जानना चाहते हैं कि लोग iPhone के अगले संस्करण की कितनी उम्मीद कर रहे हैं? आज सुबह, ट्विटर पर #Appleevent हैशटैग ट्रेंड कर रहा था, इस तथ्य के बावजूद कि Apple ने इस तरह के किसी भी आयोजन की घोषणा नहीं की थी। कुछ चतुर पर्यवेक्षकों ने देखा कि एक कस्टम हैशटैग, नीले Apple लोगो के साथ, 28 सितंबर तक उपयोग के लिए बनाया गया है।
इस कॉलम को लिखने में जितना समय लगा, ऐप्पल ने अंततः घोषणा की कि उसका वार्षिक आईफोन इवेंट 15 सितंबर को सुबह 10 बजे पीडीटी होगा। फिर भी, ऐसा होने से पहले, हैशटैग के साथ ३५,००० से अधिक ट्वीट्स थे, जिनमें से अधिकांश इस बारे में अनुमान लगा रहे हैं कि घटना की घोषणा कब की जाएगी।
देखो, Apple ईवेंट बहुत ध्यान आकर्षित करते हैं . आमतौर पर, सितंबर की शुरुआत तब होती है जब हम iPhone लॉन्च होते देखते हैं। इस तथ्य के बावजूद कि Apple पहले ही कह चुका है कि उसे उम्मीद है कि iPhone 12 में कुछ हफ्तों की देरी होगी, इस घटना के सामान्य से भी अधिक ध्यान आकर्षित करने की उम्मीद है क्योंकि संभावना है कि हम अंत में देखेंगे आईफोन पर 5जी .
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कल्पना कीजिए, एक पल के लिए, इतना प्रभावशाली होना कि आप एक शब्द भी कहे बिना अपने ब्रांड के आसपास बातचीत को आगे बढ़ा सकें। अगर कभी कोई संदेह था कि Apple का ब्रांड उस प्रकार के प्रभाव का आदेश देता है, तो मुझे लगता है कि अब हम सहमत हो सकते हैं कि यह करता है।
इससे पहले कि आप सोचें, 'हाँ, लेकिन वह Apple है,' मुझे लगता है कि वास्तव में यहाँ हर ब्रांड के लिए एक मूल्यवान सबक है। Apple दुर्घटना से दुनिया की सबसे मूल्यवान कंपनी नहीं है। यह उन उत्पादों और सेवाओं को बनाकर वहां पहुंचा, जिन्हें उपयोगकर्ता पसंद करते हैं, और अधिक महत्वपूर्ण, अनुभव बनाकर।
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यहाँ मेरा मतलब है। जब आप एक आईफोन खरीदते हैं, तो आप केवल धातु और कांच और सिलिकॉन का एक टुकड़ा नहीं खरीद रहे हैं। आप सॉफ्टवेयर या ऐप भी नहीं खरीद रहे हैं। आप एक अनुभव खरीद रहे हैं। आप इसे अपनी जेब में रखने, अपने दोस्तों को संदेश भेजने और अपने जीवन के महत्वपूर्ण क्षणों को कैप्चर करने (और साझा करने) का अनुभव खरीद रहे हैं। हां, ऐसे अन्य उपकरण भी हैं जो यह सब कर सकते हैं, लेकिन iPhone इसे इस तरह से करता है कि 'बस काम करता है।'
यही कारण है कि लोग Apple को पसंद करते हैं - अनुभव। और, Apple की घटनाएँ, कई मायनों में, उन अनुभवों में सबसे अधिक सार्वजनिक हैं। यहां तक कि ऐसे समय में जब लॉन्च इवेंट आवश्यकता से वर्चुअल हो गए हैं, लोग ऐप्पल के इवेंट्स के बारे में उस तरह से उत्साहित हो जाते हैं जैसे वे सैमसंग, या गूगल या माइक्रोसॉफ्ट के लिए नहीं करते।
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ऐसा नहीं है कि वे कंपनियां अच्छे उत्पाद नहीं बना रही हैं, और ऐसा नहीं है कि वे इवेंट के निर्माण के लिए पैसा खर्च करने में सक्षम नहीं हैं, लेकिन पिछले हफ्ते सैमसंग गैलेक्सी जेड फोल्ड 2 लॉन्च इवेंट को लेकर कोई भी इतना उत्साहित नहीं था। . मुझे लगता है कि यह संभव है क्योंकि हैशटैग के लिए नाम बहुत लंबा है, लेकिन मुझे लगता है कि इसके अलावा और भी बहुत कुछ है।
अच्छी खबर यह है कि आपको अपने ब्रांड के प्रति उसी तरह की वफादारी बनाने के लिए Apple होने की आवश्यकता नहीं है। आप अपने ग्राहकों के लिए ऐसे अनुभव बना सकते हैं जो उसी तरह की वफादारी को बढ़ावा देते हैं, भले ही इसका मतलब यह न हो कि आप अपने अगले उत्पाद लॉन्च की प्रत्याशा में ट्विटर पर ट्रेंड करेंगे। मुझे संदेह है कि यह Apple का लक्ष्य भी था (हालाँकि अगर यह किसी प्रकार का नियोजित अभियान था, तो यह और भी शानदार है)।
इसके बजाय, मुझे संदेह है कि यह उपयोगकर्ता अनुभव पर गहन ध्यान देने वाली कंपनी का स्वाभाविक परिणाम है। और यह बिल्कुल कुछ ऐसा है जो हर व्यवसाय कर सकता है।
