प्रबंधन साहित्य में वर्षों से, विचारशील नेता उस एक बड़े प्रेरक के रूप में विश्वास को कम करते रहते हैं जो आपको बहुत सहयोग देगा, कर्मचारी जुड़ाव बढ़ाएगा, और सकारात्मक व्यावसायिक परिणाम देगा।
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लेकिन भरोसा करने का शुरुआती बिंदु क्या है? ठीक है, किसी अन्य इंसान के साथ संवाद करने वाली किसी भी चीज़ की तरह, यह वह शब्द है जिसे हम चुनते हैं।
बातचीत के संदर्भ में, कुछ निर्विवाद वाक्यांश हैं, यदि हम उनका अधिक बार उपयोग करते हैं, तो इसका परिणाम यह होगा कि दूसरे हमें इस तरह से समझेंगे जिससे पुलों का निर्माण होगा और विश्वास बढ़ेगा।
यदि अभिमान आपके रास्ते में बाधा नहीं है, तो यहां 10 वाक्यांश हैं जो आपके विश्वास-निर्माण की शुरुआत अभी से शुरू कर रहे हैं।
1. 'वह मेरी गलती थी।'
मानव होने और गलतियाँ करने को स्वीकार करने से वास्तव में विश्वास बढ़ता है। पॉल ज़क, के लेखक ट्रस्ट फैक्टर: उच्च प्रदर्शन कंपनियों को बनाने का विज्ञान , कहते हैं, 'जो लोग अपरिपूर्ण होते हैं वे हमारे लिए अधिक आकर्षक होते हैं। हम उन्हें उन लोगों से ज्यादा पसंद करते हैं जो बहुत ज्यादा परफेक्ट लगते हैं।'
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2. 'मैं आपको नहीं बता सकता कि [कुछ प्रदर्शन से संबंधित] हम सभी के लिए कितना मायने रखता है।'
एक चुनौतीपूर्ण कार्य करने के लिए या उनके विशिष्ट कार्य प्रदर्शन के लिए दूसरों को स्वीकार करना मानव प्रेरणा के लिए महत्वपूर्ण है। हमें साथी सहकर्मियों को दिखाना होगा कि हम कर ध्यान दें और उनकी कड़ी मेहनत hard है हमारे रडार स्क्रीन पर। तो आगे बढ़ें - उनके काम की प्रशंसा करें, कुछ इस तरह का उपयोग करते हुए, 'मैं आपको यह नहीं बता सकता कि नए कर्मचारियों के लिए आपके अतिरिक्त सलाह देने के प्रयास पूरी टीम के लिए कितने मायने रखते हैं। वे तेजी से दौड़ते हुए मैदान पर उतरे हैं और इसकी वजह से पूरी टीम ने अपनी उत्पादकता को पार कर लिया है।' कुंजी: सुनिश्चित करें कि आप किसी विशिष्ट कार्य प्रदर्शन के लिए प्रशंसा को जोड़ रहे हैं ताकि इसे और अधिक प्रभावशाली बनाया जा सके।
3. 'जिस तरह से आपने इसे संभाला, मुझे वह पसंद आया।'
किसी चुनौतीपूर्ण स्थिति या कठिन व्यक्ति को संभालने के लिए किसी के नेतृत्व या चरित्र लक्षणों के लिए प्रशंसा का एक और रूप दिया जाना चाहिए। चरित्र लक्षणों के लिए लोगों की प्रशंसा करके, आप उन सांस्कृतिक व्यवहारों को सुदृढ़ करते हैं जो कंपनी को काम करने के लिए एक बेहतरीन जगह बनाते हैं। यहां एक स्पष्ट उदाहरण दिया गया है: 'जिस तरह से आपने पिछले सप्ताह के संकट को अपने शांत, शांत और आत्मविश्वास से भरे व्यवहार से संभाला, वह मुझे पसंद आया। लोगों को घबराने और एक-दूसरे पर दोषारोपण करने के बजाय, आपके रवैये ने टीम को समाधान खोजने पर ध्यान केंद्रित करने में मदद की ताकि ऐसा दोबारा न हो।'
4. 'क्या मुझे इस पर आपकी सलाह मिल सकती है?'
यह गलत धारणा है कि जो लोग सलाह मांगते हैं उन्हें कम सक्षम माना जाता है। इसके विपरीत, अनुसंधान ने उन लोगों को जोड़ा है जो सलाह मांगते हैं कि उन्हें अधिक सक्षम माना जाए। यह विनम्रता प्रदर्शित करता है, एक नेतृत्व शक्ति जो दूसरों के साथ विश्वास पैदा करती है।
5. 'मैं आपको देखकर खुश हूं!'
अक्सर ग्रीटिंग वाक्यांश के रूप में उपयोग किया जाता है, जब उचित और उत्साही आवाज टोन और बॉडी लैंग्वेज के साथ किया जाता है तो यह गहरे अर्थ से भरा होता है जो सकारात्मक रूप से दूसरे व्यक्ति को ऊपर उठाता है (और आपको अच्छा दिखता है और महसूस करता है)। यह संचार करता है, 'आप मायने रखते हैं, और मैं आपकी उपस्थिति को महत्व देता हूं।'
6. 'मुझे आपके फैसले पर भरोसा है।'
ट्रस्ट एक दो-तरफा सड़क है। इसे अपनी टीम के अन्य लोगों तक विस्तारित करने से, वे एहसान वापस करने और आप पर भरोसा करने के लिए अधिक इच्छुक होंगे। अगली बार जब कोई आपको किसी प्रोजेक्ट की दिशा में इनपुट देता है, तो खुले रहें, इसे पूरा करने के लिए उस व्यक्ति की योग्यता पर विश्वास करें, अपना नियंत्रण या डर छोड़ दें, और कहें, 'मुझे इस पर आपके निर्णय पर भरोसा है। चलो उस विकल्प के साथ चलते हैं और देखते हैं कि यह हमें कहाँ ले जाता है।'
7. 'आपके दिन (या सप्ताह) का मुख्य आकर्षण क्या था?'
यह उत्साहजनक प्रश्न बातचीत को सकारात्मक रूप से सामने लाता है, जिससे दूसरे व्यक्ति को उस चीज़ पर प्रतिबिंबित करने का मौका मिलता है जिसके बारे में वह उत्साहित है।
8. 'मैं इसे तुम्हारे बिना नहीं कर सकता था।'
यह कहने का एक और शानदार तरीका है कि किसी को ऊपर और परे जाने के लिए धन्यवाद, खासकर अगर यह आपको अच्छा दिखता है। साथियों के सामने इसे सार्वजनिक रूप से कहना विशेष रूप से संतुष्टिदायक है - यह दूसरे व्यक्ति को उस पद पर खड़ा करता है जिसके वह हकदार है।
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9. 'मैं क्या मदद कर सकता हूँ?'
यह वाक्यांश पहाड़ों को तब हिला सकता है जब समय सीमा तय हो, तनाव अधिक हो, और हताशा आ रही हो। यह वास्तव में साथी सहकर्मियों की पीठ होने से कार्रवाई को प्रदर्शित करता है। जब बार-बार और समयबद्ध तरीके से व्यक्त किया जाता है, तो यह एक लहर प्रभाव और मदद करने और सेवा करने की संस्कृति बनाता है।
10. 'मुझे बताओ क्यों ...'
यह कोई रहस्य नहीं है -- लोग माही माही अपने बारे में बात करने के लिए। उनका और उनकी कहानी पर ध्यान आकर्षित करके आप संबंध बनाते हैं। कैरोलीन वेब , के लेखक कैसे एक अच्छा दिन है , कहते हैं जब आप दूसरे व्यक्ति के बारे में एक वास्तविक प्रश्न पूछते हैं, तो यह स्वाभाविक रूप से उनके दिमाग के लिए फायदेमंद होता है। यह उनके लिए [आपके बारे में] एक महान जुड़ाव है -- कि आप एक जिज्ञासु और खुले विचारों वाले व्यक्ति हैं। तथा शोध में पाया गया है कि जिज्ञासु लोग बेहतर संबंध रखने के लिए जाने जाते हैं, और अन्य लोग अधिक आसानी से आकर्षित होते हैं और सामाजिक रूप से उन व्यक्तियों के करीब महसूस करते हैं जो जिज्ञासा प्रदर्शित करते हैं। इस वाक्य को समाप्त करने के लिए एक उदाहरण यह हो सकता है: 'मुझे बताएं कि यह परियोजना आपके लिए इतनी सुखद क्यों है। मैं इस बारे में और जानना चाहता हूं कि आप किस चीज से उत्साहित हैं।' ?
