भले ही पिछले साल की तुलना में iPhone की बिक्री में 9 प्रतिशत से अधिक की गिरावट आई हो, लेकिन घर के लिए बहुत बुरा न मानें कि नौकरियां निर्मित: सेब हाल ही में चौथी तिमाही की आय की सूचना दी बिलियन का, 2 प्रतिशत की वृद्धि जो कंपनी के लिए एक रिकॉर्ड परिणाम है।
जो इंगित करता है कि सदस्यता सेवाओं पर Apple का बढ़ा हुआ जोर भुगतान कर रहा है: चौथी तिमाही में सेवा राजस्व $ 12.5 बिलियन तक पहुंच गया, जो पिछले वर्ष की तुलना में लगभग 18 प्रतिशत की वृद्धि है।
सेब होने का दावा इसके प्लेटफॉर्म पर सभी सेवाओं में 450 मिलियन से अधिक सशुल्क ग्राहक हैं, जो पिछले साल के 330 मिलियन से एक नाटकीय वृद्धि है।
और यह ऐप्पल टीवी प्लस के हालिया लॉन्च से पहले है, यकीनन कंज्यूमर सब्सक्रिप्शन में कंपनी की सबसे बड़ी शुरुआत है।
दी, वीडियो स्ट्रीमिंग परिदृश्य पहले से ही सामग्री के लिए और सामान्य रूप से उत्पादों और सेवाओं के लिए काफी भीड़भाड़ वाला है। सदस्यता ई-कॉमर्स बाजार बढ़ा है प्रति वर्ष 100 प्रतिशत पिछले पांच वर्षों से। लेकिन सब्सक्राइबर हासिल करना और सब्सक्राइबर रखना दो अलग-अलग प्रस्ताव हैं। मंथन दर एक सदस्यता सेवा के अस्तित्व का अभिशाप है, खासकर यदि ग्राहक अधिग्रहण की लागत अधिक है। (देखें: एप्रन, नीला।)
कुंजी साइन अप को आसान बनाना है - और संभावित दीर्घकालिक ग्राहकों को एक बार के परीक्षण को चालू करने का मौका देना है ... कुछ ऐसा जो उन्हें लगता है कि उन्हें लगता है जरुरत .
इसलिए Apple ने इस सीमित समय के सौदे की पेशकश की: एक नया iPhone, iPad, iPod Touch, Apple TV, या Mac (या 10 सितंबर के बाद खरीदा है) खरीदें और Apple TV Plus का एक साल का निःशुल्क परीक्षण प्राप्त करें।
जब तक आप जो डिवाइस खरीदते हैं वह 'नवीनतम आईओएस, आईपैडओएस, टीवीओएस, या मैकोज़' सॉफ़्टवेयर चलाने में सक्षम है, यह मायने रखता है। इसलिए यदि आपका दिल iPhone 11 के बजाय iPhone 8 पर है, तो आप अभी भी जाने के लिए अच्छे हैं।
ये सभी उपयोगकर्ताओं को Apple TV Plus को अपने iOS पारिस्थितिकी तंत्र में एकीकृत करने के लिए पर्याप्त समय देते हैं- और Apple को ग्राहकों की प्राथमिकताओं पर डेटा एकत्र करने के लिए पर्याप्त समय देते हैं।
बारबरा मोरी कितना पुराना है
और दीर्घकालिक सदस्यता परीक्षण ऑफ़र में एक सामान्य परिदृश्य का लाभ उठाने के लिए: जो ग्राहक इसे भूल जाते हैं...
फ्री हमेशा के लिए फ्री नहीं है
कई मुफ्त सदस्यता प्रस्तावों की तरह, ऐप्पल टीवी प्लस के मुफ्त वर्ष के लिए साइन अप करना भी आपको एक सशुल्क मासिक सदस्यता के लिए साइन अप करता है जो नि: शुल्क परीक्षण समाप्त होने के बाद स्वचालित रूप से - बिना किसी सूचना के - किक हो जाएगा।
यदि आप भुगतान नहीं करना चाहते हैं, तो आपको सक्रिय रूप से ऑप्ट आउट करना होगा।
जो कोई भी नि: शुल्क परीक्षण के लिए सहमत हो गया है, वह दर्द से अवगत है, समस्याग्रस्त हो सकता है। (यहाँ आपको देख रहा है, न्यूयॉर्क टाइम्स नि: शुल्क परीक्षण मैं इसे महसूस करने से पहले लगभग चार महीने के लिए रद्द करना और भुगतान करना भूल गया था।)
इसलिए Apple ने प्रस्ताव को काफी आकर्षक बनाया:
- एक साल, मुफ्त। साथ ही, जब आप क्वालिफाइंग डिवाइस खरीदते हैं तो आपका साल शुरू नहीं होता है। आपका वर्ष तब शुरू होता है जब आप साइन अप करते हैं, और आपके पास ऑफ़र को भुनाने और अपनी घड़ी शुरू करने के लिए खरीदारी की तारीख से तीन महीने होते हैं।
- आप अपना निःशुल्क परीक्षण साझा कर सकते हैं। सशुल्क ऐप्पल टीवी प्लस सदस्यता की तरह, आप अपने 'पारिवारिक साझाकरण' समूह में परिवार के अधिकतम पांच सदस्यों के साथ साझा कर सकते हैं।
- आप एक साथ छह स्ट्रीम तक देख सकते हैं। मतलब अगर आप कुछ देखना चाहते हैं तो आपको अपने किसी बच्चे को लात नहीं मारना पड़ेगा।
बस ध्यान रखें कि आपको प्रति परिवार साझाकरण समूह या Apple उपयोगकर्ता आईडी के लिए केवल एक नि:शुल्क परीक्षण रिडीम करने को मिलता है। यदि आप अपने नि:शुल्क परीक्षण में अपनी बेटी को शामिल करते हैं और वह बाद में एक नया iPad खरीदती है...वह ऑफ़र को रिडीम भी नहीं कर सकती है।
लंबे समय तक परीक्षण लंबे समय तक सदस्यता सेवा की सफलता की कुंजी हो सकते हैं। एक हफ्ता? उपयोगकर्ताओं के लिए वास्तव में किसी सेवा का उपयोग करने के लिए यह शायद ही काफी लंबा है, इसके मूल्य को समझना बहुत कम शुरू होता है। एक महीना? बेहतर...लेकिन फिर भी: अगर मुझे पसंद है ले देख , इसका मतलब यह नहीं है कि मैं इसके लिए भुगतान करने के लिए प्रतिबद्ध हूं। कुछ शो दर्शकों को आकर्षित करने के लिए कई एपिसोड लेते हैं।
एचबीओ की तरह उत्तराधिकार, मैं दो एपिसोड के बाद बोर हो गया। देखना बंद कर दिया। लगभग महीनों बाद वापस आया... और महसूस किया कि यह है वाह् भई वाह .
लेकिन मुझे यह महसूस करने के लिए अभी भी एक एचबीओ ग्राहक होना था।
व्यवसाय के मालिकों के लिए, लघु नि: शुल्क परीक्षणों की पेशकश करना आकर्षक है, खासकर जब नकदी प्रवाह तंग हो। लेकिन अगर आप अपने उत्पादों में विश्वास करते हैं, और मानते हैं कि वे दीर्घकालिक ग्राहक संबंध बनाने के योग्य हैं ... लंबे समय तक चुनें, छोटा नहीं।
मैक्रो स्तर पर, Apple स्पष्ट रूप से यही कर रहा है
और सूक्ष्म स्तर पर, यदि आप Apple TV Plus ऑफ़र का लाभ लेने का निर्णय लेते हैं...
बस यह मत करो
कुछ साल पहले, मैंने . के मुफ़्त महीने के लिए साइन अप किया था अमेजॉन प्राइम . मैंने इसे दो सप्ताह तक रखा।
फिर मैंने इसे रद्द कर दिया। मैं पूरे एक साल के लिए स्वचालित रूप से भुगतान नहीं करना चाहता था। (यह तब की बात है जब आपको मासिक आधार पर नहीं, बल्कि एक साल के लिए प्राइम के लिए साइन अप करना होता था।)
लेकिन मुझे अपना निःशुल्क परीक्षण समाप्त होने से एक या दो दिन पहले तक इंतजार करना चाहिए था, खासकर जब से मैंने कुछ और ऑर्डर देना समाप्त कर दिया था और उन पर भी मुफ्त शिपिंग प्राप्त कर सकता था।
मैंने क्यों नहीं किया? मैंने नहीं सोचा था कि मुझे इसकी आवश्यकता होगी...और इससे भी महत्वपूर्ण बात, मैं इसे रद्द करना नहीं भूलना चाहता था।
जिसे आप अपने Apple TV Plus सब्सक्रिप्शन के साथ करने के लिए ललचा सकते हैं। हो सकता है कि आप Apple-केवल सामग्री की जाँच करेंगे जैसे द मॉर्निंग शो . या सम्पूर्ण मानव जाति के लिए .
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और फिर आप चारों ओर ब्राउज़ कर सकते हैं और तय कर सकते हैं कि वास्तव में आप और कुछ नहीं देखना चाहते हैं - खासकर जब से आपके पास पहले से ही नेटफ्लिक्स और प्राइम वीडियो और हुलु है और कौन जानता है कि अन्य स्ट्रीमिंग सेवाएं क्या हैं - और जल्दी जमानत का फैसला करें।
एक चतुर निर्णय की तरह लगता है: सड़क के नीचे किसी ऐसी चीज के लिए जोखिम क्यों चुकाना जिसका आप उपयोग नहीं करते हैं?
आख़िरकार, अनुसंधान से पता चला उत्तरदाताओं के 62 प्रतिशत ने अवांछित सदस्यता के लिए भुगतान किया है क्योंकि वे स्वतः नवीनीकरण रद्द करने में विफल रहे हैं। आधे से अधिक अपने सभी मौजूदा सब्सक्रिप्शन को नाम नहीं दे सके। (एक प्रतिवादी ने बाद में लगभग ,200 की वार्षिक सदस्यता का पता लगाया जिसका वह उपयोग नहीं कर रहा था।)
लेकिन फिर, क्या होगा यदि आप जल्दी रद्द कर दें ... और फिर Apple TV आपको या आपके परिवार समूह के किसी व्यक्ति को एक शो जारी करता है, वास्तव में देखना चाहता है? फिर आपको भुगतान करना होगा।
तो ऐसा करें, ऐप्पल टीवी प्लस के अपने नि: शुल्क परीक्षण के साथ और किसी भी ऑटो-नवीनीकरण नि: शुल्क परीक्षण के साथ: परीक्षण समाप्त होने से पहले दो दिनों के लिए बस कैलेंडर अलर्ट सेट करें और भुगतान शुरू हो जाएं।
इस तरह आप नहीं भूलेंगे। और आप संभावित लाभों से नहीं चूकेंगे, विशेष रूप से जिन्हें आप पूर्वाभास नहीं कर सकते। (जीत-जीत।)
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फिर, यह सुनिश्चित करने के लिए अपने क्रेडिट कार्ड और बैंक विवरण देखें कि आप वर्तमान में किसी भी सदस्यता के लिए भुगतान नहीं कर रहे हैं जिसका आप अब उपयोग नहीं करते हैं।
मैंने इसे लिखने से पहले यही किया था। हालांकि मुझे लगा कि यह समय की बर्बादी होगी; कुछ साल पहले मेरी NYT सदस्यता रद्द करने की प्रक्रिया इतनी परेशान करने वाली थी, मैंने कसम खाई थी कि मैं इसे फिर कभी नहीं होने दूंगा।
नहीं: मैं ड्रॉपबॉक्स के लिए भुगतान कर रहा हूं... भले ही मैंने इसे एक वर्ष से अधिक समय से उपयोग नहीं किया है। उफ़।
सौभाग्य से, रद्द करना आसान था।
जो मुफ़्त परीक्षणों के बारे में एक और महत्वपूर्ण बिंदु उठाता है: सुनिश्चित करें कि उपयोगकर्ता साइन अप जितनी आसानी से कर सकते हैं उतनी ही आसानी से रद्द कर सकते हैं।
इस तरह, वे किसी दिन वापस आ सकते हैं।
लेकिन अगर आप इसे कठिन बनाते हैं - यदि आप अपने अंतिम प्रभाव को भयानक बनाते हैं - तो वे शायद कभी वापस नहीं आएंगे।
