उस बॉक्स के पिछले हिस्से पर एक नज़र डालें, जिसमें से आपने अपने iPhone को अनपैक किया था और आप इसे देखेंगे: 'कैलिफ़ोर्निया में Apple द्वारा डिज़ाइन किया गया चीन में असेंबल किया गया।'
इस टैगलाइन को पढ़ने से आपके दिमाग में Apple के दिग्गज मुख्य डिजाइन अधिकारी जोनाथन इवे के दिमाग में एक दृष्टि पैदा हो सकती है, जो अगली पीढ़ी के iPhone के लिए ड्राइंग और तकनीकी विशेषताओं को एक (अत्यधिक सुरक्षित) साझा फ़ोल्डर में छोड़ देता है, जिसे चीन में इसके कम लागत वाले आपूर्तिकर्ता एक्सेस कर सकते हैं क्योंकि वे लाखों लोगों द्वारा उत्पाद का निर्माण और संयोजन करते हैं।
लेकिन जैसा कि Apple के सीईओ टिम कुक ने हाल ही में बताया, यह तस्वीर पूरी कहानी नहीं बताएगी कि आज एक iPhone वास्तव में कैसे बनता है, या Apple उन्हें चीन में क्यों बनाना पसंद करता है। दिसंबर की शुरुआत में ग्वांगझोउ में फॉर्च्यून ग्लोबल फोरम में (मेरी फर्म, मैकिन्से एंड कंपनी, नॉलेज पार्टनर थी), मैंने कुक की बात सुनी क्योंकि उन्होंने बताया कि क्यों ऐप्पल आईफोन के निर्माण के लिए चीन को अपने केंद्रीय आधार के रूप में समर्थन देना जारी रखता है:
हम चीन में रहना पसंद करने का नंबर एक कारण लोग हैं। चीन के पास असाधारण कौशल है। और जो हिस्सा सबसे अज्ञात है वह यह है कि चीन में लगभग दो मिलियन एप्लिकेशन डेवलपर्स हैं जो आईओएस ऐप स्टोर के लिए ऐप लिखते हैं। ये दुनिया के कुछ सबसे नवीन मोबाइल ऐप हैं, और इन्हें चलाने वाले उद्यमी दुनिया के कुछ सबसे प्रेरक और उद्यमी हैं। जिन्हें यहां न केवल बेचा जाता है बल्कि दुनिया भर में निर्यात किया जाता है।
ऐप स्टोर के लिए ऐप विकसित करने वाले अत्यधिक कुशल सॉफ्टवेयर डेवलपर्स एक कारण है कि ऐप्पल चीन में रहना पसंद करता है। लेकिन विनिर्माण क्षेत्र में अत्यधिक कुशल श्रम की गहराई यही है कि Apple अपने iPhones वहाँ बनाता है:
चीन बहुत उन्नत विनिर्माण में चला गया है, इसलिए आप चीन में शिल्पकार प्रकार के कौशल, और परिष्कृत रोबोटिक्स और कंप्यूटर विज्ञान की दुनिया का प्रतिच्छेदन पाते हैं। वह चौराहा, जो कहीं भी मिलना बहुत दुर्लभ है, उस तरह का कौशल, हमारे व्यवसाय के लिए बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि सटीक और गुणवत्ता स्तर जो हमें पसंद है। चीन आने वाले विदेशी होने पर ज्यादातर लोग जिस चीज पर ध्यान केंद्रित करते हैं, वह बाजार का आकार है, और जाहिर है कि यह इतने सारे क्षेत्रों में दुनिया का सबसे बड़ा बाजार है। लेकिन हमारे लिए सबसे बड़ा आकर्षण लोगों का गुण है।
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एक अत्यधिक कुशल आपूर्तिकर्ता के प्रकार का उदाहरण देते हुए, Apple के साथ मिलकर काम करता है, कुक ने हाल ही में एक कंपनी का दौरा करने के बारे में विस्तार से बात की, जिसके साथ उसने कई वर्षों से सहयोग किया है:
मैंने आईसीटी का दौरा किया - वे अन्य चीजों के अलावा, हमारे लिए एयरपॉड्स का निर्माण करते हैं। जब आप एक उपयोगकर्ता के रूप में AirPods के बारे में सोचते हैं, तो आप सोच सकते हैं कि यह इतना कठिन नहीं हो सकता क्योंकि यह वास्तव में छोटा है। AirPods में कई हैं सौ उनमें घटकों, और ऑडियो गुणवत्ता में अंतर्निहित परिशुद्धता का स्तर - वास्तव में बेवकूफ इंजीनियरिंग में शामिल हुए बिना - यह वास्तव में कठिन है। और इसके लिए कौशल के स्तर की आवश्यकता होती है जो बहुत अधिक हो।
और यह विचार कि Apple केवल ICT जैसी कंपनी को डिज़ाइन सौंपता है, जो केवल कल्पना के अनुसार निर्माता है, बस असत्य है, कुक कहते हैं:
इसे डिज़ाइन और भेजा नहीं गया है - ऐसा लगता है कि कोई बातचीत नहीं है। सच तो यह है कि हमारे उत्पादों से जुड़े प्रोसेस इंजीनियरिंग और प्रोसेस डेवलपमेंट के लिए अपने आप में इनोवेशन की जरूरत होती है। न केवल उत्पाद बल्कि जिस तरह से इसे बनाया गया है, क्योंकि हम चीजों को करोड़ों के पैमाने में बनाना चाहते हैं, और हम शून्य दोषों का गुणवत्ता स्तर चाहते हैं। हम हमेशा यही प्रयास करते हैं, और जिस तरह से आप वहां पहुंचते हैं, खासकर जब आप लिफाफे को उस प्रकार की सामग्री में धकेल रहे हैं जो आपके पास है, और सटीकता जो आपके विनिर्देशों के लिए मजबूर कर रही है, के लिए एक तरह के हैंड-इन-दस्ताने की आवश्यकता होती है साझेदारी। आप इसे खाई के ऊपर फेंक कर नहीं करते हैं। यह कभी काम नहीं करेगा। मैं सोच भी नहीं सकता कि यह कैसा होगा।
डिज़ाइन-इन-कैलिफ़ोर्निया, मेड-इन-लो-कॉस्ट-चाइना इंप्रेशन को संबोधित करते हुए, जो कि बहुत से लोगों के पास है - एक नए आईफोन वाले प्रत्येक बॉक्स पर मुद्रित टैगलाइन द्वारा प्रबलित एक इंप्रेशन- कुक के पास यह कहना था:
चीन को लेकर असमंजस की स्थिति है। लोकप्रिय धारणा यह है कि कम श्रम लागत के कारण कंपनियां चीन आती हैं। मुझे यकीन नहीं है कि वे चीन के किस हिस्से में जाते हैं, लेकिन सच्चाई यह है कि चीन ने कई साल पहले कम श्रम लागत वाला देश बनना बंद कर दिया था। और आपूर्ति की दृष्टि से चीन आने का यही कारण नहीं है। इसका कारण कौशल है, और एक स्थान पर कौशल की मात्रा और यह किस प्रकार का कौशल है।
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कुक का कहना है कि चीन में कुशल श्रम की बहुतायत है जो कहीं और नहीं देखी जा सकती:
हमारे द्वारा किए जाने वाले उत्पादों के लिए वास्तव में उन्नत टूलिंग की आवश्यकता होती है, और आपके पास जो सटीकता होनी चाहिए, वह टूलिंग और हमारे द्वारा की जाने वाली सामग्रियों के साथ काम करना अत्याधुनिक है। और टूलींग कौशल यहाँ बहुत गहरा है। यू.एस. में, आप टूलिंग इंजीनियरों की एक बैठक कर सकते हैं और मुझे यकीन नहीं है कि हम कमरा भर सकते हैं। चीन में, आप कई फुटबॉल मैदान भर सकते हैं।
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कुक ने चीन की अत्यधिक कुशल व्यावसायिक प्रतिभा की विशाल आपूर्ति को श्रेय दिया:
यहां व्यावसायिक विशेषज्ञता बहुत गहरी है, और मैं शिक्षा प्रणाली को उस पर जोर देने के लिए बहुत अधिक श्रेय देता हूं, तब भी जब अन्य लोग व्यावसायिक पर जोर दे रहे थे। अब मुझे लगता है कि दुनिया के कई देश जाग गए हैं और कहा है कि यह एक महत्वपूर्ण बात है और हमें इसे ठीक करना होगा। चीन ने इसे शुरू से ही सही कहा था।
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फॉर्च्यून ग्लोबल फोरम में टिम कुक के साथ पूरा इंटरव्यू देखें:
