हम में से अधिकांश लोग हर दिन दोस्तों, सहकर्मियों और परिवार के सदस्यों के साथ बातचीत में व्यस्त रहते हैं। लेकिन अधिकांश समय, हम नहीं सुन रहे हैं।
हम अक्सर अपने वातावरण में चीजों से विचलित होते हैं - दोनों बाहरी चीजें जैसे टीवी, सेल फोन, कार, और अन्य लोग बात कर रहे हैं, और आंतरिक चीजें जैसे हमारे अपने विचार और भावनाएं।
हम सोचते हैं कि हम दूसरे व्यक्ति की बात सुन रहे हैं, लेकिन हम वास्तव में उन्हें अपना पूरा और पूरा ध्यान नहीं दे रहे हैं।
के तौर पर लाइसेंस प्राप्त चिकित्सक और कोच , सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक जो मैं ग्राहकों के लिए करता हूं वह यह है कि वे जो कह रहे हैं उसे गहराई से सुनें। जब आप अपने पूरे शरीर और दिमाग से गहराई से सुनते हैं कि कोई अन्य व्यक्ति क्या संवाद कर रहा है, तो इससे उन्हें समझने और मूल्यवान महसूस करने में मदद मिलती है।
एक तकनीक जो चिकित्सक स्नातक विद्यालय में सीखते हैं जिसका उद्देश्य वक्ता को पूर्ण और पूर्ण ध्यान देना है, उसे सक्रिय सुनना कहा जाता है।
सक्रिय श्रवण से संबंध, समझ और विश्वास का निर्माण होता है। यह एक सिद्ध मनोवैज्ञानिक तकनीक है जो चिकित्सकों को एक सुरक्षित, आरामदायक वातावरण बनाने में मदद करती है जो ग्राहकों को महत्वपूर्ण विचारों और भावनाओं पर चर्चा करने के लिए प्रोत्साहित करती है।
सक्रिय रूप से सुनने में किसी की बात को निष्क्रिय रूप से अवशोषित करने के बजाय जो कहा जा रहा है उस पर पूरी तरह से ध्यान केंद्रित करना शामिल है। यह केवल उस सामग्री को याद रखने के बारे में नहीं है जिसे कोई साझा कर रहा है, बल्कि सक्रिय रूप से पूरे संदेश को समझने की कोशिश कर रहा है - जिसमें भावनात्मक स्वर भी शामिल हैं - संप्रेषित किया जा रहा है।
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इस प्रकार के सुनने में दूसरे व्यक्ति की दुनिया में भाग लेना और दूसरे व्यक्ति जो अनुभव कर रहा है उससे जुड़ा होना शामिल है।
यह बहुत सारी जानकारी है - दैनिक वार्तालापों में होशपूर्वक व्याख्या करने के अभ्यस्त से कहीं अधिक। और ऐसा इसलिए है क्योंकि सक्रिय सुनने के रास्ते में बहुत सी चीजें आती हैं।
लोग अक्सर चुनिंदा श्रोता होते हैं, जिसका अर्थ है कि वे कुछ प्रमुख शब्दों पर ध्यान केंद्रित करते हैं और शेष व्यक्ति के संचार को अनदेखा करते हैं। वे अक्सर बाहरी उत्तेजनाओं जैसे यादृच्छिक ध्वनियों या आंदोलनों, और आंतरिक उत्तेजनाओं जैसे किसी के अपने विचारों और भावनाओं से विचलित होते हैं।
अन्य स्थितियों में, व्यक्ति अपने स्वयं के पूर्वाग्रहों और मूल्यों को अपने संदेश पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय दूसरे व्यक्ति के भाषण के साथ तर्क लेने की अनुमति देते हैं। वे भाषण पर अपना पूरा, अविभाजित ध्यान देने के बजाय प्रतिक्रिया देने की तैयारी में अपना बहुमूल्य समय और ऊर्जा बर्बाद करते हैं।
सक्रिय सुनने के लिए इन सभी चुनौतीपूर्ण परतों के साथ, कोई इन कौशलों को कैसे सुधार सकता है?
एक बेहतर श्रोता कैसे बनें, यह जानने के लिए नीचे दी गई सूची पढ़ें, और ऐसा करने में, रिश्तों और नेटवर्किंग के अवसरों को नेविगेट करने में बेहतर बनें।
1. आंतरिक और बाहरी विकर्षणों से बचें।
वे जो कह रहे हैं उस पर ध्यान दें। अन्य विचारों या ध्वनियों को अपनी एकाग्रता पर हावी न होने दें।
2. उनके भाषण की सामग्री को सुनें।
उनके द्वारा उपयोग किए जा रहे विशिष्ट शब्दों पर ध्यान दें। प्रत्येक वाक्यांश और शब्द विकल्प कुछ दिलचस्प है जिसे आपको लेना चाहिए।
3. उनके भाषण का संदर्भ सुनें।
वे कौन-सी अति महत्वपूर्ण कहानियाँ और परिस्थितियाँ हैं जिन पर वे चर्चा कर रहे हैं? क्या कोई सामान्य विषय हैं? यह व्यक्ति किन विशिष्ट स्थितियों में स्वयं को पाता है और यह आपके द्वारा बताई गई बातों से कैसे संबंधित है?
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4. उनकी आवाज का स्वर सुनें।
वोकल टोन बहुत कुछ बताते हैं कि कोई व्यक्ति क्या महसूस कर रहा होगा। इस बारे में सोचें कि उनका मुखर स्वर उनकी भावनाओं के बारे में क्या दर्शाता है। सभी भावनाओं की एक कहानी होती है - उनकी सीखो।
5. उन भावनाओं को सुनें जो वक्ता संभवतः अनुभव कर रहा है।
जितना अधिक आप व्यक्ति की भावनाओं का अनुसरण करते हैं और उन्हें बढ़ाते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि वे समझ जाएंगे। इतने सारे लोग अपनी भावनाओं को साझा करने में असहज होते हैं, भेद्यता के क्षण जल्दी से एक गहरा संबंध बना सकते हैं।
6. उनकी बॉडी लैंग्वेज पर ध्यान दें और उचित आई कॉन्टैक्ट बनाएं।
अधिकांश संचार गैर-मौखिक होने के साथ, यह अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है कि आप उन्हें दिखाते हुए अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करें - शारीरिक रूप से - कि आप उनके अनुभव में साझा कर रहे हैं।
7. छोटे मौखिक प्रोत्साहन प्रदान करें और मौन से न लड़ें।
छोटी-छोटी बातें जैसे, 'हाँ,' 'ठीक है,' 'यह समझ में आता है,' और अपनी खुद की परेशानी के कारण प्राकृतिक चुप्पी को उन्हें भरने के बिना होने देना, संबंध बनाने में एक लंबा रास्ता तय करता है।
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8. विस्तार को प्रोत्साहित करने के लिए ओपन एंडेड प्रश्न पूछें।
एक अच्छे प्रश्न का कोई विकल्प नहीं है - बड़ी तस्वीर को समझने के लिए लंबी प्रतिक्रिया प्राप्त करने का प्रयास करें।
9. यदि आप चाहते हैं कि वे धीमे हों या विशिष्ट जानकारी चाहते हैं, तो क्लोज-एंडेड प्रश्न पूछें।
ऐसे प्रश्न जिनका उत्तर हां या ना में दिया जा सकता है, जब आप अभिभूत महसूस कर रहे हों तो गति को धीमा कर दें और आपको महत्वपूर्ण विवरण एकत्र करने की अनुमति दें जो आपने पहले याद किया था।
10. इस बात की पुष्टि करें कि व्यक्ति ने मूल्यवान और महत्वपूर्ण विकल्प बनाए हैं।
Affirmations तारीफ की तरह होते हैं - हर कोई उन्हें पसंद करता है। यह कहने के बजाय, 'मुझे आप पर गर्व है,' एक तारीफ की तरह, एक प्रतिज्ञान दूसरे व्यक्ति पर केंद्रित है, 'आपको अपनी कड़ी मेहनत पर गर्व होना चाहिए।'
इन बुनियादी सुनने के कौशल का अभ्यास शुरू करें। वे बातचीत को सुविधाजनक बनाने के सरल लेकिन शक्तिशाली तरीके हैं और दूसरों की मदद करो समझ में आ रहा है।
