पर है। इसमें हमारी पूर्ति टीम और प्रक्रियाओं की देखरेख, बजट और वित्त के लिए नई सूची पेश करने और आदेश देने के लिए शामिल है।
एसएस : और मैं सबीना सूरी हूँ। सह-संस्थापक और सीएसओ (मुख्य रणनीति अधिकारी) के रूप में, मैं हमारी अंतर्निहित व्यावसायिक रणनीति के लिए जिम्मेदार हूं, जिसमें नवाचारों की पहचान और विकास करते हुए हमारी कॉर्पोरेट गिफ्टिंग शाखा विकसित करना शामिल है जो हमें प्रौद्योगिकी से लेकर उत्पादों तक बाजार में खड़े होने में मदद करेगा।
एलएम : हमें अपनी मूल कहानी के बारे में बताएं। आप इस कंपनी को शुरू करने के लिए कैसे आए?
से। मी : कॉलेज के ठीक बाहर, हमारे एक अच्छे दोस्त को अस्पताल में भर्ती कराया गया था और हम अपने काम के घंटों के कारण खुद को देखने में असमर्थ थे।
पहले से : आप क्या करते हैं जब फूल इसे पूरी तरह से नहीं काटते हैं और एक स्थिति एक ऐसे इशारे की मांग करती है जो उद्देश्यपूर्ण, व्यक्तिगत और प्रस्तुत करने योग्य हो?
एसएस : जब हम शारीरिक रूप से नहीं हो सकते थे तब भी हम अपना समर्थन दिखाने के लिए उन्नत आवश्यक वस्तुओं के साथ एक देखभाल पैकेज उपहार में देना चाहते थे। इस स्पष्ट आवश्यकता ने बॉक्सफ़ॉक्स के विचार को प्रेरित किया, एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म जो ग्राहकों को एक ही स्थान पर सभी बेहतरीन ब्रांडों से अद्वितीय और व्यक्तिगत उपहार बनाने के लिए उपकरण प्रदान करता है।
एलएम : बॉक्सफ़ॉक्स शुरू करने के बारे में आपका पसंदीदा हिस्सा क्या था?
से। मी : इस कंपनी को शुरू करने के बारे में मेरा पसंदीदा हिस्सा हमारी संस्कृति के नियंत्रण में है। हमारे लिए न केवल अपने ग्राहकों को एक तरह की सेवा प्रदान करना महत्वपूर्ण है, बल्कि एक ऐसा कार्यस्थल बनाना भी है जो हमें और हमारे कर्मचारियों को हर रोज आने के लिए प्रेरित करता है। जैसे-जैसे हम बढ़ते हैं, हम अपने कर्मचारियों को इस अवसर पर उठने और उनकी पूरी क्षमता का पता लगाने के लिए लगातार अधिक अवसर प्रदान करना चाहते हैं।
पहले से : मेरे लिए, यह जमीन से एक कंपनी बनाने का मौका है। जब हम इस कंपनी की अवधारणा कर रहे थे, तो हमारे पास अपने लोगो से लेकर हमारे रंग पैलेट से लेकर हमारे द्वारा स्रोत किए जाने वाले उत्पादों और हमारे द्वारा क्यूरेट किए जाने वाले बॉक्स तक, वास्तव में खरोंच से शुरू करने की अनूठी क्षमता थी। नतीजा हम तीनों का विस्तार है - शैली और स्वाद का हमारा अपना अनूठा मिश्रण।
एसएस : यह ज्ञान है कि हमने इस सेवा को एक सच्ची आवश्यकता के आधार पर बनाया है जो हमारी दुनिया को और अधिक जुड़ा हुआ, स्थान देने वाला बना रहा है। व्यक्तिगत स्तर पर, मैंने अपने लिए जो संभव था, उससे बाहर जाना और जो मैं चाहता हूं, उससे सीखना, अपनी गलतियों से सीखना और बढ़ना, और मेरी आंत को सुनना सीखना बहुत अच्छा रहा है।
एलएम : BOXFOX की सुंदरता/ब्रांडिंग के बारे में हमसे बात करें।
एसएस : हमारे सौंदर्य के इर्द-गिर्द हमारी पहली बातचीत से, हम जानते थे कि एक उपहार देने वाले ब्रांड के रूप में, प्रस्तुतिकरण महत्वपूर्ण होने वाला था। जब आप हमारा कोई उपहार प्राप्त करते हैं तो आप जो देखते हैं और कैसा महसूस करते हैं, उसका एक संयोजन ब्रांड है।
से। मी : जब आप एक बॉक्सफ़ॉक्स प्राप्त करते हैं, तो आप कीप बॉक्स की गुणवत्ता महसूस करते हैं, आप पैक किए गए उत्पाद की त्रुटिहीनता, हस्तलिखित नोट की व्यक्तिगत प्रकृति से चकित हो जाते हैं, और आप विवरण पर ध्यान देने से प्रभावित होते हैं। हम कौन हैं और हम क्या करते हैं, इसके माध्यम से यह सूक्ष्म, व्यावहारिक अनुभव होता है। हम इस बारे में भी बहुत खास हैं कि फोटोग्राफी के माध्यम से हमारे बक्से कैसे प्रस्तुत किए जाते हैं। हम इस बात पर बहुत ध्यान देते हैं कि चीजें कैसे पैक की जाती हैं, हम किन कोणों को शूट करते हैं, और हम जो रंग कहानी बता रहे हैं।
पहले से : हमारे ब्रांड का निर्माण करते समय, हमारा अंतिम लक्ष्य कुछ साफ और तटस्थ बनाना था, जहां प्रत्येक एक्सचेंज का नायक रिश्ते का प्रतिनिधित्व करता है - फिर भी कुछ ऐसा जो अभी भी बॉक्सफ़ॉक्स को देखने पर स्पष्ट रूप से महसूस करता है।
एलएम : हमसे इस बारे में थोड़ी बात करें कि आपको क्यों लगता है कि बॉक्सफ़ॉक्स इतना सफल रहा है।
से। मी : हम उद्योग के लिए एक अच्छी तरह से ब्रांडेड समाधान लाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। जब आप उपहार दे रहे हों, तो उद्देश्यपूर्ण उत्पादों के साथ ऐसा करना आसान होना चाहिए जो एक पंच पैक करते हैं।
पहले से : जबकि यह हमारे लिए हमेशा महत्वपूर्ण था कि बॉक्सफ़ॉक्स उस तरह के विकास की अनुमति देने वाली प्रक्रियाओं को तेज़ी से और कार्यान्वित करने में सक्षम है, हम हमेशा व्यक्तिगत स्पर्श के लिए भी प्रतिबद्ध हैं जिसने हमें इस कंपनी को शुरू करने के लिए प्रेरित किया है। मुझे लगता है कि हमारे ग्राहक वास्तव में उस अद्वितीय संयोजन की सराहना करते हैं।
एसएस : मेरा मानना है कि जो कंपनियां हमारे जीवन को सबसे ज्यादा प्रभावित करती हैं, वे ही हमें यह कहने पर मजबूर करती हैं कि 'यह पहले कैसे नहीं था?' हमारी सफलता एक ऐसी सेवा प्रदान करने से उत्पन्न होती है जो एक वास्तविक समस्या का समाधान करती है। हमने इस कंपनी की शुरुआत इसलिए की क्योंकि हमने एक आवश्यकता का अनुभव किया, पहली बार, बार-बार। हमारे समाधान के प्रत्येक भाग को उस आवश्यकता का उत्तर देने के लिए डिज़ाइन किया गया था, हमेशा उपहार देने को अधिक प्रामाणिक और सुलभ बनाने के लक्ष्य के साथ।
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एलएम : बॉक्सफॉक्स के भविष्य के बारे में आपका क्या कहना है? आगे क्या होगा?
से। मी : रचनात्मक दृष्टिकोण से, मैं वास्तव में इस बात की सीमाओं का विस्तार करना चाहता हूं कि हम दुनिया के सामने बॉक्सफॉक्स को कैसे पेश करते हैं। हम अपने अद्भुत ब्रांडों का योग हैं, लेकिन हम खुद भी एक ब्रांड हैं--हम लगातार खुद को रचनात्मक रूप से फिर से परिभाषित कर रहे हैं और यह हमारी जैसी विजुअल कंपनी के लिए एक रोमांचक चुनौती है। इसके अलावा, हम सभी बेहतरीन ब्रांडों को एक छत के नीचे लाने के अपने मिशन को आगे बढ़ाने के लिए अपने स्वयं के अनूठे उत्पादों को डिजाइन और लॉन्च करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
पहले से : परिचालन रूप से, मैं इस बात को लेकर सबसे अधिक उत्साहित हूं कि हम अपनी प्रक्रियाओं को कैसे सुव्यवस्थित कर सकते हैं, अपनी पूर्ति को और अधिक कुशल बनाने से लेकर अपनी इन्वेंट्री भविष्यवाणियों को विज्ञान तक लाने के लिए डेटा का उपयोग करने तक। हम स्केलेबल वैयक्तिकरण के लिए प्रतिबद्ध हैं और जितना अधिक यह एक चुनौती हो सकता है, यह कुछ ऐसा है जो मुझे समान रूप से प्रेरित करता है।
एसएस : रणनीतिक रूप से, हमने इसमें निवेश किया है कि हम लोगों के जीवन का और भी महत्वपूर्ण हिस्सा कैसे बन सकते हैं। चाहे वह नई पेशकशों के माध्यम से नए ग्राहकों तक पहुंच रहा हो या हमारे मौजूदा ग्राहकों के साथ अप्रत्याशित तरीके से बातचीत कर रहा हो, हमारे पास तकनीक, खुदरा और उत्पाद के आसपास बड़ी योजनाएं हैं।
केवल एक ही सवाल बचा है कि आप अपने उपहार बॉक्स के लिए क्या चुनेंगे?
