मनोविज्ञान के जनक विलियम जेम्स ने कहा कि सबसे मौलिक मनोवैज्ञानिक आवश्यकता की सराहना की जानी चाहिए। हम सभी अपने काम के लिए पूरी तरह से सराहना महसूस करना चाहते हैं। प्रेरक नेताओं की अदायगी यह है कि लोग उनके लिए अधिक करते हैं जो उनकी सराहना करते हैं। हालांकि नेता व्यापक रूप से प्रशंसा की आवश्यकता को पहचानते हैं, यह एक अंधा स्थान है। यही है, वे आम तौर पर मानते हैं कि वे अपनी टीमों की तुलना में उनकी टीमों की अधिक सराहना करते हैं जो वे सोचते हैं।
उदाहरण के लिए, मुझे लगता है कि मैं अपनी पत्नी की तुलना में अधिक सराहना करता हूं जितना वह महसूस करती है कि मैं हूं। अधिकांश नेताओं और टीम के सदस्यों के बारे में भी यही कहा जा सकता है। इसका कारण यह है कि आप अक्सर प्रशंसा के अपने अदृश्य विचारों को प्रशंसा के दृश्य कार्यों में परिवर्तित नहीं करते हैं। आज के सभी तकनीकी विकल्पों के साथ, आमने-सामने बातचीत के लिए खुद को बहुत व्यस्त रखना आसान है, लेकिन यह आपकी टीम को चार्ज करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। प्रशंसा दिखाना समय और इरादे की बात नहीं है; बल्कि, यह प्राथमिकता और कार्रवाई का मामला है।
गैलप के पूर्व अध्यक्ष दिवंगत डोनाल्ड क्लिफ्टन द्वारा किए गए शोध से पता चला है कि सकारात्मक से नकारात्मक बातचीत के कम से कम 3-से-1 अनुपात वाले कार्य समूह 3 से 1 अनुपात से कम वाले लोगों की तुलना में काफी अधिक उत्पादक थे। दूसरे शब्दों में, अधिक उत्पादक टीमों में हर एक नकारात्मक बातचीत के लिए कम से कम तीन सकारात्मक इंटरैक्शन थे। वैसे, एक ही अध्ययन से पता चला है कि अधिक सफल विवाहों के लिए बार और भी अधिक निर्धारित किया गया था - मुख्य अनुपात 5 से 1 था। आपकी प्रशंसा दिखाना निश्चित रूप से एक सकारात्मक बातचीत है और यह आपके अनुपात को बढ़ावा देने का एक आसान तरीका है।
काइल ओकेपोसो क्या राष्ट्रीयता है?
एक सप्ताह के लिए अपने अनुपात को ट्रैक करने पर विचार करें कि आप अपनी टीम की कितनी सराहना कर रहे हैं। अवसरों की तलाश करें अपनी टीम के परिणामों को स्वीकार करें तथा सकारात्मक प्रगति। यह बुनियादी मनोविज्ञान है - उन व्यवहारों को सुदृढ़ करें जिन्हें आप अधिक बार देखना चाहते हैं। उन्हें कुछ सही करते हुए पकड़ें, और इसे अक्सर करें। यदि आप उन तरीकों की तलाश करते हैं जो टीम के सदस्य कुछ सही कर रहे हैं, तो टीम को मजबूत करने के अवसर भरपूर होंगे। कुंजी ईमानदार और विशिष्ट होना है। दूसरे शब्दों में, रोबोट को 'अच्छा काम' करने के झांसे में न आएं। समय निकालकर सोच-समझकर बताएं कि आपने टीम के किसी सदस्य द्वारा की गई विशिष्ट कार्रवाई की सराहना क्यों की।
उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, 'कायला, जिस तरह से आपने हमारे डिलीवरी शेड्यूल में अधिक समय या लागत जोड़े बिना उस ग्राहक समस्या को जल्दी से हल किया, मैं वास्तव में उसकी सराहना करता हूं। इससे कंपनी को बहुत फर्क पड़ता है।' अपनी टीम के सदस्यों और उनके प्रयासों के लिए प्रशंसा प्रदर्शित करना उन्हें प्रेरित प्रदर्शन के लिए तेजी से ट्रैक पर ला सकता है। बहुत सारे अवसर होने चाहिए, क्योंकि हैरिस के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 65 प्रतिशत श्रमिकों ने प्राप्त करने की सूचना दी कोई मान्यता नहीं पिछले एक साल में अच्छे काम के लिए! यह काफी कम बार है। इसलिए अपनी टीम को ज्यादा पहचानने की चिंता न करें। वास्तव में, किसी भी टीम द्वारा कभी भी अत्यधिक सराहना महसूस करने का कोई दस्तावेजी अध्ययन नहीं किया गया है।
अपनी टीम के लिए अपनी प्रशंसा प्रदर्शित करने के सात आसान तरीके यहां दिए गए हैं:
लेस्टर होल्ट जातीय पृष्ठभूमि क्या है
- 'धन्यवाद' कहें - प्रशंसा का एक स्पष्ट, फिर भी अत्यधिक उपयोग किया जाने वाला रूप।
- पुराने स्कूल में जाएं और टीम के किसी सदस्य को एक कार्ड या नोट लिखें, जिसमें बताया गया हो कि आप उसकी सराहना क्यों करते हैं।
- अपनी टीम को अपना काम अपने बॉस के सामने पेश करने दें। यह आपकी टीम को शामिल करने का एक शानदार तरीका है, और यह आपके बॉस को भी दिखाता है कि आप किस तरह के नेता हैं।
- टीम के सदस्यों को उन परियोजनाओं का विकल्प प्रदान करें जिन पर काम करना है। जब टीम के सदस्य किसी प्रोजेक्ट में खरीदारी करते हैं, तो वे उसमें अपना दिल लगा देंगे।
- अपनी कंपनी या विभाग के समाचार पत्र में टीम के किसी सदस्य की ईमानदारी से पावती डालें। इसमें आपके समय का केवल कुछ मिनट लगते हैं लेकिन कर्मचारी के लिए दीर्घकालिक 'ट्रॉफी मूल्य' बनाता है।
- एक कर्मचारी की बैठक में एक कर्मचारी की उपलब्धि की कहानी बताएं। विस्तृत कहानियों को अधिक रोचक, सार्थक, विचारशील और यादगार माना जाता है।
- अपनी प्रशंसा दिखाने के लिए टीम के किसी सदस्य को लंच पर ले जाएं। बात करने से ज्यादा सुनना याद रखें।
अपनी प्रशंसा प्रदर्शित करने के लिए स्वाभाविक और सुविधाजनक तरीके खोजें, क्योंकि आपकी प्रामाणिकता कुंजी है। अच्छी खबर यह है कि आपकी प्रशंसा पर आपका पूरा नियंत्रण है। यहां कोई बजट सीमा या बहाना नहीं है - कम या बिना किसी कीमत पर अपनी प्रशंसा प्रदर्शित करने के हजारों तरीके हैं।
अधिक व्यावहारिक सुझावों के लिए, लेखक की पुस्तक देखें, नेतृत्व मायने रखता है। इसमें असाधारण परिणामों को प्रेरित करने के लिए 31 दैनिक अंतर्दृष्टि शामिल हैं।
