नेटफ्लिक्स बाजार बदलने वाले व्यवसाय का निर्माण करने के सबसे बड़े केस स्टडीज में से एक है। गोलियत को बाधित करना चाहते हैं? चेक। एक एकीकृत संस्कृति का निर्माण करना सीखें? चेक। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर एक ब्रांड विकसित करने की आवश्यकता है? चेक। ग्राहक-जुनूनी बनें? चेक।
कब मार्क रैंडोल्फ़ और रीड हेस्टिंग्स ने 1997 में नेटफ्लिक्स की स्थापना की, हेस्टिंग्स शुरू में कम शामिल थे और रैंडोल्फ़ सीईओ थे। कंपनी के लॉन्च के छह महीने बाद, एक दिन तक यह संबंध सामंजस्यपूर्ण था, हेस्टिंग्स एक पावरपॉइंट के साथ रैंडोल्फ़ के कार्यालय में चले गए। लगभग उसी समय, नेटफ्लिक्स अपने सभी किराये के मॉडल और डीवीडी बेचने वाले जेटीसन के साथ जाने वाला था।
वह सब कुछ बदलने वाला नहीं था।
सितंबर में सामने आई उनकी किताब में, दैट विल नेवर वर्क: द बर्थ ऑफ नेटफ्लिक्स एंड द अमेजिंग लाइफ ऑफ ए आइडिया, रैंडोल्फ़ ने नेटफ्लिक्स की स्थापना की रोमांचक और शैक्षिक कहानी साझा की और, उस दुर्भाग्यपूर्ण बैठक के बारे में जहां हेस्टिंग ने उन्हें सीईओ के रूप में पद छोड़ने के लिए कहा। अविश्वसनीय रूप से, रैंडोल्फ़ अपने पद से हटने और राष्ट्रपति के रूप में सेवा करने के लिए सहमत हुए।
स्टर्लिंग ब्रिम कितना लंबा है
किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में जिसके पास अपने नेतृत्व परीक्षण के क्षण हैं, मैं इस कहानी से चकित था। मैंने यह भी महसूस किया कि रैंडोल्फ़ के अनुभव से सीखने के लिए नेतृत्व के सबक हैं।
प्रदर्शन प्रतिक्रिया सुनने और मूल्यांकन करने में सक्षम हो।
1999 के पतन में जब हेस्टिंग्स रैंडोल्फ़ के कार्यालय में आए, तो रैंडोल्फ़ को पता नहीं था कि उन्हें पद छोड़ने के लिए कहा जाएगा। हेस्टिंग्स ने रैंडोल्फ़ की ताकत और विकास के क्षेत्रों को रेखांकित करते हुए एक पावरपॉइंट तैयार किया था। सार यह था: हेस्टिंग्स ने सोचा कि नेटफ्लिक्स को एक ऐसे सीईओ की जरूरत है जो नेटफ्लिक्स को अगले स्तर तक ले जा सके। वह सीईओ मार्क रैंडोल्फ नहीं थे।
अपने श्रेय के लिए, रैंडोल्फ़ ने प्रतिक्रिया सुनी और अधिक जानने के लिए प्रश्न पूछे। यह मेरे साथ बड़े पैमाने पर प्रतिध्वनित हुआ। एक नेता के रूप में मेरे समय के दौरान, मैंने जो सबसे महत्वपूर्ण चीजें सीखी हैं, वह यह है कि मैं अपने काम और नेतृत्व के बारे में प्रतिक्रिया कैसे सुनूं। 360 समीक्षाएं, कार्यकारी कोचिंग, और निरंतर जवाबदेही नेताओं के लिए महत्वपूर्ण हैं। मुझे पता है कि अपने साथियों, बॉस और रिपोर्ट से 360 समीक्षाएं प्राप्त करना कई बार कष्टदायक हो सकता है। ठीक से किया गया और खुले दिमाग से प्राप्त किया गया, हालांकि, इस प्रकार की प्रतिक्रिया किसी को भी एक बेहतर नेता (यहां तक कि मैं भी) बना देगी।
बेहतरी के लिए अपने अहंकार को काबू में रखें।
जैसा कि रैंडोल्फ़ इस संस्मरण में बताते हैं, उनका आचरण शांत हो सकता है, जबकि उनके दिमाग में आने वाले विचार और शब्द नहीं थे। खुद की कंपनी का सीईओ बनना उनका सपना था। उन्होंने डीवीडी किराए पर लेने के विचार को अवधारणा से लाभ तक ले जाने में अपना सारा समय, ऊर्जा और एक टन शोध लगाया था। नेटफ्लिक्स उनका बच्चा था।
जैसे ही रैंडोल्फ़ ने हेस्टिंग्स के अनुरोध पर विचार करने के लिए समय लिया, उन्होंने अपने सपने को दो विचारों के रूप में देखा: एक कंपनी की स्थापना और एक सीईओ होने के नाते। फिर उन्होंने उन सभी लोगों को देखा जो उन पर विश्वास करते थे, जिन्होंने उनका अनुसरण किया था, जिन्होंने उनके लिए अच्छी-खासी नौकरी छोड़ दी थी, और फैसला किया कि कंपनी अब उनका सपना नहीं रह गई है। नेटफ्लिक्स उनके व्यक्तिगत सपने से बड़ा था। उन्होंने अपने अहंकार की जाँच की और कंपनी को जारी रखने के लिए सबसे अच्छा किया।
एमिली ऐन द वॉयस एज
इसी तरह, मैं एक नेता हूं और मेरी कंपनी का सीईओ नहीं हूं। मैंने विभिन्न कंपनियों में टीमों का नेतृत्व किया है, और एक सह-संस्थापक रहा हूं, सीआईओ, सीओओ और एक अध्यक्ष के रूप में कार्यरत हूं। कौशल सेट अलग हैं, भूमिकाएं अलग हैं, और स्पष्ट रूप से, मुझे चुनौतियों, लोगों, नवाचारों के करीब पहुंचने में सक्षम होना और हाइपर-ग्रोथ को बढ़ावा देना और बढ़ावा देना पसंद है। साथ ही, पूर्ण पारदर्शिता, मैं हमेशा अत्यधिक धैर्य और कूटनीति के लिए नहीं जाना जाता।
अपनी सीमाओं और शक्तियों को जानें।
हेस्टिंग्स के साथ बातचीत के बाद रैंडोल्फ स्व-मूल्यांकन में लगे रहे। उसने देखा कि वह वास्तव में एक टीम बिल्डर होने और कंपनी संस्कृति बनाने में बहुत मजबूत था। वह एक विचार लेने और एक नई कंपनी शुरू करने में वास्तव में अच्छा था। दूसरी ओर, नेटफ्लिक्स को अगले स्तर पर ले जाने या दिन-प्रतिदिन के व्यवसाय को चलाने में उनकी उतनी दिलचस्पी नहीं थी।
आज, Randolph अन्य कंपनियों की मदद करके अपने जुनून का अनुसरण करता है। वह बहुत सफल परिणामों के लिए स्टार्टअप्स और मेंटर लीडर्स में निवेश करना जारी रखता है, जिसमें हाल ही में Google द्वारा लुकर का अधिग्रहण भी शामिल है। वह लुकर और बोर्ड में भी एक प्रारंभिक दूत निवेशक थे।
रैंडोल्फ़ की तरह, मैं अपनी ताकत और विकास के क्षेत्रों को सीख रहा हूं, हर दिन और अधिक सीखने और विकसित करने की कोशिश कर रहा हूं। उनकी कहानी प्रेरणादायक है, विशेष रूप से कैसे उन्होंने शायद अपने जीवन का सबसे बुद्धिमान नेतृत्व निर्णय लिया, यह जानते हुए कि कब नेतृत्व करना है - और कब पीछे हटना है और दूसरों को कंपनी को अगले स्तर पर ले जाने की अनुमति देना है।
आज नेटफ्लिक्स को देखते हुए, मेल द्वारा डीवीडी किराए पर लेने की रैंडोल्फ की पागल धारणा के बिना यह कभी भी अस्तित्व में नहीं होता। इसी तरह, यह शायद इतना सफल कभी नहीं होता अगर उसके पास किसी और को कंपनी को अगले स्तर पर ले जाने की बुद्धि नहीं होती।
