टिकटॉक हैंडल @anasteeezy वाला एक कर्मचारी जो कहता है कि उसने चिक-फिल-ए के लिए काम किया है a वीडियो एक साधारण मेनू हैक के साथ TikTok पर। शृंखला मौसमी पेय के रूप में मैंगो पैशन टी लेमोनेड की पेशकश कर रही थी, लेकिन ग्राहक मैंगो सिरप के चार अतिरिक्त पंपों के साथ एक 'अर्नोल्ड पामर' (नींबू पानी के साथ आइस्ड टी) खरीद सकते थे। यह एक ही पेय के बराबर था, और आपको उसी कीमत के लिए दोगुना मिलेगा।
वीडियो वायरल हो गया, जिसे अब तक लाखों बार देखा जा चुका है, जिसके परिणामस्वरूप संभवतः चिक-फिल-ए में पेय पदार्थों की बिक्री में काफी वृद्धि हुई है। यह उस तरह का सोशल मीडिया प्रमोशन है, जिसके लिए ज्यादातर कंपनियां जान से हाथ धो बैठती हैं, लेकिन रेस्तरां श्रृंखला ने इसके बजाय उसे निकाल कर जवाब दिया।
एंड्रयू वॉकर कितने साल का है
यह एक ऐसी कंपनी की ओर से एक विलक्षण रूप से कृतघ्न कदम था जिसे मुफ्त में अत्यधिक प्रभावी सोशल मीडिया मार्केटिंग अभियान के साथ उपहार में दिया गया था। लेकिन यह वास्तव में एक गूंगा कदम भी था। क्योंकि, निश्चित रूप से, @anasteeezy (एक 19 वर्षीय जिसका पहला नाम एना है, बिजनेस इनसाइडर रिपोर्टों ) तुरंत घूमा और बनाया a दूसरा टिकटॉक वीडियो सभी के बारे में कि उसे पहले वीडियो के लिए कैसे निकाल दिया गया था। यह भी वायरल हुआ और लगभग 1.8 मिलियन बार देखा जा चुका है।
किसी भी व्यवसाय के स्वामी के लिए यहां कुछ सरल सबक हैं, भले ही वे चिक-फिल-ए से बच निकले हों।
1. उन कर्मचारियों को महत्व दें जो आपके उत्पादों को लेकर उत्साहित हैं।
अकुशल श्रमिकों के साथ फास्ट फूड चेन के लिए, लोगों को अपनी नौकरी से जोड़े रखना एक संघर्ष हो सकता है। लेकिन यहां कोई अपनी नौकरी को लेकर इतना उत्साहित था कि उसने अपना खाली समय ग्राहकों के लाभ के लिए वीडियो बनाने में लगा दिया। उस पहल की सराहना की जानी चाहिए थी, सजा की नहीं।
इतना ही नहीं, एना के पास सोशल मीडिया पर वीडियो बनाने और दर्शकों को आकर्षित करने का तोहफा है। एक स्मार्ट फ्रैंचाइज़ी के मालिक या प्रबंधक ने कुछ अन्य मेनू हैक पर विचार करके उस प्राकृतिक कौशल में टैप करने के तरीकों पर गौर किया होगा, जिससे वह अपने दर्शकों को अतिरिक्त वायरल वीडियो बनाने की पेशकश कर सके। वह एक अत्यधिक मूल्यवान संपत्ति हो सकती थी।
2. आप सोशल मीडिया को नियंत्रित नहीं कर सकते।
क्या होगा यदि एक बाज़ारिया एक बड़े पेय के लिए एक मुफ्त अपग्रेड की पेशकश करने वाला कूपन लेकर आया था और इसे सोशल मीडिया पर पोस्ट कर दिया था? प्रमोशन तो वही होता, फर्क इतना है कि वायरल नहीं होता। दूसरा अंतर यह है कि इसने चिक-फिल-ए या इसके फ्रैंचाइज़ी के मालिक को प्रचार और मैसेजिंग के नियंत्रण में रखा होगा।
यहीं असली समस्या है। कंपनियां अपने ब्रांड या अपने उत्पादों के बारे में संदेश को नियंत्रित करने के लिए इतनी जुनूनी हो सकती हैं कि वे बाकी सब कुछ भूल जाती हैं। वे मैसेजिंग को बंद करने की कोशिश करते हैं जो उनके साथ नहीं आया - भले ही संदेश उपभोक्ताओं को उनके स्टोर में लाएगा।
वे सोशल मीडिया की एक मूलभूत विशेषता को भूल रहे हैं, जो यह है कि आप इसे नियंत्रित नहीं कर सकते। मैंगो पैशन टी लेमोनेड से दोगुना मैंगो पैशन टी लेमोनेड पाने के तरीके के बारे में बनाया गया वीडियो @anasteeezy अभी भी टिकटॉक पर जारी है। तो यह दूसरा वीडियो है जहां वह अपने बॉस को गोली मारने के लिए उकसाती है। और इतना ही नहीं, एक पूर्व-चिक-फिल-ए कर्मचारी के रूप में, उसने एक बनाया तीसरा वीडियो मेनू हैक्स के वर्गीकरण के साथ, जिसमें एक चार-स्ट्रिप चिकन एंट्री प्लस दो बन्स खरीदने के बारे में है, जो वह कहती है कि एक की अनुमानित कीमत के लिए दो सैंडविच प्राप्त करने के बराबर है।
मार्जोरी हार्वे पूर्व पति कौन हैं?
3. सोशल मीडिया को नियंत्रित करने की कोशिश करने से चीजें खराब होंगी, बेहतर नहीं।
अगर एना के बॉस का मकसद सोशल मीडिया के मेन्यू हैक को बंद रखना था, तो वह ऐसा करने में नाकाम रहा। अगर यह ब्रांड की प्रतिष्ठा को बनाए रखने के लिए था, तो वह वहां भी असफल रहा क्योंकि एना को निकालकर, उसने इसे एक समाचार में बदल दिया, जिसे कई मीडिया आउटलेट्स ने रिपोर्ट किया है। मैं एक भी तरीके से नहीं सोच सकता कि फ्रैंचाइज़ी या चिक-फिल-ए को उसे फायर करने से क्या फायदा हुआ।
जहां तक एना का सवाल है, मैं शर्त लगाने को तैयार हूं कि वह ज्यादा समय तक बेरोजगार नहीं रहेगी। जिसने भी वीडियो देखा है, वह जानता है कि वह कितनी चतुर और आकर्षक है और मुझे लगता है कि कई नियोक्ता अपने ब्रांडों के समर्थन में उन गुणों को तैनात करने के संभावित मूल्य को देखेंगे।
(मैंने एक टिप्पणी के लिए चिक-फिल-ए से पूछा है और अगर कंपनी एक प्रदान करती है तो इस टुकड़े को अपडेट कर देगी।)
