किसी को भी आलोचना पसंद नहीं है, लेकिन कुछ लोग बेहतर होते हैं कि दूसरे दोनों की बात सुनते हैं आलोचना स्पष्ट रूप से और फिर उस आलोचना का अपने फायदे के लिए उपयोग करना।
सच्चाई: आलोचना या प्रतिक्रिया विनाशकारी है या रचनात्मक, यह पूरी तरह आप पर निर्भर है। यदि आप इसका उपयोग अपने या दूसरे व्यक्ति के बारे में कुछ सीखने के लिए करते हैं, तो यह रचनात्मक है। यदि आप इसके साथ अपने आप को सिर पर मारते हैं, तो यह विनाशकारी है।
मैंने इसे बहुत कठिनाई से सीखा है। जब मैंने पहली बार काम करना शुरू किया, तो मैं एक व्यक्तिगत अपमान के रूप में हल्की आलोचना को भी लेता था और हर टिप्पणी पर जुनूनी था। आज, मैं यथोचित रूप से मोटी चमड़ी का हूँ, लेकिन केवल इसलिए कि मैंने नीचे वर्णित तकनीक को श्रमसाध्य रूप से सीखा है:
1. अपने 'जड़ केंद्र' की खेती करें
आप 'केंद्रित' होते हैं जब आपके पास शांत रहने के लिए आत्म-जागरूकता होती है जब भावनाएं (आपकी खुद सहित) घूम रही होती हैं।
आप 'जड़' तब होते हैं जब आपका शरीर सीधा, संतुलित और पृथ्वी से जुड़ा होता है, जैसे कि आपने जमीन में गहरी जड़ें जमा ली हों।
जब आप जड़ और केंद्रित दोनों होते हैं, तो आप तुरंत रक्षात्मक बने बिना आलोचना सुन सकते हैं।
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यदि आपको यह सीखने की आवश्यकता है कि कैसे केंद्रित और जड़ होना चाहिए, तो मैं अत्यधिक सीखने की सलाह देता हूं कि स्टीव जॉब्स ने अपने मस्तिष्क को कैसे प्रशिक्षित किया।
2. सुनें और सवाल पूछें
आप आलोचना से मूल्य नहीं निकाल सकते हैं यदि आप इसे सही ढंग से नहीं सुनते हैं या यह नहीं समझते हैं कि वास्तव में क्या कहा जा रहा है।
जब आपकी आलोचना की जा रही हो, तो अपने दिमाग की उस आवाज़ को नज़रअंदाज़ करें जो इस निष्कर्ष पर पहुंच रही है कि आलोचना का क्या मतलब है।
इसके बजाय, बारीकियों के लिए ध्यान से सुनें। आपने जो सुना है उसे दोहराएं और विवरण मांगें। सुनिश्चित करें कि आप ठीक से समझ रहे हैं कि क्या कहा जा रहा है।
आप जितना अधिक स्पष्ट रूप से समझेंगे, आलोचना का आकलन करना और उचित कार्रवाई करना जानना उतना ही आसान होगा।
3. आलोचना के स्रोत का आकलन करें।
जबकि कुछ आलोचक वास्तव में मददगार बनने की कोशिश कर रहे हैं (उर्फ 'रचनात्मक आलोचना') लेकिन अन्य आलोचक अन्य लोगों को नीचा दिखाने का आनंद ले सकते हैं।
कभी-कभी आलोचना आलोचक की अपनी असुरक्षा को दर्शाती है। मेरे पास एक बॉस था जो अपने कर्मचारियों पर गुस्से में चिल्लाता था जब भी उच्च-अप अपने बजट की समीक्षा कर रहे थे।
एक अन्य सामान्य घटना 'प्रोजेक्शन' है जहां आलोचक दूसरों में दोष ढूंढता है जो वास्तव में उनके पास होता है।
जबकि आप कभी नहीं क्या सच में जानिए कोई और क्या सोच रहा है, आलोचना का लाभ उठाना आसान हो जाता है जब आप जानते हैं कि दूसरा व्यक्ति 'कहां से आ रहा है।'
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4. आलोचना की प्रासंगिकता को परिभाषित करें।
केंद्रित और निहित रहते हुए और संदर्भ प्रदान करने के लिए स्रोत के अपने आकलन का उपयोग करते हुए, यह तय करें कि आलोचना आपके लिए कितनी महत्वपूर्ण है। खुद से पूछें:
क्या आलोचना वैध है? क्या यह किसी ऐसी चीज को दर्शाता है जिसे आपकी ओर से काम करने की आवश्यकता है या यह केवल आलोचक के अपने नियमों का प्रकटीकरण है?
क्या आलोचक महत्वपूर्ण है? क्या यह कोई है जिसकी राय आपके लिए कुछ मायने रखती है या यह कोई ऐसा व्यक्ति है जो वास्तव में मायने नहीं रखता है?
क्या आलोचना जरूरी है? क्या समस्या कुछ ऐसी है जिसे संबोधित करने की आवश्यकता है या यह कुछ ऐसा है जो इसके लायक से अधिक परेशान है?
5. तय करें कि इससे क्या सीखना है।
उपरोक्त सभी के आधार पर, विशेष रूप से तय करें कि आप आलोचना से क्या सीखने जा रहे हैं।
यदि आलोचना मान्य है, तो आप इसका उपयोग परिप्रेक्ष्य प्रदान करने के लिए कर सकते हैं जो आपके प्रदर्शन को बेहतर बनाने में आपकी सहायता कर सकता है।
यदि आलोचना बकवास है, तो आप इसका उपयोग उस व्यक्ति के दिमाग में अधिक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं जिसने इसे पेश किया था।
यदि आलोचक अप्रासंगिक है और आलोचना तुच्छ है, तो आप भविष्य में आलोचक के साथ बातचीत में समय बर्बाद नहीं करना सीख सकते हैं।
6. तय करें कि इसके बारे में क्या करना है।
किसी महत्वपूर्ण व्यक्ति की एक वैध, आवश्यक आलोचना के लिए आमतौर पर किसी प्रकार की सुधारात्मक कार्रवाई की आवश्यकता होती है।
उदाहरण के लिए, यदि कोई बड़ा ग्राहक लगातार देर से डिलीवरी के बारे में शिकायत करता है, तो आपको अपनी कंपनी की डिलीवरी संबंधी समस्याओं का समाधान करने के लिए आगे बढ़ना चाहिए।
दूसरी ओर, यदि किसी ग्राहक की आलोचना उन मुद्दों से संबंधित है जिन्हें संबोधित नहीं किया जा सकता (जैसे असंभव-से-कार्यान्वयन सुविधाएं), तो आप कार्रवाई न करने का निर्णय ले सकते हैं।
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कभी-कभी आप केवल भविष्य में बेहतर करने का संकल्प कर सकते हैं। यह भी एक फैसला है। यह निर्णय की शक्ति के माध्यम से है कि आप सभी आलोचनाओं को रचनात्मक बनाते हैं।
7. आलोचक के साथ अनुवर्ती कार्रवाई (यदि आवश्यक हो)।
यदि आप आलोचना के जवाब में कार्रवाई करने का निर्णय लेते हैं, और आप आलोचक के साथ संबंध बनाए रखना चाहते हैं, तो आपने जो करने का निर्णय लिया है उस पर वापस रिपोर्ट करें।
यहां मुख्य अवधारणा यह है कि आप तब तक प्रतीक्षा करते हैं जब तक कि आप परिवर्तन की प्रतिबद्धता बनाने से पहले उपरोक्त पूरी प्रक्रिया से गुजर चुके हों।
कहने की जरूरत नहीं है, यदि आप विशेष रूप से आलोचना को अप्रासंगिक या महत्वहीन के रूप में अनदेखा करने का निर्णय लेते हैं, तो अनुवर्ती कार्रवाई करना अनावश्यक है।
अंत में, आप आलोचना को खुद पर हावी होने दे सकते हैं या आप उस आलोचना को स्वीकार कर सकते हैं और खुद को मजबूत बनाने के लिए इसका इस्तेमाल कर सकते हैं। निर्णय आप पर है।
