बात चिट हमारे दैनिक जीवन का एक बड़ा हिस्सा हैं। और चाहे आप खुद को एक विश्व स्तरीय संचारक के रूप में सोचते हों या किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में जो आमने-सामने की बकबक से निपटने के बजाय सिर्फ एक ईमेल भेजे, संभावना है कि आपके पास कम से कम कुछ खराब संचार आदतें हैं जो लोगों को पागल कर रही हैं।
इन आठ आम अशुद्ध बातों पर एक नज़र डालें। क्या आप उनमें से किसी के लिए खुद को दोषी पाते हैं? खैर, अब समय आ गया है कि आप बागडोर संभालें और रुकें - तुरंत।
1. लगातार बाधित करना।
बात करते समय हम सभी में एक बात समान होती है: हम चाहते हैं कि हमारी बात सुनी जाए। इसलिए यदि आप उन लोगों में से एक हैं जो कूद पड़ते हैं और बीच में बाधा डालते हैं या - इससे भी बदतर - उनके लिए लोगों के वाक्यों को पूरा करने का प्रयास करते हैं, तो आपको खुद को नियंत्रण में रखने की आवश्यकता है।
आप सोच सकते हैं कि आपके निरंतर हस्तक्षेप आपके जुड़ाव के स्तर को दिखाने का एक तरीका है। लेकिन वे वास्तव में आपको सिर्फ एक संवादी बुलडोजर बनाते हैं।
2. मल्टीटास्किंग।
वार्तालापों पर आपका पूरा ध्यान दिया जाना चाहिए - न कि केवल आधी-अधूरी नज़रें जो आप उन्हें देने के लिए तैयार हैं जब आप अपना ध्यान अपने iPhone स्क्रीन से दूर करने का प्रबंधन करते हैं।
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मल्टीटास्किंग एक आदत है जिसके हम सभी दोषी हैं। लेकिन आपको अपनी बातचीत के लिए उपस्थित रहने की आवश्यकता है, चाहे वे कितनी भी तुच्छ या निरर्थक लगें। इसका मतलब है कि आपके ईमेल के माध्यम से कोई स्क्रॉलिंग या अवचेतन रूप से आपकी किराने की सूची के बारे में नहीं सोच रहा है। अपने संवादी भागीदारों को वह ध्यान दें जिसके वे हकदार हैं।
3. क्वालिफायर का उपयोग करना।
'इसे व्यक्तिगत रूप से न लें, लेकिन...'; 'यह एक बुरा विचार हो सकता है, लेकिन...'; या 'मुझे पता है कि तुम क्या सोच रहे हो, लेकिन...'
लगभग हर स्थिति के लिए क्वालीफायर मौजूद हैं। लेकिन अगर आप में उनका अत्यधिक उपयोग करने की प्रवृत्ति है, तो आप लोगों को दीवार पर चढ़ा सकते हैं। क्यों? ठीक है, जबकि ये पूर्ववर्ती कथन आपके वाक्यों को सुगन्धित करने के लिए एक शानदार तरीके की तरह लग सकते हैं, वे अक्सर कृपालु और अनावश्यक के रूप में सामने आते हैं।
4. अपने अनुभवों की बराबरी करना।
मुझे बताएं कि क्या यह स्थिति परिचित लगती है: कोई व्यक्ति उस कठिन समस्या के बारे में बता रहा है जिसका वह वर्तमान में सामना कर रहा है। आप तुरंत जवाब देते हैं 'मुझे ठीक-ठीक पता है कि तुम कैसा महसूस करते हो!' और फिर अपनी खुद की लंबी-चौड़ी कहानी में लॉन्च करें जब आपने कुछ ऐसा अनुभव किया जो कम से कम समान नहीं है।
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि मानव अनुभव सभी अलग हैं। सहानुभूति दिखाने का आपका प्रयास सराहनीय है। लेकिन ज्यादातर मामलों में, आप केवल सुनने और समर्थन देने से बेहतर हैं।
5. फ्लाउंडरिंग।
हम सभी को उन लोगों से निपटना पड़ा है जो बिना किसी बिंदु के अंतहीन रूप से घूमते प्रतीत होते हैं - वे लोग जो केवल इसलिए बात कर रहे हैं क्योंकि उन्हें अपनी आवाज की आवाज पसंद है।
कहने की जरूरत नहीं है कि आप बिना किसी स्पष्ट उद्देश्य के लगातार चिल्लाते हुए अपने लिए यह प्रतिष्ठा हासिल नहीं करना चाहते हैं। जब आप बोलने का निर्णय लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप स्पष्ट और संक्षिप्त होने के लिए तैयार हैं। यही एक कुशल संचारक की पहचान है।
6. सीधे संपर्क से बचना।
मैं ईमेल और टेक्स्ट संदेशों की सुविधा का बहुत बड़ा प्रशंसक हूं। हालाँकि, यदि आपने कभी किसी ऐसे व्यक्ति के साथ व्यवहार किया है जिसने किसी चीज़ के लिए एक लंबा संदेश लिखने के लिए समय निकाला है, तो वह आपको कम से कम दो वाक्यों में व्यक्तिगत रूप से आसानी से समझा सकता है, तो आप जानते हैं कि यह कितना निराशाजनक हो सकता है।
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आज उपलब्ध संचार उपकरणों के कभी न खत्म होने वाले वर्गीकरण ने हम सभी को वास्तव में थोड़ा कम इच्छुक बना दिया है बातचीत एक दूसरे के लिए। तो किसी संदेश पर भेजने से पहले, अपने आप से पूछें कि क्या यह ऐसा कुछ है जो व्यक्तिगत रूप से या फोन पर अधिक कुशलता से किया जा सकता है। आप अपने आप को (और प्राप्त करने वाले व्यक्ति को!) बहुत सारे सिरदर्द से बचा लेंगे।
7. सुनने के बजाय प्रतीक्षा करना।
जैसा कि मेरी माँ हमेशा मुझसे कहना पसंद करती हैं, 'सुनने और सुनने में बहुत बड़ा अंतर है!' और जब आप किसी के साथ बातचीत कर रहे हों, तो आपको सक्रिय रूप से सुनना चाहिए।
इसका मतलब है कि आप अपने अगले बिंदु के बारे में सोचते हुए चुप नहीं रह रहे हैं और फिर से बात करने के अपने मौके की प्रतीक्षा कर रहे हैं। इसके बजाय, आप उसमें लगे हुए हैं जो वह व्यक्ति समझा रहा है। मुझ पर विश्वास करें -- लोग बता सकते हैं कि आप उन्हें कब ट्यून कर रहे हैं।
8. भराव शब्दों का प्रयोग करना।
'अरे, जेसन। उम्म ... मैं बस उस पर जाँच कर रहा हूँ, उह ... रिपोर्ट यह देखने के लिए कि क्या आपको लगता है कि आप दिन के अंत तक ऐसा कर लेंगे।'
आप जानते थे कि इसे कहीं न कहीं सूची में बनाना था। यह शायद सबसे कठिन बुरी आदतों में से एक है जिसे तोड़ना है। हम सभी अपने वाक्यों को इन अनावश्यक शब्दों से भरने के आदी हैं - यह हम में से अधिकांश के लिए एक घबराहट की तरह है। लेकिन उन्हें खत्म करने की पूरी कोशिश करें। आपकी बातचीत ज्यादा साफ-सुथरी और ज्यादा साफ-सुथरी होगी।
एक बुरी आदत को तोड़ना हमेशा आसान नहीं होता है। लेकिन अपनी ऊर्जा को अपनी बातचीत से इन अशुद्धियों को दूर करने में लगाएं और आप निश्चित रूप से एक बेहतर संचारक होंगे।
