मुख्य प्रतियोगिता पर शोध अपनी प्रतियोगिता पर शोध करने के 10 टिप्स

अपनी प्रतियोगिता पर शोध करने के 10 टिप्स

प्रतियोगियों . आप इसे स्वीकार करना चाहते हैं या नहीं, वे वहां मौजूद हैं और वे आपके ग्राहकों के भूखे हैं। हालांकि यह अनुचित लग सकता है क्योंकि आपको अपने व्यवसाय के निर्माण में शीर्ष पर रहने की जरूरत है, आप अपनी प्रतिस्पर्धा पर नजर रखने के लिए समय और ऊर्जा समर्पित करने पर विचार कर सकते हैं। यूके स्थित के प्रबंध निदेशक आर्थर वीस कहते हैं, 'प्रतिस्पर्धियों की निरंतर निगरानी करके आप उनके व्यवहार को जान सकते हैं और इसलिए यह अनुमान लगाना शुरू कर सकते हैं कि वे आगे क्या करने की संभावना रखते हैं।' अवगत , जो व्यवसायों को प्रतिस्पर्धी बुद्धि हासिल करने में मदद करता है। 'फिर आप अपनी स्वयं की रणनीतियों की योजना बना सकते हैं ताकि आप अपने ग्राहकों को बनाए रखें और ग्राहकों को प्रतिस्पर्धियों से दूर रखें (चोरी न करें)।' दूसरे शब्दों में, अपने प्रतिस्पर्धियों पर नज़र रखना आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए एक बेहतरीन रणनीति है।

अच्छी खबर यह है कि वीस जैसे किसी व्यक्ति को काम पर रखने से आप या आपके कर्मचारियों को अपने प्रतिस्पर्धियों पर शोध करने के लिए समय बिताने से बचा सकते हैं, आप काम को लगभग मुफ्त में करने के लिए कई तकनीकों को भी नियोजित कर सकते हैं। यहां उद्यमियों और छोटे व्यवसाय के मालिकों के 10 सुझाव दिए गए हैं कि आप अपने प्रतिस्पर्धियों के बारे में जानकारी कैसे एकत्र करना शुरू कर सकते हैं।

1. Google खोज से परे जाएं। इसमें कोई संदेह नहीं है कि इन दिनों कोई भी शोध परियोजना एक साधारण Google खोज या अपने प्रतियोगी के वेब पेज पर जाकर शुरू होनी चाहिए। लेकिन ऐसे कई उपकरण भी हैं जो या तो Google द्वारा प्रदान किए जाते हैं या जो Google के खोज परिणामों और AdWords अभियानों से संबंधित होते हैं जो आपको आपकी प्रतिस्पर्धा में दिलचस्प अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, के शील मोहनोत शुल्क सेनानी , क्रेडिट कार्ड प्रसंस्करण के लिए एक तुलनात्मक खरीदारी वेबसाइट, का कहना है कि वह अपनी प्रतिस्पर्धा पर नज़र रखने के लिए निम्नलिखित टूल का उपयोग करता है:



  • स्पाईफू : 'हमारे प्रतिस्पर्धियों द्वारा कौन से कीवर्ड और ऐडवर्ड्स खरीद रहे हैं, इस पर शोध करने के लिए एक बढ़िया संसाधन,' मोहनोट कहते हैं।
  • गूगल ट्रेंड्स : मोहनोट के लिए, यह तब मददगार होता है जब वह '[अपने] उद्योग में नवीनतम के शीर्ष पर बने रहना चाहता है, [अपनी कंपनी] की दूसरों से तुलना करना चाहता है, और यह देखना चाहता है कि [उसकी] साइट पर आने वाले लोग कहां जाते हैं।
  • गूगल अलर्ट मोहनोट कहते हैं, 'हम अपने लिए बल्कि अपने सभी प्रतिस्पर्धियों के लिए भी अलर्ट रखते हैं कि वे क्या कर रहे हैं।' (पी.एस. यह देखने के लिए कि कोई और आपके बारे में बात कर रहा है या नहीं, अपनी कंपनी पर अलर्ट सेट करना न भूलें।)

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2. कुछ रिपोर्टिंग करें। आपके प्रतिस्पर्धियों की ऑनलाइन और ऑफलाइन जाँच करने के लिए बढ़िया और सस्ते संसाधन हैं। 'मैं नियमित रूप से ट्रैक करने की सलाह देता हूं कि गार्टनर जैसी उद्योग विश्लेषक फर्म आपके उद्योग के साथ-साथ व्यापार संघों और वकालत समूहों के बारे में क्या रिपोर्ट कर रही हैं,' के लेखक बेकी शीट्ज़-रंकल कहते हैं। महिलाओं के लिए सन त्ज़ू: व्यापार में जीत के लिए युद्ध की कला . 'ये संगठन शोध और अध्ययन कर रहे हैं जो उन लोगों का मूल्यांकन करते हैं जो आपके प्रतिस्पर्धी हैं और होने चाहिए। वे आपको क्या बता रहे हैं कि उद्योग कहां चल रहा है? बाजार की अधूरी जरूरतें कहां हैं जिन्हें आप पूरा कर सकते हैं?'

अन्य संसाधनों का उपयोग आप अपने प्रतिस्पर्धियों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं: एलेक्सा , प्रतिस्पर्धा , खोजशब्द जासूस , Hoovers , तथा संदर्भ यूएसए .

3. सामाजिक नेटवर्क टैप करें। बेशक, यह देखते हुए कि कैसे कंपनियां तेजी से सोशल नेटवर्किंग साइट्स जैसे . का उपयोग कर रही हैं फेसबुक , लिंक्डइन , तथा ट्विटर इन दिनों मार्केटिंग आउटलेट के रूप में, आप अपनी प्रतिस्पर्धा के बारे में दिलचस्प तथ्यों को लेने में सक्षम हो सकते हैं - और शायद आपकी खुद की कंपनी भी - बस ट्यूनिंग करके। 'हम पाते हैं कि निगरानी ट्वीट्स, फेसबुक पोस्ट, ब्लॉग और अन्य नए मीडिया का उल्लेख है हमारे प्रतिस्पर्धियों के बारे में जनता की भावनाओं के साथ तालमेल बिठाने और जानने का एक आसान, किफ़ायती तरीका है।' Spafile.com , एक साप्ताहिक डील साइट जो उच्च स्तरीय स्पा और सौंदर्य ऑफ़र साझा करती है। 'इसी तरह, हम येल्प और सिटीसर्च जैसी समीक्षा साइटों पर बहुत करीबी नजर रखते हुए अपनी प्रतिस्पर्धा को ट्रैक करते हैं। हम अपने प्रतिस्पर्धियों के सौदों का उल्लेख खोजने के लिए समीक्षाओं की छानबीन करते हैं, और फिर उस विशेष येल्पर या सिटीसर्चर के अन्य पसंदीदा व्यवसायों को लक्षित करते हैं ताकि हम प्रतियोगिता से हमेशा एक कदम आगे रहें।' यहां तक ​​कि अगर आपकी प्रतिस्पर्धा सोशल मीडिया की समझ रखने वाली नहीं है, तो यह एक अच्छा दांव है कि वे न्यूज़लेटर्स - या तो ई-मेल या प्रिंट किस्मों का उत्पादन करते हैं - जिनके लिए आप नए उत्पादों जैसी चीज़ों पर नवीनतम और महान समाचार और अपडेट प्राप्त करने के लिए साइन अप कर सकते हैं। या सेवाएं जो वे शुरू कर रहे हैं और वे किन कार्यक्रमों में शामिल हो सकते हैं।



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4. अपने ग्राहकों से पूछें। जब आपकी प्रतिस्पर्धा के बारे में जानकारी के स्रोतों की पहचान करने की बात आती है, तो स्पष्ट लोगों को न छोड़ें--जैसे आपके ग्राहक। वीस कहते हैं, 'ग्राहकों से बात करना प्रतिस्पर्धियों पर वास्तविक जानकारी इकट्ठा करने के सर्वोत्तम (और सबसे सस्ते) तरीकों में से एक है। 'जब भी आप एक नया ग्राहक जीतते हैं, तो पता करें कि उन्होंने पहले किसका उपयोग किया था, और उन्होंने आपके पास क्यों स्विच किया (यानी वे अपने पिछले आपूर्तिकर्ता से असंतुष्ट थे)। ऐसा ही करें जब आप किसी ग्राहक को खो दें--पहचानें कि उन्होंने आपके प्रतिस्पर्धियों के बारे में क्या पसंद किया। यदि आप इन कहानियों को पर्याप्त रूप से एकत्र करते हैं तो आपको इस बात का बहुत स्पष्ट विचार मिलेगा कि प्रतिस्पर्धी क्या पेशकश कर रहे हैं जिसे ग्राहक बेहतर मानते हैं। फिर आप प्रतियोगी की पेशकश को मात देने के लिए अपनी खुद की पेशकश को समायोजित कर सकते हैं।'

5. एक सम्मेलन में भाग लें। उद्योग व्यापार शो और सम्मेलनों में भाग लेना - साथ ही साथ उद्योग संघों में शामिल होना - यह जानने का एक शानदार तरीका हो सकता है कि आपके प्रतियोगी कौन हैं और वे क्या पेशकश कर रहे हैं, एमी लेवांडोव्स्की कहते हैं, जो ऑनलाइन रिटेलर में मार्केटिंग का प्रमुख है, पेपवेयर . वह कहती हैं, 'हम वैसे भी इन सम्मेलनों में भाग लेते हैं, इसलिए जब हम वहां होते हैं तो हम प्रतियोगियों के बूथों पर जाना सुनिश्चित करते हैं और ग्राहकों के साथ उनकी बातचीत का निरीक्षण करते हैं, साहित्य उठाते हैं, और उनके उत्पादों की गुणवत्ता की जांच करते हैं। 'मैं हमेशा हैरान होता हूं कि उनमें से ज्यादातर हमारे बूथ पर कभी नहीं आते।'



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6. अपने आपूर्तिकर्ताओं से संपर्क करें। यदि आप ऐसे उद्योग में काम करते हैं जहां आप अपने प्रतिस्पर्धियों के समान आपूर्तिकर्ताओं को साझा करते हैं, तो यह उनसे कुछ सरल प्रश्न पूछने के लिए भुगतान कर सकता है। 'अपने आपूर्तिकर्ताओं से बात करें और उन्हें जानने के लिए समय बिताएं,' के सह-मालिक जैच बर्निंग कहते हैं ओवरलैंड पेटू . 'हालांकि वे आपको यह नहीं बता सकते कि आपकी प्रतियोगिता ने क्या आदेश दिया है या उनकी मात्रा क्या है, बेहतर प्रश्न पूछें।' उदाहरण के लिए, यदि आप उनसे पूछते हैं कि अगले महीने के लिए किसी निश्चित उत्पाद की कितनी इकाइयाँ अग्रिम-आदेश दी गई हैं, तो आप न केवल यह पता लगा सकते हैं कि आपकी प्रतिस्पर्धा ने क्या आदेश दिया होगा, बल्कि परिणाम के रूप में आपका आपूर्तिकर्ता कौन से अन्य उत्पाद ला सकता है .

7. अपनी प्रतियोगिता को किराए पर लें... एक और रणनीति प्रतिस्पर्धी फर्मों से कर्मचारियों को किराए पर लेना है - विशेष रूप से बिक्री वाले लोगों - और प्रतियोगियों के भागीदारों के साथ मिलकर, शीट्ज़-रंकल का सुझाव है। वह कहती हैं, 'उन संगठनों के अंदर के बारे में कर्मचारियों से ज्यादा कोई नहीं जानता।' 'इन कंपनियों के संचालन के बारे में आप जो कुछ भी कर सकते हैं उसका पता लगाएं, और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि उनके लिए क्षितिज पर क्या है? वे अपना व्यवसाय कहां ले जा रहे हैं? वे किन बाजारों में उद्यम कर रहे हैं? लागत कम करने और उत्पादकता बढ़ाने के लिए वे किस प्रकार नवाचार का लाभ उठा रहे हैं? उनके उत्पादों या सेवाओं से उच्चतम स्तर का असंतोष कहाँ है? जब बिक्री की बात आती है तो असंतुष्ट बिक्री वाले लोगों की तुलना में किसी के पास अधिक और बेहतर बुद्धि नहीं होती है।'

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8. ...और देखें कि वे किसे काम पर रख रहे हैं। आप अपने प्रतिस्पर्धियों द्वारा भरी जाने वाली नौकरियों के प्रकार का अध्ययन करके भी कुछ सीख सकते हैं, डेविड बी राइट, मुख्य विपणन अधिकारी कहते हैं W3 समूह अटलांटा में। 'उदाहरण के लिए, यदि कोई कंपनी एक प्रोग्रामर को काम पर रख रही है, तो वे इस बारे में जानकारी शामिल करेंगे कि उम्मीदवारों को किन तकनीकों को जानने की आवश्यकता है, जो आपको बताती है कि वे क्या उपयोग करते हैं,' वे कहते हैं। 'यह भी देखें कि वे किन पदों पर भर्ती कर रहे हैं - अगर वे पेटेंट वकील की तलाश में हैं, तो वे कुछ बड़े नए आविष्कारों पर काम कर रहे हैं। यदि वे कई मानव संसाधन के लिए काम पर रख रहे हैं, तो वे समग्र रूप से विस्तार करने की तैयारी कर रहे होंगे।'

9. एक सर्वेक्षण करें। यदि आप अपने उद्योग के सभी खिलाड़ियों की विस्तृत रिपोर्ट प्राप्त करने में रुचि रखते हैं, तो आप एक सर्वेक्षण करने पर विचार कर सकते हैं। 'एक साल पहले, मैंने अपने कई प्रतिस्पर्धियों को ई-मेल करने के लिए किसी को काम पर रखा था और उनसे उनकी सेवाओं के बारे में वही सवाल पूछा था,' जेफ हुकाबी, सीईओ कहते हैं रैकएड , जैक्सनविल, फ्लोरिडा में एक आईटी प्रबंधन व्यवसाय। 'हमने कीमत, प्रतिक्रिया समय, बिक्री अनुरोध को कैसे संभाला, आदि को देखा। ऐसा करने से, हमने सीखा कि हमारी बिक्री प्रक्रिया को हमारी प्रतिस्पर्धा से स्पष्ट रूप से कैसे अलग किया जाए।' जबकि हुकाबी का कहना है कि उन्होंने इस प्रक्रिया से बहुत कुछ सीखा है और इसे फिर से करने की योजना है, उनके पास एक चेतावनी है: 'मैं इसे आउटसोर्सिंग का बहुत बड़ा प्रशंसक हूं। आप किसी ऐसे व्यक्ति से मिलना नहीं चाहते जिसकी आप किसी उद्योग सम्मेलन में जासूसी कर रहे थे।'



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10. उन्हें बुलाओ! एक बार जब आप यह पहचानने के लिए पर्याप्त शोध कर लेते हैं कि आपके प्रतियोगी कौन हैं, तो हो सकता है कि आप इसे वहां से लेने के लिए एक पुरानी स्कूल रणनीति का प्रयास करना चाहें: बस उन्हें कॉल करें और पूछें। के सह-संस्थापक जॉर्डन हार्बिंगर कहते हैं, 'प्रतियोगिता पर शोध करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है कि आप उन्हें कॉल करें और जो चाहें पूछें। आकर्षण की कला . 'आपको आश्चर्य होगा कि कितनी बार कंपनियां आपको वह सब कुछ बताती हैं जो आप फोन पर सीखना चाहते हैं, खासकर अगर प्रश्न को ऐसे संदर्भ में रखा गया है जो समझ में आता है। उदाहरण के लिए, यदि आप जानना चाहते हैं कि वहां कितने लोग काम करते हैं, तो आप कह सकते हैं: 'मैं व्यक्तिगत ध्यान की तलाश में हूं, और मेरा डर यह है कि आपका संगठन बहुत बड़ा है, और मैं फेरबदल में खो जाऊंगा। आपके पास स्टाफ पर कितने कोच हैं? ओह, वाह, यह काफी कुछ है। इतनी बड़ी टीम के लिए आपको कितने सपोर्ट स्टाफ की जरूरत है?' इस दृष्टिकोण ने मेरी बहुत अच्छी सेवा की है।'

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