वीरांगना अभी जारी परिणाम उनके दो दिवसीय प्राइम डे, और वे परिणाम वास्तव में अच्छे प्रतीत होते हैं। वास्तव में, अमेज़ॅन का कहना है कि यह कंपनी के इतिहास में सबसे बड़ा शॉपिंग इवेंट था, जो पिछले साल के ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के संयुक्त बिक्री योग से अधिक था।
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भले ही कंपनी प्राइम डे के लिए कुल डॉलर राशि के आंकड़े जारी नहीं करती है, लेकिन एक और भी महत्वपूर्ण संख्या है जो दर्शाती है कि प्राइम इतनी जीतने वाली रणनीति क्यों है।
175 मिलियन।
यह दो दिवसीय आयोजन के दौरान प्राइम सदस्यों द्वारा खरीदे गए उत्पादों की संख्या है। अमेज़ॅन का कहना है कि उसके पास लगभग 100 मिलियन सदस्य हैं और ऐसा प्रतीत होता है कि सामूहिक रूप से उन्होंने बहुत सारी चीज़ें खरीदीं।
इसका मतलब है कि कुछ चीजें, वे सभी अच्छी हैं।
सबसे पहले, बहुत से लोग लाभ के संग्रह के लिए प्रति वर्ष 9 का भुगतान कर रहे हैं। अकेले वार्षिक सदस्यता शुल्क से यह लगभग बिलियन का राजस्व है। जाहिर है, प्राइम के उन सभी लाभों में कंपनी के असली पैसे खर्च होते हैं, जो बताता है कि कंपनी अपने वितरण नेटवर्क में इतना निवेश क्यों करती है - उन सभी प्राइम डे पैकेजों को वितरित करना सस्ता नहीं है।
फिर भी, वह सदस्यता शुल्क वृद्धिशील राजस्व है, जिसका अधिकांश भाग सीधे अमेज़ॅन की निचली रेखा पर जाता है।
प्रधान सदस्य लगे हुए हैं।
लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि ऐसा लगता है कि उनमें से बहुत से सदस्य लगे हुए हैं और कई खरीदारी कर रहे हैं। थोड़ा बैक-ऑफ-द-नैपकिन गणित कहता है कि प्राइम डे सेल के दौरान औसत प्राइम मेंबर ने 1.75 आइटम खरीदे। मैं एक प्राइम मेंबर हूं और मैंने कुछ भी ऑर्डर नहीं किया है, जिसका मतलब है कि आप में से बाकी लोग वास्तव में इससे ज्यादा ऑर्डर कर रहे हैं।
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यह अमेज़न के लिए अच्छा है। इसका मतलब है कि भले ही कंपनी को कुछ तकनीकी कठिनाइयाँ थीं, लेकिन लगातार दूसरे वर्ष, प्राइम मेंबर्स वफादार और लगे हुए हैं। वे चीजें खरीदते हैं।
वास्तव में, प्राइम सदस्य औसत अमेज़ॅन ग्राहक से दोगुने से अधिक खर्च करते हैं - जितना कि $ 1400 - और वे चारों ओर चिपके रहते हैं, रिपोर्ट के अनुसार .
यह अंतिम दोहरा खेल है -- अधिक सामान खरीदने के लाभ के लिए अपने सर्वोत्तम ग्राहकों से भुगतान करवाएं. बहुत सारी चीज़ें: 175 मिलियन इंस्टेंट पॉट्स, PlayStations, इलेक्ट्रिक टूथब्रश, Roombas, और बहुत कुछ। अमेज़ॅन का कहना है कि पिछले दो दिनों में कुछ सबसे ज्यादा बिकने वाले आइटम थे। छूट के बावजूद, वे बिल्कुल मुफ्त आइटम नहीं हैं। वे दो दिनों में बहुत अधिक बिक्री राजस्व जोड़ते हैं।
असल में, अग्रिम अनुमान यह था कि कंपनी बिक्री के दौरान $ 5 से $ 6 बिलियन का उत्पादन कर सकती थी। अमेज़ॅन के बयान के आधार पर, मुझे संदेह है कि यह उच्च अंत के करीब है।
अपने व्यवसाय को चिपचिपा बनाएं।
मुझे नहीं पता कि आपका व्यवसाय क्या है, लेकिन यहां एक सबक है: अपने व्यवसाय को चिपचिपा बनाएं। यह इतना गहरा भी नहीं है। बस अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों के लिए ग्राहक बने रहना आसान बनाएं और उन्हें कहीं और जाने का कोई कारण न दें.
अमेज़ॅन ऐसा सदस्यता बनाकर करता है जो 'लाभ' का एक समूह प्रदान करता है, लेकिन वास्तव में यह एक चिपचिपाहट पैदा करने में मदद करता है जो ग्राहकों को अधिक से अधिक खरीदारी करने के लिए प्रेरित करता है। ऐसा करने का एकमात्र तरीका मुफ्त शिपिंग और दो-दिवसीय बिक्री नहीं है, लेकिन अमेज़ॅन के मामले में वे काम करते हैं।
आपके लिए, यह आपके शीर्ष ग्राहकों के लिए किसी अन्य प्रकार का लॉयल्टी प्रोग्राम या विशेष उत्पाद प्रसाद हो सकता है। यह आपका खुद का सब्सक्रिप्शन प्रोग्राम भी हो सकता है। किसी भी तरह से, अपने व्यवसाय को चिपचिपा बनाना केवल अमेज़न की चीज़ नहीं है - यह आपके व्यवसाय के लिए एक स्मार्ट नाटक है।
ली मिन-हो हाइट
