सेब खुद को दो अलग-अलग, फिर भी संबंधित कहानियों के बीच में पाता है जो प्रबंधन के लिए अपने लंबे समय से (और विवादास्पद) दृष्टिकोण को उजागर करता है आईओएस ऐप स्टोर . दोनों कहानियां उस प्रभाव को भी उजागर करती हैं जो दृष्टिकोण का हमारे उपकरणों का उपयोग करने के तरीके पर पड़ता है, और यह कैसे, लंबे समय में, ऐप्पल के ब्रांड के मूल वादे के खिलाफ चल रहे नवाचार को रोकता है।
पहला यह था कि यूरोपीय संघ ने घोषणा की कि वह एक खोल रहा है Apple के व्यवसायों की जांच . दो जांच, वास्तव में, हालांकि हम यहां केवल एक पर ध्यान केंद्रित करेंगे - एक जो ऐप स्टोर पर केंद्रित है, और क्या ऐप्पल तीसरे पक्ष के ऐप के लिए इन-ऐप खरीदारी पर कमीशन चार्ज करके प्रतिस्पर्धा-विरोधी व्यवहार में लगा हुआ है, जब Apple अपना विकल्प प्रदान करता है। सोच: स्पॉटिफाई बनाम एप्पल म्यूजिक .
पिछले साल, Spotify ने यूरोपीय संघ के साथ एक शिकायत दर्ज की थी जिसमें दावा किया गया था कि Apple ऐप के भीतर सदस्यता में कटौती करके प्रतिस्पर्धा-विरोधी व्यवहार में संलग्न था। नतीजतन, Spotify का कहना है कि उसे ग्राहकों से अधिक शुल्क लेना होगा। हालाँकि, Apple Music की उतनी लागत नहीं है, क्योंकि यह Apple द्वारा बनाई गई है।
उभरने वाली दूसरी कहानी बेसकैंप के सह-संस्थापक डेविड हेनेमियर हैन्सन का यह अविश्वसनीय ट्विटर थ्रेड था जो इस बात पर प्रकाश डालता है कि ऐप्पल के सख्त नियंत्रण का छोटे डेवलपर्स पर प्रभाव पड़ता है जो एक अरब से अधिक आईओएस उपयोगकर्ताओं तक पहुंच पर निर्भर हैं।
क्या बात है। मैं सचमुच स्तब्ध हूं। जब तक हम अपने राजस्व के 15-30% की उनकी अपमानजनक मांग को प्रस्तुत नहीं करते, तब तक Apple ने बग फिक्स और नई सुविधाएँ प्रदान करने की HEY की क्षमता को अस्वीकार कर दिया। इससे भी बदतर: हमें बताया गया है कि जब तक हम अनुपालन नहीं करते, वे ऐप को हटा देंगे।
जो कोडिंगटन अब क्या कर रहा है?- डीएचएच (@dhh) 16 जून, 2020
इससे पहले कि हम उस सूत्र में गोता लगाएँ, आइए स्पष्ट करें कि यह क्यों मायने रखता है।
ऐप्पल पूरे ऐप स्टोर को नियंत्रित करता है, जिसमें यह तय करना शामिल है कि वहां कौन से ऐप उपलब्ध हैं। ऐप्पल ऐप समीक्षा प्रक्रिया के इस तरह के कठोर नियंत्रण पर अपने आग्रह का तर्क देगा ताकि यह उपयोगकर्ताओं के लिए सर्वोत्तम अनुभव की गारंटी दे सके, दुर्भावनापूर्ण या आपत्तिजनक ऐप्स को रोक सके। साथ ही, यह डेवलपर्स पर इस बात को भी लागू करता है कि वे अपने ऐप्स या सेवाओं का मुद्रीकरण कैसे करते हैं।
जहां यह जटिल हो जाता है वह उन ऐप्स के साथ होता है जो आपके द्वारा पहले से उपयोग की जाने वाली और सदस्यता लेने वाली सेवा तक पहुंचने के तरीके के रूप में कार्य करते हैं। नेटफ्लिक्स सोचो। IOS वर्जन आने से पहले लोग नेटफ्लिक्स का इस्तेमाल करते थे। ऐप आपके डिवाइस पर सेवा का उपयोग करना संभव बनाता है। हालाँकि, आप iOS ऐप के भीतर नेटफ्लिक्स के लिए साइन अप नहीं कर सकते (हालाँकि ऐसा हमेशा से नहीं रहा है)।
गेम या उत्पादकता ऐप के मामले में, आप इसे डाउनलोड करते समय शुल्क का भुगतान कर सकते हैं, या यदि आप अतिरिक्त सुविधाओं तक पहुंच प्राप्त करने के लिए 'अपग्रेड' करना या सदस्यता लेना चुनते हैं। यह काफी कट और ड्राई है। तो क्या यह तथ्य है कि आप जो भी भुगतान करते हैं उसका 30 प्रतिशत Apple लेता है। (सदस्यता के मामले में, यह पहले वर्ष के बाद 15 प्रतिशत तक गिर जाता है।)
यदि डेवलपर ऐप में साइन अप करने का कोई तरीका प्रदान करता है, तो ऐप्पल इसकी कटौती करेगा। नेटफ्लिक्स जैसी कई सेवाएं आपको ऐप के बाहर साइन अप करने के लिए मजबूर कर देती हैं। आप समझ सकते हैं कि ऐप्पल इस दृष्टिकोण का विशेष प्रशंसक क्यों नहीं है क्योंकि यह कटौती से चूक जाता है।
जो हमें उस ट्विटर थ्रेड पर वापस लाता है। इसमें, बेसकैंप के सह-संस्थापक ने अपनी समीक्षा प्रक्रिया के लिए Apple की खिंचाई की, जिसके लिए ग्राहकों को ऐप में साइन अप करने की अनुमति देने के लिए कंपनी की नई ईमेल सेवा, अरे की आवश्यकता होती है। बेशक, इसका मतलब होगा कि Apple 30 प्रतिशत लेगा।
श्री हेनेमियर हैन्सन बताते हैं कि हे बेसकैंप से अलग नहीं है, जिसके लिए ग्राहकों को हमेशा साइन अप करने और सीधे सदस्यता लेने की आवश्यकता होती है। (बेसकैंप के सीईओ, जेसन फ्राइड ने भी जवाब दिया एक खुला पत्र ।)
ऐप्पल की स्थिति (हालांकि इसे अपने ऐप स्टोर समीक्षा दिशानिर्देशों में स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं किया गया है और जाहिर तौर पर अपने विवेकाधीन सनक के अधीन है) यह अंतर इस तथ्य में निहित है कि बेसकैंप एक व्यावसायिक सेवा है, जबकि हे एक उपभोक्ता उत्पाद है।
अरे, एक प्रति वर्ष ईमेल सेवा, कुछ ऐसा होने की संभावना नहीं है जो औसत 'उपभोक्ता' झुंड में आने वाला है।
हमारे द्वारा व्यक्तिगत रूप से उपयोग की जाने वाली तकनीकों और काम के लिए उपयोग की जाने वाली तकनीकों के बीच मौजूद बहुत धुंधली रेखा को देखते हुए अंतर बहुत ही मनमाना है। क्या iPhone स्वयं एक उपभोक्ता या व्यावसायिक उपकरण है? उत्तर दोनों है। वहाँ भी तथ्य यह है कि लगता है कि Apple नियम बना रहा है जैसे वह जाता है।
Apple का सेवा व्यवसाय इसका सबसे तेज़ी से बढ़ने वाला है, और इसमें सबसे बड़ा योगदानकर्ता ऐप स्टोर है। ऐप्पल के पास इस पर नियंत्रण बनाए रखने में निहित स्वार्थ है कि डेवलपर्स ग्राहकों से भुगतान कैसे एकत्र करते हैं क्योंकि इसमें कटौती होती है। समग्र उपयोगकर्ता अनुभव पर कड़ी लगाम रखने के लिए इसकी एक मजबूत प्रेरणा भी है क्योंकि यह हमेशा इसके मुख्य विक्रय बिंदुओं में से एक रहा है।
कार्ली शिमकस फॉक्स न्यूज कितना लंबा है
समस्या यह है कि इस तथ्य के बावजूद कि Apple महान उत्पाद बनाने में बहुत अच्छा है, महान सामान पर उसका एकाधिकार नहीं है। हजारों ऐप डेवलपर अविश्वसनीय रूप से अभिनव ऐप बना रहे हैं, और मुझे यकीन नहीं है कि ऐप्पल उन डेवलपर्स और आईफोन उपयोगकर्ताओं के बीच संबंधों का अंतिम मध्यस्थ होना चाहिए।
व्यवहार में, आपके iPhone पर जो समाप्त होता है उस पर इसका एकाधिकार होता है। यह इसे नवाचार और ग्राहक अनुभव दोनों के गलत पक्ष पर रखता है - दो चीजें जो उसने लंबे समय से कहा है। इस समय, Apple पीछे नहीं हट रहा है , जो इस बारे में बहुत कुछ कहता है कि क्या यह वास्तव में सच है।
एक विडंबना है कि Apple का ब्रांड लंबे समय से युवा, डरपोक, दलित व्यक्ति के रूप में बनाया गया था, जो विशाल तकनीकी मशीन से जूझ रहा था। यह वह था जिसने प्रतिष्ठित और अभिनव उत्पाद बनाते समय सभी नियम तोड़ दिए। अब जब यह नियम बना रहा है, तो यह पहले से कहीं अधिक स्पष्ट है, Apple मशीन बन गया है।
