पुलिस अधिकारी विडाल रिवेरा अपने क्रूजर को उत्तरी कैमडेन, न्यू जर्सी की सड़कों पर नेविगेट करते हैं, जहां उन्होंने अपने शिक्षक के साथ फूल लगाने वाले प्रीस्कूलरों के एक समूह के साथ बातचीत समाप्त की। 27 साल की रिवेरा कहती हैं, 'जब मैं यहां पला-बढ़ा हूं, तो यह शहर के सबसे दुर्गम इलाकों में से एक था।'
कैमडेन पुलिस विभाग के एक ओवरहाल के पांच साल बाद, 2018 में शहर की हत्या की दर 30 साल के निचले स्तर पर आ गई। उस अवधि के दौरान लागू किए गए परिवर्तनों में: न्यूयॉर्क शहर-आधारित द्वारा बनाए गए एक सॉफ्टवेयर टूल को अपनाना टेक स्टार्टअप Mark43. 2013 में तीन कॉलेज छात्रों द्वारा स्थापित, मार्क43 सॉफ्टवेयर बनाता है जो आसपास के प्रमुख शहरों में पुलिस विभाग दे रहा है देश को एक बहुत जरूरी उन्नयन। कंपनी जनरल कैटालिस्ट, स्पार्क कैपिटल, और अमेज़ॅन के संस्थापक की निवेश शाखा बेजोस एक्सपेडिशन सहित निवेशकों से 78 मिलियन डॉलर की फंडिंग से लैस है। जेफ बेजोस .
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गुरुवार को, कंपनी अपने नवीनतम ग्राहकों, लुइसियाना राज्य पुलिस और पेंसिल्वेनिया के लेह काउंटी विभागों की घोषणा कर रही है। इसके अतिरिक्त मार्क43 की क्लाइंट एजेंसियों की कुल संख्या 70 से अधिक हो गई है, जिसमें बोस्टन, वाशिंगटन, डी.सी., सैन एंटोनियो और सिएटल के प्रमुख विभाग शामिल हैं। डिजिटल प्लेटफॉर्म पुलिस के काम के कुछ सबसे बुनियादी पहलुओं को सरल बनाने का वादा करता है - जैसे अधिकारियों को भेजना, रिपोर्ट दर्ज करना और अपराध के पैटर्न का विश्लेषण करना - साथ ही सभी के लिए सुरक्षित परिणाम प्रदान करना, ज्यादातर पुलिस के पास पहले से मौजूद जानकारी का उपयोग करना।
पुलिस सॉफ्टवेयर एक ऐसा उद्योग है जिसमें दशकों पुराने पदधारियों का वर्चस्व है। यह नए प्रवेशकों के लिए इसे चुनौतीपूर्ण बना सकता है - लेकिन यह नया करने का अवसर भी प्रस्तुत करता है। सह-संस्थापक मैट पोलेगा कहते हैं, 'यह एक पुरानी और अजीब दुनिया है। 'शुरुआत में, हमारे पास कुछ शुरुआती गोद लेने वाले थे जिन्होंने कॉलेज के बच्चों के एक समूह को इसमें शामिल होते देखा और एक अलग दृष्टिकोण अपनाया, और उन्होंने हम पर पासा रोल करने का फैसला किया।'
कॉलेज प्रोजेक्ट से वीसी समर्थित कंपनी तक
Mark43 के दृष्टिकोण में महत्वपूर्ण जानकारी को प्रदर्शित करने के तरीके की एक विचारशील पुनर्कल्पना शामिल है। सॉफ़्टवेयर उन अधिकारियों को प्रतिक्रिया देने के लिए सतह डेटा में मदद करता है जो पहले घटना रिपोर्ट में दफन हो गए थे, रंग-कोड जानकारी, और इसे इस तरह से प्रस्तुत करते हैं जो पचाने में आसान हो।
रिवेरा के क्रूजर के अंदर, लैपटॉप मॉनिटर पर एक नक्शा ड्यूटी पर अन्य कैमडेन अधिकारियों के स्थान दिखाता है। रिवेरा कई स्क्रीनों पर क्लिक करता है और चल रही कॉलों से संबंधित जानकारी देखता है - प्रश्न में पतों पर पिछली घटनाएं और साथ ही निवासियों के बारे में विवरण, जैसे कि उन्हें मानसिक स्वास्थ्य संबंधी समस्याएं हैं या ज्ञात एलर्जी है।
पुलिस अधिकारियों के लिए, जो अपनी अधिकांश पाली में घटनाओं के बाद रिपोर्ट भरने में खर्च करते हैं, छोटी दक्षता पैदा करना बड़े पैमाने पर महत्वपूर्ण मूल्य जोड़ सकता है। सहज ऑनस्क्रीन लेआउट, साथ ही स्वतः पूर्णता जैसी सुविधाएँ, एक बार में कुछ सेकंड बचाती हैं, लेकिन एक दिन के दौरान घंटों तक हो सकती हैं। जब वाशिंगटन, डी.सी., पुलिस विभाग ने 2015 में मार्क43 के सॉफ्टवेयर को अपनाया, तो उसने जल्द ही सूचना दी कि घटना रिपोर्टिंग समय में 80 प्रतिशत की कमी आई है। प्रति वर्ष 238,000 घंटे बचाए गए समय - बल में 110 अधिकारियों को जोड़ने के बराबर।
पोलेगा और साथी सह-संस्थापक स्कॉट क्राउच और फ्लोरियन मेयर हार्वर्ड में सहपाठियों के साथ मिले। एक अंतिम सेमेस्टर इंजीनियरिंग पाठ्यक्रम में एक परियोजना के लिए, उन्होंने के साथ काम किया स्प्रिंगफील्ड, मैसाचुसेट्स में पुलिस विभाग, ऐसे सॉफ्टवेयर का निर्माण कर रहा है जो संचार लॉग और सोशल मीडिया पोस्ट का विश्लेषण करके गिरोह की गतिविधि पर नज़र रखता है। यह जल्द ही एक व्यावसायिक उद्यम में बदल गया, और तीनों ने अपने वरिष्ठ सप्ताह को न केवल स्नातक स्तर की पढ़ाई बल्कि $ 2 मिलियन के बीज दौर के समापन का जश्न मनाने में बिताया।
कई उद्योगों में कंपनियों के विपरीत, पुलिस विभाग एक दूसरे की मदद करने के लिए तत्पर हैं यदि उन्हें कुछ ऐसा मिलता है जो उनके काम को आसान बनाता है। इससे मार्क43 के नए उत्पाद के बारे में बात फैलाने में मदद मिली। 2014 में, वाशिंगटन, डीसी के मेट्रोपॉलिटन पुलिस विभाग एक अनुरोध के साथ पहुंचे। यह कहा गया है कि अधिकांश रिपोर्टिंग सॉफ्टवेयर दिनांकित, भद्दे थे और चलते-फिरते अधिकारियों के लिए नहीं बनाए गए थे। क्या मार्क43 एक नया समाधान बनाने के लिए इसके साथ काम करना चाहेगा?
स्टार्टअप ने एक पूरी तरह से नया उत्पाद बनाया, जिसे उसने अगले वर्ष मेट्रो पुलिस के साथ लॉन्च किया। इसकी नई विश्वसनीयता ने जल्द ही इसे नए ग्राहकों को रैक करने में मदद की।
रिचमंड, कैलिफ़ोर्निया, पुलिस विभाग के एक लेफ्टिनेंट एरिक स्मिथ ने नोट किया कि अधिकारियों को पहले अपने सहयोगियों को स्टेशन पर वापस बुलाना पड़ता था ताकि उन्हें आवश्यक जानकारी मिल सके। अब, स्मिथ कहते हैं, वे इसे लगभग तुरंत मैदान से प्राप्त कर सकते हैं, यह कहते हुए कि प्रशिक्षण में पांच घंटे से भी कम समय लगता है। वे कहते हैं, 'अगर आप कुछ ऑनलाइन ऑर्डर करने का तरीका जान सकते हैं, तो आप मार्क43 में रिपोर्ट बनाने का तरीका जान सकते हैं।'
जबकि मार्क43 के ओमनिगो, आला और स्मार्टकॉप जैसे दशकों पुराने प्लेटफार्मों में प्रतिद्वंद्वी हैं, कंपनी शर्त लगा रही है कि इसकी उपयोगिता अनुमानित में अधिक हिस्सेदारी जीतने का फायदा देगी। .6 बिलियन वैश्विक पुलिस सॉफ्टवेयर बाजार। फिर भी, इसके पास जाने का एक तरीका है: उदाहरण के लिए, ओमनिगो में 600 से अधिक ग्राहक एजेंसियां हैं। पुलिस विभागों के साथ Mark43 के अनुबंध एजेंसी के आकार पर आधारित होते हैं और आम तौर पर सालाना छह से सात आंकड़ों तक होते हैं, जैसे $ 5 मिलियन, पिछले साल सैन एंटोनियो पुलिस विभाग के साथ पांच साल का सौदा।
आखिरकार, सह-संस्थापक कृत्रिम बुद्धिमत्ता को शामिल करने की उम्मीद करते हैं जो पुलिस के काम के अतिरिक्त पहलुओं की सहायता करता है, जैसे गवाहों के बयानों और अन्य सबूतों को पार्स करना, या अधिकारियों के लिए डेस्क समय का सुझाव देने के लिए कार्य पैटर्न का अध्ययन करना, जिन्होंने हाल ही में तनावपूर्ण घटनाओं की एक उच्च संख्या से निपटा है। लेकिन अभी के लिए, 180-व्यक्ति कंपनी अपने अधिक मौलिक उत्पादों को सम्मानित करने पर ध्यान केंद्रित कर रही है।
पोलेगा कहते हैं, 'हर कोई वास्तव में सेक्सी, वास्तव में मजेदार व्यावसायिक खुफिया सामग्री बनाना चाहता है। 'लेकिन वे सभी टियर-टू चीजें तभी उपयोगी होती हैं, जब टियर वन--जो मूल रूप से आपका सारा डेटा संग्रह होता है--वास्तव में सही काम कर सकता है।'
