एक शाम मैं सैन फ्रांसिस्को में कुछ दोस्तों के साथ उन रेस्तरां में से एक में रात के खाने का आनंद ले रहा था जहाँ आप रसोई में रसोइयों का काम देख सकते थे। (मैं वास्तव में इस तरह के रेस्तरां से नफरत करता हूं। कौन आपके भोजन में एक रसोइया को पसीना बहाते हुए देखना चाहता है या फर्श से सामान उठाकर उसे चढ़ाना चाहता है?)
अचानक, हमने हंगामा सुना और तुरंत शेफ और उसके एक रसोइए के बीच तीखी बहस देखी। हथियार लहरा रहे थे। आवाजें उठाई गईं। गाली-गलौज करने लगे।
जब रसोइया ने रसोइए पर चिल्लाया तो खाने वालों के जबड़े गिर गए 'गेट द (इन्सर्ट चॉइस वर्ड यहाँ) आउट!' आप भोजन करने वालों के चेहरों पर दहशत पढ़ सकते हैं: आगे क्या होने जा रहा है? चलना है क्या? क्या हम यहां सुरक्षित हैं?
ईस्ट कोस्ट से होने के नाते जहां चिल्लाना और शपथ ग्रहण करना बहुत असामान्य नहीं है, मैंने बड़ी बात नहीं देखी।
रसोइये ने महसूस किया कि उसने हलचल मचा दी है और पानी के गिलास भरने और अपने मेहमानों को शांत करने के लिए बाहर आया। उसके बोलते ही मैं समझ गया। वह एक न्यू यॉर्कर था। मैंने सहानुभूति व्यक्त की और कहा कि जबकि मुझे पता था कि यहां सैन फ्रांसिस्को में बहुत दुर्लभ है, न्यूयॉर्क शहर में यह सब अच्छा है।
सैंड्रा स्मिथ फॉक्स न्यूज बायो
न्यूयॉर्क, बोस्टन, सैन फ्रांसिस्को, लॉस एंजिल्स और फीनिक्स जैसे शहरों में बहुत सारे व्यवसाय करने में, मैंने महसूस किया है कि यू.एस. के दो तटों के बीच कुछ बहुत बड़े अंतर हैं, जलवायु अलग है। लोग अलग दिखते हैं। वास्तुकला अलग है। लेकिन जिस तरह से लोग व्यापार में बातचीत करते हैं वह भी बहुत अलग है।
देश के पूर्वी और पश्चिमी तटों पर व्यापार करते समय ध्यान में रखने के लिए यहां तीन भिन्नताएं हैं।
संचार।
पूर्वी तट पर, लोग अधिक प्रत्यक्ष हैं। जब कोई 'हां' कहता है, तो इसका मतलब है कि उन्होंने आपकी बात सुनी और वे सहमत हो गए। जब कोई 'नहीं' कहता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि वे परेशान हैं। बल्कि इसका मतलब है कि वे अभी तक आश्वस्त नहीं हैं या इसे करने में दिलचस्पी नहीं है।
लोग अधिक रूखे हैं। उनके वाक्य छोटे हैं, शायद, और भी कठोर लग रहे हैं। पूर्वी तट सीधे तौर पर रचनात्मक प्रतिक्रिया देने से डरते नहीं हैं। उदाहरण के लिए, मैंने हाल ही में एक आदमी को दूसरे से कहते सुना, 'उस विचार के साथ यहाँ से निकल जाओ! इससे बदबू आती है!'
यदि संवाद करने का यह तरीका आपके लिए नया है, तो इसे व्यक्तिगत रूप से न लें। बस दूसरे विकल्प के साथ वापस आएं।
यदि आप पश्चिमी तट पर व्यवसाय कर रहे हैं, तो लोगों के अधिक परोक्ष रूप से संवाद करने की संभावना है। आपने किसी को इतनी आसानी से किसी विचार की आलोचना करते नहीं सुना होगा। इसके बजाय, वे कुछ ऐसा कहेंगे, 'मुझे आपकी बात समझ में आ रही है,' या 'चलो कुछ अन्य विकल्पों पर भी विचार करें।' वे अधिक कूटनीतिक हैं - नरम और मधुर, यहां तक कि।
आपने 'नहीं' शब्द भी उतनी बार नहीं सुना होगा। और जब आप 'हां' शब्द सुनते हैं, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि वे सिर्फ सुन रहे हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि वे कार्रवाई करने जा रहे हैं। अनुवर्ती प्रश्न पूछना सुनिश्चित करें कि वे आगे क्या करने की योजना बना रहे हैं।
विश्वसनीयता।
पूर्वी तट पर हास्य आपको दूर तक ले जाएगा। तड़क-भड़क वाले वापसी की तरह पूर्वी तट। वे एक अच्छे मजाक की सराहना करते हैं।
उदाहरण के लिए, मैं एक बैठक का नेतृत्व कर रहा था जहां संगठन के प्रबंधकों में से एक ने मंच लिया और आगे बढ़ता गया। मैंने उसे बाधित किया, मुस्कुराया, और कहा 'जॉन। हे चलो चले। यह मेरा शो है।' वह हँसे, बात करना बंद कर दिया, और मुझे बैठक चलाना जारी रखने दिया। उस मजाक ने मुझे विश्वसनीयता दी।
वैकल्पिक रूप से, पश्चिमी तट पर, जयजयकार होने के नाते बहुत आगे जाता है। यह सफलताओं का जश्न मनाने और उत्साह दिखाने के लिए लोकप्रिय है। अतिशयोक्तिपूर्ण शब्दों जैसे शानदार, महाकाव्य और अद्भुत का उपयोग व्यापार में विश्वास और प्रतिबद्धता हासिल करने का एक अच्छा तरीका है।
रिश्तों।
आप किस तरह से संबंध बनाते हैं, यह इस बात पर भी निर्भर करता है कि आप किस महासागर के करीब हैं।
जॉर्डन रॉडर्स कितना लंबा है
पश्चिमी तट पर, लोग अक्सर सहकर्मियों और ग्राहकों के साथ बाइक की सवारी, पैदल चलने या बाहर के समय में बंध जाते हैं।
देश के दूसरी ओर, विशेष रूप से उत्तरी शहरों में जहां साल भर मौसम उतना अच्छा नहीं होता है, वहां पब संस्कृति अधिक होती है। पब में हैप्पी आवर्स में कॉमन ग्राउंड पाया जाता है।
चाहे यू.एस. के भीतर हो या बाहर, पूर्वी और पश्चिमी तट की बारीकियों पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है। जबकि अमेरिकी व्यापार संस्कृति में स्थिरता है, इन तटीय विविधताओं पर ध्यान देने से संभावित व्यापारिक भागीदारों और सहयोगियों के साथ संबंध बनाने में काफी मदद मिल सकती है।
