कार्यक्षेत्र में संघर्ष अपरिहार्य है। लेकिन जब उन पर ध्यान नहीं दिया जाता है, तो समस्याएं लंबी हो सकती हैं और लंबे समय में और अधिक मुद्दे पैदा कर सकती हैं, न केवल सीधे जुड़े लोगों के लिए बल्कि पूरे संगठन के लिए। इसलिए, जबकि आपके प्रबंधकीय कर्तव्यों का सबसे आकर्षक पहलू नहीं है, इससे पहले कि यह नियंत्रण से बाहर हो जाए, संघर्ष में कदम रखना और मध्यस्थता करना महत्वपूर्ण है।
ये छह उद्यमी कार्यालय विवादों को हल करने के लिए उपयोग की जाने वाली रणनीति पर चर्चा करते हैं। संकेत: यह सब मजबूत संचार के बारे में है।
अपने मिशन वक्तव्य को दोहराकर संघर्ष को बाधित करें।
यहां तक कि जब आपके कर्मचारी संघर्ष में होते हैं, तब भी वे एक ही टीम में होते हैं - कभी-कभी उन्हें केवल यह याद दिलाने की आवश्यकता होती है। SEO कंपनी के संस्थापक क्रिस्टोफर जोन्स एलएसईओ.कॉम , कंपनी के मिशन के बारे में बातचीत करके मध्यस्थता करता है और टीम के प्रयास इसकी समग्र सफलता में कैसे योगदान करते हैं।
'तुरंत अपने ब्रांड के मिशन स्टेटमेंट को सुदृढ़ करें। यह परस्पर विरोधी विचारों को बाधित करने में मदद करेगा, 'वे कहते हैं। 'अपनी कंपनी की सफलता के बारे में सकारात्मक बयानों को मजबूत करके इसका पालन करें और यह सफलता टीम वर्क पर कैसे निर्भर करती है, जबकि संघर्ष इसे कमजोर करता है।'
सुविधा प्रदान करें, लेकिन अपने कर्मचारियों को एक दूसरे से बात करने दें।
रूबेन योनातन, क्लाउड कम्युनिकेशन एडवाइज़र के संस्थापक और सीईओ वीओआईपी प्राप्त करें , समझता है कि संघर्ष को विरोधी पक्षों द्वारा हल करने की आवश्यकता है। एक कदम पीछे हटने से आपके कर्मचारियों के बीच भविष्य के संघर्ष से सुरक्षा करते हुए अधिक संचार को बढ़ावा मिलेगा।
'आपका काम पुलिस का नहीं है बल्कि कार्यस्थल के संघर्ष में मध्यस्थता करना है। आप अपने कर्मचारियों को केवल तभी शक्तिहीन करेंगे जब आप अपने अधिकार का उपयोग संघर्ष विराम को निर्धारित करने के लिए करते हैं, 'वे कहते हैं। 'यदि शामिल पक्ष एक दूसरे से बात नहीं कर सकते हैं तो सही समाधान नहीं पहुंचा जा सकता है - और यह केवल सड़क के नीचे और अधिक संघर्ष पैदा करेगा। जब कोई परेशान होता है, तो उसे अपने मन की बात कहने में सक्षम होना चाहिए।'
सहानुभूति के साथ नेतृत्व करें।
रिक्रूटमेंट फर्म के संस्थापक और सीईओ पैगी शेल कहते हैं, 'संघर्ष से निपटने में पहला कदम सहानुभूतिपूर्वक सुनना है। रचनात्मक संरेखण . कई संघर्ष गलत संचार और अनसुना महसूस करने से बढ़ जाते हैं, इसलिए केवल सुनना उन घायल भावनाओं के लिए बाम है।
माइकल ब्रैडली कितना लंबा है
'दूसरों को यह सुनकर कि उन्होंने क्या महसूस किया और महसूस किया, आप भावनात्मक बोझ के एक हिस्से को कम करते हैं। हम समझना चाहते हैं, और यदि आप संघर्ष में समझ लाते हैं, तो आप नकारात्मकता को कम करने में मदद करेंगे, 'वह कहती हैं। 'यदि सहानुभूति आपकी मध्यस्थता का मूल है, तो यह सुचारू रूप से चलेगा, और इसमें शामिल लोग स्वस्थ महसूस करेंगे।'
काम के बाहर बंधन।
जबकि गंभीर संघर्ष के लिए समर्पित मध्यस्थता समय की आवश्यकता होती है, छोटे मुद्दों पर अक्सर मजेदार टीम गतिविधियों पर काम किया जा सकता है। डिजिटल मार्केटिंग और टेक्नोलॉजी कंपनी के सह-संस्थापक और सीओओ दुरान इंसी इष्टतम7 , ने देखा है कि जब टीम के सदस्य आकस्मिक सेटिंग में काम के बाद बंध जाते हैं तो तनाव दूर हो जाता है।
'हैप्पी आवर - यह काम करता है! एक आकस्मिक कार्यक्रम बनाने से जहां मेरी टीम कुछ पेय पी सकती है, हमें बंधन और अधिक आराम से काम करने में मदद मिली है। 'लोग हल्के-फुल्के अंदाज में अपनी राय रखने के लिए प्रोत्साहित महसूस करते हैं। यह किसी भी दुश्मनी को कम करता है और अधिक सामंजस्यपूर्ण कार्य वातावरण बनाता है।'
मामले की तह तक जाएं।
डेरेक ब्रोमन, डिस्काउंट गन रिटेलर के सीईओ डिस्काउंट एंटरप्राइजेज एलएलसी , कुछ सीधे प्रश्नों के साथ इसे मेज पर रख देता है। इस तरह, आपको कहानी के दोनों पहलू मिलते हैं और आगे बढ़ने के लिए सबसे अच्छा समाधान मिलता है।
'किसी मुद्दे की तह तक जाने के लिए आपको सभी तथ्यों को जानना होगा। केवल एक व्यक्ति पर उंगली उठाना और पूरी समस्या को दोष देना समाधान नहीं है, क्योंकि इससे समाधान नहीं निकलेगा,' वे कहते हैं। 'क्या प्रत्येक व्यक्ति निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देता है: 'समस्या क्या है?' और 'आपको क्या लगता है कि समस्या को ठीक करने के लिए क्या किया जाना चाहिए?' फिर, उस जानकारी का उपयोग समाधान निकालने के लिए करें।'
आम जमीन खोजें।
चालान और व्यय ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर कंपनी के अध्यक्ष मरे न्यूलैंड्स कहते हैं, 'बातचीत को यह पता लगाने की ओर मोड़ें कि प्रत्येक व्यक्ति कहां खड़ा है और क्यों' देखे . फिर आप यह पहचान सकते हैं कि आपकी टीम के सदस्य एक ही पृष्ठ पर कहां हैं, न कि जहां वे असहमत हैं, बातचीत को सकारात्मक रूप से फिर से परिभाषित करने के लिए।
मार्कस रैशफोर्ड कितने साल के हैं
'अगर ऐसी चीजें हैं जो आम जमीन के रूप में मेल खाती हैं, तो उन चीजों पर ध्यान केंद्रित करें और जो भी संघर्ष था, उस पर उनके महत्व पर जोर दें,' वे कहते हैं। 'मुझे लगता है कि संघर्ष का क्षेत्र आमतौर पर वास्तव में छोटा होता है - उन्हें इस बात का एहसास नहीं होता है कि उनमें कंपनी की मदद करने का लक्ष्य कितना समान है।'
