मुझे एक समस्या दो, मैं इसे हल करता हूं। इस तरह उद्यमी काम करते हैं, है ना? हम स्वभाव से समस्या समाधानकर्ता हैं।
नेटली मोरालेस नेट वर्थ 2016
सिद्धांत रूप में यह बहुत अच्छा है, लेकिन यहाँ एक बात है: आप कैसे जानते हैं कि आप सही समस्या पर काम कर रहे हैं? कि आपने मूल कारण की अनदेखी नहीं की है? कि आपके चुने हुए समाधान उच्चतम संभावित प्रभाव वाले हैं?
इन सवालों का जवाब देना वास्तव में काफी आसान है। आपको बस इतना करना है कि पांच सरल चरणों का पालन करें। यदि आप अपने द्वारा उपयोग की जाने वाली समस्या-समाधान पद्धति के बारे में कठोर हैं, तो मैं वादा करता हूं कि आप सही समस्या को हल करने की संभावनाओं में सुधार करेंगे, ऐसे समाधान तैयार करेंगे जो वास्तविक मूल कारण को संबोधित करते हैं, और सबसे अधिक प्रभाव वाले विचारों का चयन करते हैं।
मैं कैसे गारंटी दे सकता हूं कि यह काम करेगा? मैंने व्यक्तिगत रूप से इन पाँच चरणों का लगभग १५ वर्षों से उपयोग किया है, और मैं लंबे समय से संरचित समस्या समाधान सिखा रहा हूँ।
चरण 1: समस्या को पिन करें
हाथ में मुद्दे को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें। समस्या को कई दृष्टिकोणों से देखें। आपके सीईओ समस्या के रूप में क्या पहचानेंगे? आपके ग्राहक? आपके फ्रंट-लाइन सहयोगी? आपको चित्र मिल जाएगा। अलग-अलग लोगों को समस्याएं अलग-अलग दिखती हैं।
इसके अलावा, कार्य-कारण देखें। हम सभी ने असली बीमारी को ठीक किए बिना एक लक्षण को हल कर दिया है। जब आप किसी लक्षण को ठीक करते हैं, तो मूल समस्या दूर नहीं होती है - यह बस एक नए लक्षण के रूप में प्रकट होती है। कार्य-कारण को समझना सुनिश्चित करें। एक बार जब आप विभिन्न लेंसों को देख लेते हैं और मूल कारणों का पता लगा लेते हैं, तो आपके पास स्पष्ट रूप से परिभाषित समस्या होनी चाहिए।
चरण 2: मुद्दों की पहचान करें
उप-घटकों में समस्या को तोड़ना शुरू करें। उदाहरण के लिए, आपकी लाभ समस्या राजस्व के मुद्दों और लागत के मुद्दों में टूट जाती है। राजस्व पक्ष आगे मूल्य और मात्रा के मुद्दों में टूट जाता है। दूसरी तरफ, आपके पास निश्चित-लागत, परिवर्तनीय-लागत, और अर्ध-परिवर्तनीय-लागत के मुद्दे हैं। जैसा कि आप समस्या को तोड़ते हैं और सभी संभावित मुद्दों की पहचान करते हैं, सही मूल कारण खोजने की आपकी संभावनाएं आसमान छूती हैं। यह प्रक्रिया आपकी समस्या को हल करने के लिए संरचना भी देती है ताकि आप अपनी जांच और विश्लेषण में जानबूझकर हो सकें।
चरण 3: परिकल्पना उत्पन्न करें और उन्हें साबित करने को प्राथमिकता दें
एक बार जब आप सभी मुद्दों को निर्धारित कर लेते हैं, तो हर एक को हल करने के तरीकों के बारे में सोचना शुरू करें। वास्तव में समाधान को क्रियान्वित करना शुरू न करें-बस पहचानें संभव के हर मुद्दे का समाधान। वे संभावित समाधान वे परिकल्पना बन जाते हैं जिन्हें आप प्राथमिकता, विश्लेषण और मूल्यांकन करने जा रहे हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास चीजों के राजस्व पक्ष में वॉल्यूम की समस्या है, तो आप नए बाजारों में प्रवेश करने, एक नया उत्पाद लॉन्च करने या वितरण चैनलों का विस्तार करने का सुझाव दे सकते हैं। वे सभी विचार मुख्य रूप से ड्राइविंग वॉल्यूम पर केंद्रित हैं। उस विशेष मुद्दे के लिए आपकी चार प्रारंभिक परिकल्पनाएं हैं।
एक बार जब आप उन परिकल्पनाओं की पूरी सूची बना लेते हैं जो सभी मुद्दों को हल कर सकती हैं, तो आपको अपने प्रयासों को प्राथमिकता देने की आवश्यकता है। हमारे वर्तमान समस्या-समाधान के तरीकों में बहुत अधिक बर्बादी है क्योंकि हम बाहर जाते हैं और साबित या अस्वीकृत करने का प्रयास करते हैं प्रत्येक परिकल्पना उन लोगों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय जिनमें सबसे बड़ा आरओआई हो सकता है।
80/20 विधि का प्रयोग करें। यह देखने के लिए कि कौन सा विचार सबसे बड़ा हो सकता है, कुछ मोटे तौर पर गणना करें। साबित या अस्वीकृत करने के लिए तैयार न हों प्रत्येक परिकल्पना। अपने प्रयासों को उन पर केंद्रित करें जो सबसे सार्थक हो सकते हैं।
चरण 4: अपना विश्लेषण करें
अब आप मरोड़ना बंद कर सकते हैं--हमें अंत में एक्सेल खोलना है। लेकिन फिर से, विश्लेषण एक केंद्रित प्रयास है जिसे आपकी प्राथमिक परिकल्पना को साबित या अस्वीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यदि आप साबित करते हैं कि यह एक मूल्यवान समाधान है, तो आप पर कुछ प्रभाव पड़ेगा और फिर अगले सबसे संभावित विचार पर आगे बढ़ेंगे। कैश रजिस्टर रिंग करो, दोस्तों। आपको पहले शॉट पर सबसे बड़ा विचार नहीं मिल सकता है लेकिन कम से कम आप योगदान दे रहे हैं (उन लोगों के विपरीत जो विश्लेषण करते हैं हर एक चीज़ लेकिन लागू करें कुछ नहीजी )
याद रखें--आपको इसकी आवश्यकता नहीं है सब विश्लेषण। आपको चाहिए need सही विश्लेषण। यदि आप अपनी प्राथमिक परिकल्पना को सिद्ध या अस्वीकृत करने के अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, तो आप अधिक कुशल होंगे और विश्लेषण पक्षाघात के ढेर में फंसने की तुलना में जल्दी उत्तर प्राप्त करेंगे।
चरण 5: अपने उत्तर को आगे बढ़ाएं
अब आपको उस सिफारिश को बेचना शुरू करना होगा ताकि इसे लागू किया जा सके। उस परिकल्पना को स्पष्ट रूप से शब्दों की सिफारिश में बदलकर शुरू करें। अपने मामले को साबित करने के लिए मूल विश्लेषणों की आवश्यकता है न कि एक बार और। लोग आपकी लाख स्प्रैडशीट से प्रभावित नहीं होते हैं। वे प्रभावित होते हैं जब आप दो या तीन मुख्य विश्लेषण निकाल सकते हैं जो आपके मामले को साबित करते हैं।
एक बार जब आप उस सिफारिश को परिभाषित कर लेते हैं, तो उसे एक तार्किक, स्पष्ट कहानी में डाल दें। अपने दर्शकों को यह समझने में सहायता करें कि समस्या क्या है, हमें इसे हल करने की आवश्यकता क्यों है, और आपकी अनुशंसा दिन को कैसे बचाती है।
तुम वहाँ जाओ!
सबसे जटिल समस्याओं को भी हल करने के लिए पाँच आसान कदम। ध्यान दें कि विधि स्पष्टता, फोकस, सरलता और लालित्य के बारे में है। यह एक्सेल प्रतियोगिता नहीं है। यह इस बारे में है कि कौन सबसे बड़ी समस्याओं को सबसे तेजी से हल कर सकता है और कौन सबसे कम समय में सबसे अधिक समस्याओं को हल कर सकता है। मुझे पता है कि यह आसान लगता है, लेकिन अनुशासन को हासिल करने में काफी समय लगता है .
हिलेरी फर्र पति गॉर्डन फ़ार
तो आपकी समस्या को हल करने में आपके सामने सबसे बड़ी चुनौतियाँ क्या हैं?
