उद्यमी निकोल बर्नार्ड डावेस चाहते हैं कि उनकी टीम इसे वैसे ही बताए जैसे वह है।
हाल ही में अपने स्टार्टअप निक्सी स्पार्कलिंग वाटर में एक नए पेय स्वाद के लिए कैन डिजाइन करते समय, उसे एक लाल रंग योजना से प्यार हो गया, जो शेल्फ पर अन्य डिब्बे के बीच सुंदर लग रही थी, लेकिन लेटरिंग को अस्पष्ट बना दिया। फीडबैक के लिए वह हमेशा की तरह अपनी टीम का सहारा लेती हैं।
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'सबसे बुरी बात वे कह सकते थे, 'तुम सही हो, निकोल,' 'वह कहती हैं।
बर्नार्ड डावेस ने अपनी टीम को प्रशिक्षित करने के लिए कड़ी मेहनत की है निर्णय लेना और आलोचनात्मक सोच। 'तुम सही हो' कुछ ऐसा है जिसे वह कभी नहीं सुनना चाहती।
कैलिफ़ोर्निया स्थित निक्सी, लार्क्सपुर की स्थापना से पहले, उन्होंने 2001 में अपने पिता के साथ जुलाई के अंत में स्नैक कंपनी की स्थापना की, और बाद में इसे 2018 में बेच दिया। जबकि एक स्वादिष्ट स्पार्कलिंग पानी या पटाखे के साथ आने का विवरण काफी अलग है, कम से कम एक उसके उत्पाद विकास दृष्टिकोण का पहलू वही रहा है: वह तीसरे पक्ष के फोकस समूहों में निवेश नहीं करती है। निक्सी के 11-व्यक्ति कर्मचारी पेय पदार्थों के स्वाद के लिए अपने सभी शोध और विकास करते हैं, जिसमें आंतरिक रूप से नींबू अदरक और तरबूज टकसाल शामिल हैं। और एक नया उत्पाद उत्पादन में जाने से पहले अंतिम चरण के रूप में पूरा स्टाफ एक अंधा स्वाद परीक्षण करता है।
वह कहती हैं, 'आप ही हैं जिन्हें किसी उत्पाद के बारे में भावुक होना पड़ता है ... मैंने खुद को वास्तव में ईमानदार होने के लिए प्रशिक्षित किया है - मैं कभी भी नए उत्पाद के लिए कुछ भी नहीं मिलाता हूं,' वह कहती हैं।
लेकिन वह एक प्रतिध्वनि कक्ष में मौजूद नहीं हो सकती है, इसलिए बर्नार्ड डावेस अपने कर्मचारियों से उसी स्पष्टवादिता और आलोचनात्मक प्रतिक्रिया की मांग करता है। एक आसान काम नहीं है, एक बॉस को यह बताने का भारी प्रलोभन दिया कि वह क्या सुनना चाहेगा। वह कौशल - लोगों को यह सिखाना कि कैसे स्मार्ट राय है और अपने निर्णय कैसे लेते हैं - एक सबसे महत्वपूर्ण कैरियर विकास कार्यों में से एक है जो आप अपने कर्मचारियों के लिए एक सीईओ के रूप में कर सकते हैं, वह कहती हैं।
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बर्नार्ड डावेस कर्मचारियों को दिखाता है कि वह काम पर अपने पहले दिन से शुरू होने वाले उनकी राय के बारे में परवाह करता है। वह उत्पाद मीटिंग में नए कर्मचारियों को शामिल करती है और उनसे सीधे उनके विचार पूछने का एक बिंदु बनाती है।
वह कहती हैं, 'मैंने जल्दी टोन सेट कर दिया।' वह कहती हैं, 'अगर आपको वास्तव में कुछ पसंद है, तो उसे पसंद करें। दूसरे शब्दों में, वह कर्मचारियों की तलाश कर रही है न केवल एक राय देने के लिए बल्कि इसके साथ खड़े होने और यह समझाने के लिए कि यह कहां से आ रहा है।
'मैं हमेशा [उत्पाद बहस में] नहीं जीतता। अगर लोग इसे देखते हैं, तो वे ईमानदार होने में अधिक सहज महसूस करते हैं, 'वह कहती हैं।
कैन डिजाइन के मामले में वह प्यार करती थी, बर्नार्ड डावेस बहस नहीं जीत पाए। निक्सी के मार्केटिंग प्रमुख और उसके सह-संस्थापक और पति पीटर डावेस ने पीछे धकेल दिया। उन्होंने नए रंगों की एक लाइनअप को एक साथ रखने के लिए हाथापाई की - विजेता रंग गुलाबी था - भले ही इसका मतलब था कि वे एक समय सीमा से चूक गए, और निक्सी को लॉन्च की तारीख को तीन सप्ताह आगे बढ़ाना पड़ा।
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बर्नार्ड डावेस कहते हैं, 'जुलाई के अंत में, मैं शायद घबरा जाता या सोया नहीं होता। 'लेकिन इसका परिपूर्ण होना कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। यह संभावित रूप से हमारा अगला बेस्टसेलर हो सकता है। आपको विश्वास होना चाहिए कि दुनिया को इस उत्पाद की जरूरत है।'
और, न केवल उत्पाद के लिए बल्कि लंबी अवधि में कंपनी की सफलता के लिए भी उतना ही महत्वपूर्ण है। वह कहती हैं, 'जब आप गलत हों तो सुनने के लिए आपके पास जागरूकता होनी चाहिए।'
