ग्रैमी पुरस्कार विजेता गायक और उद्यमी रिहाना 2019 में दुनिया की सबसे अमीर महिला संगीतकार का नाम दिया गया था। 32 वर्षीय ने $ 600 मिलियन का भाग्य अर्जित किया है, जो कि श्रेणी में अन्य लोगों की तुलना में अधिक है, जिसमें मैडोना, सेलीन डायोन और बेयॉन्से जैसे उससे अधिक वरिष्ठता वाले लोग शामिल हैं।
रिहाना की अधिकांश कमाई उसके संगीत के बजाय उसके उद्यमशील उपक्रमों से आती है। उसने फ्रांसीसी लक्जरी सामान ब्रांड LVMH के साथ भागीदारी की है, जिसमें उसकी मेकअप लाइन शामिल है, फेंटी ब्यूटी , और एक कपड़े का घर, Fenty। रिहाना टेकस्टाइल फैशन ग्रुप के साथ सैवेज एक्स फेंटी लॉन्जरी लाइन की सह-मालिक भी हैं।
जैसा कि हम महिला इतिहास माह मनाते हैं, रिहाना के अपने उपक्रमों के लिए अद्वितीय दृष्टिकोण में थोड़ा गहरा गोता लगाने के लिए उपयुक्त लग रहा था, जिसने उसे प्रशंसकों और ग्राहकों के बड़े पैमाने पर दर्शकों को आकर्षित करने में मदद की है। यहाँ उसके तीन मुख्य सिद्धांत हैं जो उसके काम को संचालित करते हैं।
1. समावेशी विपणन वैकल्पिक नहीं है।
विपणन में पारंपरिक ज्ञान इस आधार का अनुसरण करता है कि आप सभी के लिए विपणन नहीं कर सकते हैं, और यह कि कोई भी ब्रांड जो जनता के लिए होने का प्रयास करता है, वास्तव में किसी से अपील नहीं करता है। नतीजतन, अधिकांश कंपनियां खरीदार व्यक्तित्व बनाने के लिए श्रमसाध्य प्रयास करती हैं और ग्राहकों के एक बहुत विशिष्ट समूह को लक्षित करने और उन्हें लक्षित करने में मदद करने के लिए लक्षित लक्ष्यीकरण करती हैं। लेकिन रिहाना और उनकी टीम ने उस सलाह को नज़रअंदाज़ कर दिया, और यह उनकी सफलता की एक प्रमुख कुंजी रही है।
रिहाना के Amazon . में दस्तावेज़ी सैवेज एक्स फेंटी फैशन शो को क्रॉनिकल करते हुए, फेंटी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष जेनिफर रोजलेस ने समझाया कि रिहाना एक अलग दृष्टिकोण क्यों लेती है: 'लक्षित दर्शकों की तरह नहीं है। यह सभी के लिए है। वह जो कुछ भी करती है वह सबके लिए है। वह चाहती है कि हर कोई सुंदर महसूस करे, हर कोई सशक्त महसूस करे, हर कोई उस ताकत को महसूस करे कि वह खुद का सबसे अच्छा संस्करण बन जाए,' रोसेल्स ने कहा।
जब फेंटी ब्यूटी लॉन्च हुई, तो इसने 40 शेड्स के फाउंडेशन के साथ ऐसा किया, जिसमें दुनिया भर में अलग-अलग रंगों वाली महिलाओं को शामिल किया गया। और सैवेज एक्स फेंटी लॉन्जरी लाइन के साथ, रिहाना फिर से सभी महिलाओं के साथ यथासंभव समावेशी है, जिसमें सभी आकारों के लिए कुछ शामिल है।
2019 के फैशन शो में, ब्रांड ने गिगी हदीद जैसे सुपर मॉडल के अलावा, ट्रांसजेंडर, लिंग गैर-बाइनरी, एम्प्यूटी, और कई जातियों और अलग-अलग शरीर के आकार और आकार की महिलाओं सहित मॉडलों की एक विस्तृत विविधता को प्रदर्शित किया।
उपभोक्ता, विशेष रूप से जिन्हें मुख्यधारा के ब्रांडों द्वारा ऐतिहासिक रूप से अनदेखा किया गया है, रिहाना के उत्पादों को उनकी समावेशिता के लिए पसंद करते हैं। वे खुद को उत्पादों और मार्केटिंग में परिलक्षित देखते हैं, जिससे उन्हें लगता है कि वे संबंधित हैं।
2. जो मानक माना जाता है उससे परे अनुभव को ऊपर उठाएं।
उल्लेखनीय ग्राहक अनुभव प्रदान करना हमेशा एक अच्छा विचार है। लेकिन अभी तक बहुत से ब्रांड अनुमानित परिणाम प्राप्त करने के तरीके के रूप में ब्लूप्रिंट, टेम्प्लेट और सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करने के चक्कर में पड़ जाते हैं।
रोसेल्स के अनुसार, रिहाना आदर्श मानी जाने वाली विपरीत दिशा में आगे बढ़ती है। वृत्तचित्र में, वह उस दर्शन के बारे में बात करती है जब उसकी टीम ने सैवेज एक्स फेंटी 2019 फैशन शो की योजना बनाने के लिए संपर्क किया। 'तकनीकी रूप से, यह एक फैशन शो है, लेकिन आप जानते हैं, फिर से, रिहाना कुछ भी नहीं करती है जो पहले से ही बाहर है, इसलिए यह उस अवधारणा को ऊपर उठा रही है। अगर दुनिया सही जा रही है, तो हम बाएं जाएंगे। यह सामान्य रूप से वह कैसे कार्य करती है, 'रोसेल्स ने कहा।
जैसा कि आप एक ऐसा ब्रांड बनाने के लिए काम करते हैं जो आपके ग्राहकों की समस्याओं को हल करता है जैसे कोई अन्य नहीं, एक ग्राहक अनुभव बनाने के आग्रह का विरोध करें जो समान मानदंडों का पालन करता है जो हर कोई करता है। इसके बजाय, अनपेक्षित अनुभव देने के लिए अपने स्वयं के निशान को उजागर करें जो आपके ग्राहक पसंद करेंगे और साझा करना चाहेंगे।
3. कोई विवरण बहुत छोटा नहीं है। ध्यान दें।
विवरण मायने रखता है। लेकिन अक्सर, विशेष रूप से जब संसाधन सीमित होते हैं, तो छोटे विवरण प्राथमिकता नहीं होते हैं, और इस प्रकार वे कभी-कभी ग्राहक अनुभव को जोड़ने के बजाय उससे अलग हो जाते हैं।
लेकिन रिहाना के लिए, सभी विवरण मायने रखते हैं। वास्तव में, यह उसके द्वारा सूक्ष्मतम विवरणों पर भी ध्यान देने में है जो उसके ग्राहकों के दिमाग में एक बड़ा बदलाव लाता है। यही कारण है कि उसके व्यवसाय के कई हिस्सों में उसका हाथ है, खासकर छोटे विवरणों में।
वृत्तचित्र में अपनी अधोवस्त्र रेखा के बारे में बात करते हुए रिहाना ने कहा, 'सब कुछ टैग के विवरण के बारे में सोचा गया था।' 'वे कैसा महसूस करते हैं, और उन्हें हटाना कितना आसान है, क्योंकि कोई भी एक बड़ा टैग नहीं देखना चाहता जब वे अपने किसी खास के लिए प्यारा होने की कोशिश कर रहे हों।'
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आप विवरणों को कैसे संभालते हैं, यहां तक कि सबसे छोटे से भी, इसका मतलब जीवन के लिए ग्राहक जीतने और कभी वापस नहीं आने वाले के बीच का अंतर हो सकता है।
आप एक ऐसा ब्रांड बना सकते हैं जिसे आपके ग्राहक पसंद करते हैं, और ऐसा करने के लिए आपके पास एक सफल संगीत कैरियर नहीं होना चाहिए। उन सिद्धांतों का पालन करें जिन पर रिहाना सच रही है, क्योंकि उसने अपना विशाल साम्राज्य बनाया है, ताकि आप अपना खुद का निर्माण करने की खोज में मार्गदर्शन कर सकें।
