हम में से अधिकांश लोग बेहतर नेता बनना चाहते हैं। हो सकता है कि हम एक कंपनी बनाना चाहते हैं, एक टीम का नेतृत्व करना चाहते हैं, या बस उस प्रकार के लोग बनना चाहते हैं जो दूसरे लोग प्रेरणा और मार्गदर्शन के लिए देखते हैं।
लेकिन उच्च स्तर का नेतृत्व है। यह तब आवश्यक है जब दांव सबसे ऊंचे हों, और जीवन सचमुच लाइन पर हो।
रैंडी ई. Cadieux से मिलें, a नेतृत्व सलाहकार और लेखक जिन्होंने पहले यूएस मरीन कॉर्प्स में 20 साल बिताए, अन्य मरीन का नेतृत्व किया और KC-130 हरक्यूलिस विमान उड़ाया। ये ऐसे विमान हैं जिनके पास कभी-कभी अन्य विमानों के लिए उड़ान गैस स्टेशनों की तरह अभिनय करने का बेहद खतरनाक मिशन होता है। यह एक बेहद खतरनाक मिशन है जिसमें त्रुटि की कोई गुंजाइश नहीं है।
Cadieux अलबामा विश्वविद्यालय में पढ़ाता है, और उसकी पुस्तक, उच्च जोखिम वाले वातावरण में टीम नेतृत्व , वर्तमान में Amazon पर प्रति प्रति लगभग 0 में बिकता है। मैंने कैडियक्स से खतरनाक परिस्थितियों में अग्रणी टीमों के बारे में उनकी सर्वश्रेष्ठ सलाह मांगी।
यहाँ रैंडी है ...
खतरनाक वातावरण में काम करने वाले नेताओं को विशिष्ट कौशल, मार्गदर्शक सिद्धांतों और अपनी टीमों को अनूठे तरीकों से विकसित करने की क्षमता की आवश्यकता होती है। टीम वर्क और परिणामों को बेहतर बनाने के लिए खतरनाक वातावरण में उपयोग किए जाने वाले 15 सिद्धांत यहां दिए गए हैं:
1. टीमें पहले आती हैं।
नेता केवल उतने ही अच्छे होते हैं जितने कि उनकी टीम। इसलिए, यह सब ऐसी टीम बनाने से शुरू होता है जो अपने काम में सक्षम हैं और सुरक्षा और संचालन से संबंधित निर्णय ले सकती हैं। सेना में हम इसे तकनीकी रूप से कहते हैं तथा सामरिक रूप से कुशल।
2. बाहर निकलने का रास्ता पहचानें।
नेता उच्च-परिणाम/गंभीर परिस्थितियों में अपरिवर्तनीय निर्णय लेने से बचते हैं। यूएसएमसी एविएशन में हम 'नो बॉक्सिंग कैन्यन' के नियम का उल्लेख करते हैं। एक बॉक्सिंग कैन्यन पहाड़ी रिज लाइनों का एक समूह है जो अंत में एक साथ बनता है। एक बार जब आप एक बॉक्सिंग कैन्यन (रिज टॉप के नीचे) में प्रवेश करते हैं तो आप नहीं जानते कि आप शीर्ष पर जाकर या ऊपर जाकर इससे बाहर निकल सकते हैं या नहीं।
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3. खतरे को कम से कम करें, क्योंकि आप इसे खत्म नहीं कर सकते।
शून्य-दोष मानसिकता से बचें, क्योंकि विरोधाभासी रूप से यह आपको कम सुरक्षित बना सकता है। आप सभी त्रुटियों को समाप्त नहीं कर सकते हैं, लेकिन कई मामलों में यदि आप उन्हें जल्दी पकड़ लेते हैं और उन्हें फँसा लेते हैं तो आप परिणामों का प्रबंधन कर सकते हैं। कभी-कभी त्रुटियां उत्पादक होती हैं यदि आप उनका उपयोग सीखने के लिए करते हैं।
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4. 'गहराई से बचाव' की योजना बनाएं।
जोखिम प्रबंधन का अर्थ है विफलता के महत्वपूर्ण बिंदुओं, बुरी चीजों के होने की संभावना और उन विफलताओं के प्रभावों को देखना। इसका मतलब है बचाव को मजबूत करना। आप अपनी जोखिम कम करने की रणनीतियों को स्तरित करना चाहते हैं ताकि यदि एक रणनीति विफल हो जाती है तो दूसरी या शायद तीसरी 'जोखिम को पकड़ लेगी।'
5. हमेशा अनुकूलनीय रहें।
जैसा कि राष्ट्रपति आइजनहावर ने एक बार कहा था, 'योजनाएं बेकार हैं, योजना बनाना ही सब कुछ है।' नियोजन से नेताओं को संसाधनों और जोखिमों की पहचान करने में मदद मिलती है, लेकिन एक बार जब काम शुरू हो जाता है और चीजें किनारे होने लगती हैं तो आपको और आपकी टीमों को सुरक्षित और स्मार्ट तरीके से अनुकूलन करना सीखना चाहिए। फ्लाई पर योजनाओं को अनुकूलित करना सीखें।
6. चीजों का लगातार मूल्यांकन करें।
योजना से परिचालन निष्पादन की ओर बढ़ने से पहले, नेताओं को मौखिक रूप से अपनी टीमों के साथ कार्यों की प्रगति का नक्शा तैयार करना चाहिए। मरीन कॉर्प्स एविएशन में हम इसे 'वॉकिंग द डॉग' कहते थे। ब्रीफिंग के दौरान टीमें 'क्या-अगर' दृष्टिकोण का उपयोग कर सकती हैं, ताकि यदि परिचालन निष्पादन के दौरान कुछ बदलता है, तो वे चौंकने या आश्चर्यचकित होने के बजाय परिवर्तन करने और अनुकूलन करने के लिए तैयार हो जाते हैं।
7. सभी की समझ की पुष्टि करें।
इतिहास में कई बड़ी विफलताएँ संचार के टूटने के परिणामस्वरूप होती हैं। हम संचार को हल्के में लेते हैं और सोचते हैं कि हम वास्तव में संचार करने में बेहतर हैं। एक विनोदी दृष्टिकोण से मैं 'मोंटी पायथन एंड द होली ग्रेल' के उदाहरण का उपयोग करना पसंद करता हूं जहां राजा अपने गार्ड को एक कैदी पर नजर रखने के लिए कहता है।
8. लचीलापन के लिए रणनीति विकसित करें।
जब हम चीजों को नहीं जानते हैं तो खतरनाक वातावरण में नेतृत्व को स्वीकार करने की आवश्यकता होती है। इससे भी बेहतर, कभी-कभी हम नहीं जानते कि हम क्या नहीं जानते (अज्ञात अज्ञात) और हमें लचीला दृष्टिकोण तैयार करने की आवश्यकता है जो या तो विफलता को रोकता है या हमें शानदार ढंग से विफल होने देता है। इसके लिए सक्रिय संगठनात्मक योजना और टीम के सदस्यों को व्यक्तिगत रूप से लचीला होने के तरीके सिखाने की आवश्यकता है।
9. न्याय को बढ़ावा देना और उसका अभ्यास करना।
एक न्यायपूर्ण संस्कृति में एक ऐसा वातावरण शामिल होता है जहां नेता गलतियों के लिए लोगों को दोष देने के बजाय विफलता के बारे में जानने का प्रयास करते हैं। जब टीमें अपने नेताओं पर भरोसा कर सकती हैं, तो वे निकट चूक (जहां एक दुर्घटना लगभग हुई) की रिपोर्ट करने की अधिक संभावना है, जो सीखने और आपदा को रोकने के लिए महत्वपूर्ण है।
10. अपने सीखे गए पाठों को साझा करें।
नेताओं को एक टीम के रूप में डीब्रीफिंग के लिए एक दोहराने योग्य प्रक्रिया विकसित करनी चाहिए, और फिर डीब्रीफिंग बिंदुओं को पूरे संगठन में साझा करने के लिए कार्रवाई योग्य खुफिया जानकारी में बदलना चाहिए। कई दुर्घटनाएँ हुई हैं क्योंकि संगठन पिछली गलतियों से सीखने में विफल रहे हैं।
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11. मुखरता और एक प्रश्नात्मक दृष्टिकोण को प्रोत्साहित करें।
जब वे कुछ गलत या असुरक्षित देखते हैं तो प्रभावी टीमें बोलने को तैयार होती हैं। कई संगठनों के पास स्टॉप वर्क अथॉरिटी (एसडब्ल्यूए) नीतियां हैं, जो किसी को भी असुरक्षित स्थिति होने पर काम पर रोक लगाने की अनुमति देती हैं। हालांकि, नेतृत्व के समर्थन के बिना एसडब्ल्यूए खराब दांतों वाले गियर की तरह है। नेताओं को शर्तें तय करनी चाहिए।
12. अधिक नेताओं और निर्णय लेने वालों का विकास करना।
मरीन कॉर्प्स और नेवल एविएशन नामक अवधारणा को प्रोत्साहित करते हैं कार्यात्मक नेतृत्व, टीम के सदस्यों के बीच नेतृत्व और निर्णय लेने दोनों को प्रोत्साहित करने के लिए। जब निचले स्तर के प्रबंधकों, पर्यवेक्षकों और श्रमिकों को नेतृत्व कौशल सिखाया जाता है और उन्हें अपने कार्यात्मक क्षेत्र में कार्रवाई करने का अधिकार दिया जाता है, तो वे संगठनात्मक दक्षता में वृद्धि करते हैं।
13. कार्यकर्ताओं से पूछें कि वे कैसे सोचते हैं कि उन्हें अपना काम करना चाहिए।
आज के जटिल कार्य में, यह संभावना है कि वास्तव में कार्य करने वाले लोगों के पास योजना या प्रक्रिया के दृष्टिकोण से अपने कार्यों को कैसे किया जाना चाहिए, इस बारे में अद्वितीय और मूल्यवान अंतर्दृष्टि है। उन्हें नियोजन और कार्य प्रणाली डिजाइन प्रक्रिया में शामिल किया जाना चाहिए, और निरंतर अनुकूली प्रतिक्रिया प्रक्रिया का उपयोग करके समय के साथ सिस्टम में सुधार के तरीकों के लिए परामर्श किया जाना चाहिए।
14. लोगों को ध्यान देने में मदद करने के लिए प्रौद्योगिकी का प्रयोग करें।
कई खतरनाक कार्य वातावरण में, केवल ध्यान देना उतना आसान नहीं है जितना लगता है। गर्मी, ठंड, अत्यधिक उत्पादन दबाव, समय की कमी, उपकरण की खराबी और अन्य कारक श्रमिकों और टीमों की ध्यान केंद्रित करने की क्षमता को प्रभावित कर सकते हैं। महान नेता मानव प्रदर्शन को अनुकूलित करने और टीम सुधार के तरीके बनाने के लिए योजनाओं, उपकरणों और प्रौद्योगिकी को डिजाइन करके इन टीमों की मदद करेंगे।
15. दोष साझा करें।
असफल होने पर प्रभावी नेताओं को केवल लोगों को दोष देने से बचना चाहिए। आमतौर पर इंसानों के गलतियाँ करने से पहले, एक प्रणाली में ऐसे पहलू होते हैं जो विफलता का कारण बनते हैं, जैसे खराब लिखित प्रबंधन नीतियां या प्रक्रियाएं या खराब तरीके से डिजाइन की गई तकनीक। नेताओं को 'एकमात्र कारण के रूप में मानवीय त्रुटि' मानसिकता से दूर हो जाना चाहिए, या सच्ची सीख नहीं होगी।
खतरनाक वातावरण में अग्रणी की अपनी अनूठी चुनौतियां हैं। अक्सर, विफलता के परिणाम बहुत अधिक होते हैं। कम-जोखिम वाले वातावरण में भी, वित्तीय नुकसान या बाधित उत्पादन के प्रभाव एक संगठन के लिए बहुत अधिक हो सकते हैं। इन 15 सिद्धांतों को समझने और लागू करने वाले नेताओं को विकसित करके, संगठन स्थायी और अत्यधिक विश्वसनीय प्रदर्शन बनाने के नए तरीके खोज सकते हैं।
