सौ व्यवसायों, वरिष्ठ अधिकारियों और प्रबंधन टीमों के साथ काम करने के बाद एक विषय जिस पर चर्चा करना हमेशा मुश्किल होता है, वह है जवाबदेही। बुहत सारे लोग समझ में नहीं आता क्या जवाबदेही है, यह क्यों महत्वपूर्ण है, या यह कहाँ से शुरू होता है। हां, वे समझते हैं कि जवाबदेही महत्वपूर्ण है, लेकिन यह नहीं जानते कि जवाबदेही की संस्कृति कैसे बनाई जाए, वे बस उम्मीद करते हैं कि ऐसा होगा।
लेकिन आशा कोई रणनीति नहीं है!
यहां जवाबदेही के बारे में सात सत्य हैं, जो आपके संगठन में जवाबदेही के स्तर को बेहतर ढंग से समझने और बढ़ाने में आपकी मदद करेंगे।
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1 - जवाबदेही आपसे शुरू होती है
नेतृत्व संस्कृति को परिभाषित करता है, और यदि आप जवाबदेही की संस्कृति बनाना चाहते हैं, तो यह आपके साथ शुरू होती है। आपको उन व्यवहारों को मॉडल करने की आवश्यकता है जिन्हें आप अपने संगठन में देखना चाहते हैं। यदि आप चाहते हैं कि लोग स्वामित्व लें, तो आपको स्वामित्व लेते हुए देखना होगा, जब आप प्रतिबद्धताएं करते हैं तो आपको उन प्रतिबद्धताओं को पूरा करने के लिए देखना होगा। यदि आप नहीं करते हैं, तो किसी और को ऐसा करने में दिलचस्पी क्यों होनी चाहिए। आपको बात पर चलना होगा यदि आप चाहते हैं कि दूसरे आपका अनुसरण करें न कि जवाबदेही के रास्ते पर।
2 - आप जवाबदेह हैं
नेता के रूप में आप जवाबदेह हैं। आप किसी भी विफलता के साथ-साथ आपके संगठन की किसी भी सफलता के लिए जिम्मेदार हैं। जवाबदेही नौकरी के विवरण के हिस्से के रूप में आती है, यही वजह है कि यदि आप इसे टालने की कोशिश करते हैं, तो इसका पहले से मौजूद जवाबदेही के स्तर पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।
3 - जवाबदेही एक बार की बात नहीं है
जवाबदेही एक बार की बात नहीं है, कभी-कभी; यह एक सर्वकालिक बात है। वे लोग जो जवाबदेह नहीं बनना चाहते हैं, या उन्हें जवाबदेह नहीं ठहराया जाता है, वे हमेशा इससे बाहर निकलने के किसी भी अवसर की तलाश में रहते हैं, या आपकी जवाबदेही में अंतराल उन्हें वह देगा जिसकी उन्हें जरूरत है, केवल तभी जवाबदेह होने के लिए जब वे फिट हों .
आपको हर समय जवाबदेह होने के रूप में देखा जाना चाहिए।
4 - जवाबदेही एक और सभी पर लागू होती है
जब आप लोगों को जवाबदेह ठहराना चाहते हैं तो आप पसंदीदा नहीं खेल सकते; आप इसे कुछ लोगों के साथ स्लाइड नहीं होने दे सकते। हर समय, हर किसी से लगातार जवाबदेही का अनुरोध किया जाना चाहिए। यदि आपने एक व्यक्ति को उनकी जवाबदेही की उपेक्षा करने देना चुना है तो यह दूसरों के लिए भी चुनिंदा जवाबदेह होने का द्वार खोलता है।
5 - जवाबदेही प्रत्यायोजित नहीं की जा सकती
आप जवाबदेही नहीं सौंप सकते, जवाबदेही एक ऐसी चीज है जिसे उस व्यक्ति को जवाबदेह महसूस करने और उन्हें स्वामित्व लेने के लिए स्वीकार करना होगा। लोगों को जवाबदेही स्वीकार करने का सबसे अच्छा तरीका उन्हें सफल होने के लिए तैयार करना है। कोई भी उस चीज़ के लिए स्वामित्व लेने और जवाबदेही दिखाने वाला नहीं है जिसे वे जानते हैं, या विश्वास है कि विफल होने जा रहा है।
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यदि आप चाहते हैं कि लोग जवाबदेही स्वीकार करें, तो उनसे पूछें कि क्या उनके पास सफल होने के लिए आवश्यक सब कुछ है, जब वे हाँ कहते हैं तो उन्होंने जवाबदेही स्वीकार करने की दिशा में एक बड़ा कदम उठाया है। यदि वे नहीं कहते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि जो कुछ भी गुम है उसे आप प्रदान करें क्योंकि इसके बिना वे कभी भी जवाबदेही स्वीकार नहीं करेंगे
6 - जवाबदेही सफलता और असफलता के बीच का अंतर है
जब लोग जवाबदेही और चीजों को नहीं लेते हैं, तो वे गड़बड़ होने लगते हैं, क्योंकि वे स्वामित्व महसूस नहीं करते हैं, वे दर्शक मोड में जाते हैं और देखते हैं कि चीजें विफल हो जाती हैं। अगर उन्होंने सोचा कि यह शुरू से ही विफल हो जाएगा तो यह और भी बुरा है; वे अंदर जाते हैं मैंने आपको ऐसी विधा बताई, जो लगभग हमेशा एक आत्मनिर्भर भविष्यवाणी बन जाती है।
जहाँ तक जब लोग स्वामित्व लेते हैं अगर चीजें गलत होने लगती हैं, तो वे समाधान मोड में कदम रखते हैं। वे कोशिश करना शुरू करते हैं और पता लगाते हैं कि क्या गलत हो रहा है और कोशिश करें और इसे ठीक करें। सफल होने वाली टीमें ऐसे लोगों से भरी होती हैं जो समाधान मोड में जाते हैं। वे ऐसे लोगों से भरे हुए हैं जो न केवल परवाह करते हैं बल्कि देखभाल भी करते हैं।
मेरे अनुभव में, सफल और असफल टीमों के बीच जवाबदेही सबसे बड़ा अंतर है।
7 - आपको लोगों को जवाबदेह ठहराना होगा
आप लोगों को केवल यह नहीं बता सकते कि वे जवाबदेह हैं, और फिर उन्हें उस पर छोड़ दें। हाँ, यह कुछ के लिए काम कर सकता है, लेकिन सभी के लिए नहीं। आपको समीक्षा सत्र स्थापित करने की आवश्यकता है; आपको चेक इन करना होगा और देखना होगा कि लोग कैसे कर रहे हैं।
यह तीन उद्देश्यों को पूरा करता है:
- इससे उन्हें पता चलता है कि उन्हें गतिविधियों के लिए जवाबदेह ठहराया जाएगा।
- यदि चीजें गड़बड़ा जाती हैं तो यह आपको सहायता प्रदान करने का अवसर देता है,
- यह आपको लोगों को आगे बढ़ने के लिए प्रशंसा और प्रोत्साहन देने का अवसर प्रदान करता है यदि चीजें ठीक चल रही हों।
जवाबदेही एक ऐसी चीज है जिस पर काम करना होता है। इसे कैसे लागू और मान्य किया जाएगा, इस पर एक स्पष्ट और सुसंगत रणनीति होनी चाहिए।
यह आपके साथ शुरू होता है, और इसे हर समय और सभी पर लागू करना होता है।
जब आप ऐसा कर सकते हैं तो यह आपको जवाबदेही की संस्कृति बनाने में मदद करेगा जहां संगठन खुद को और दूसरों को जवाबदेह ठहराना शुरू कर देगा, जिसका प्रदर्शन और परिणामों पर व्यापक प्रभाव पड़ेगा।
