तमाम विरोधियों के इस बात पर जोर देने के बावजूद कि सोशल मीडिया एक सनक है या आपको औसत दर्जे का लाभ नहीं दे सकता, सोशल मीडिया मार्केटिंग आमतौर पर ब्रांड दृश्यता, वेब ट्रैफ़िक और यहां तक कि पूर्ण-रूपांतरण के लिए एक आकर्षक रणनीति है। हालाँकि, ये परिणाम आपके पास स्वाभाविक रूप से नहीं आते हैं - आपको उनके लिए काम करना होगा, और आप निश्चित रूप से बाहर निकलेंगे जो आपने डाला है।
जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, यदि आप अपने सोशल मीडिया अभियान की उपेक्षा करते हैं, तो आपको कम-से-कम तारकीय परिणाम देखने को मिलेंगे। समस्या यह है कि, अधिकांश लोगों को यह एहसास नहीं होता है कि वे अपने अभियानों को इतने हानिकारक तरीकों से उपेक्षा कर रहे हैं जब तक कि बहुत देर न हो जाए:
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1. आपने कभी कोई योजना नहीं बनाई। आप सोशल मीडिया पर सिर्फ मार्केटिंग 'शुरू' नहीं कर सकते। यह एक व्यक्तिगत उपयोगकर्ता के रूप में फेसबुक के लिए साइन अप करने जैसा नहीं है। यदि आप सफल होने की कोई आशा चाहते हैं, तो आपको औपचारिक रूप से तैयार और प्रलेखित रणनीति की आवश्यकता है, जिसमें आपके लक्षित दर्शक कौन हैं, आपके अभियान के लक्ष्य क्या हैं, और आप सब कुछ हासिल करने की योजना कैसे बनाते हैं। यदि आपने पहली बार में कोई योजना बनाने की जहमत नहीं उठाई, तो मुझे आश्चर्य होगा अगर आपको कोई कर्षण मिला।
2. आप नियमित रूप से पोस्ट नहीं कर रहे हैं। किसी भी व्यवसाय के लिए प्रभावी सोशल मीडिया मार्केटिंग अभियानों की एक सतत मांग पोस्टिंग में निरंतरता और नियमितता है। यदि आप चाहते हैं कि लोग आपका अनुसरण करें, तो आपको उन्हें एक अच्छा कारण बताना होगा - और वह कारण आमतौर पर सामग्री की एक स्थिर आपूर्ति के रूप में आता है। यदि आप हर कुछ दिनों में केवल एक बार पोस्ट करते हैं, तो आप कोई सार्थक वृद्धि करने के लिए पर्याप्त दृश्यता उत्पन्न नहीं करेंगे।
3. आप अपनी सभी पोस्ट समय से पहले शेड्यूल कर रहे हैं। मुझे पता है, शेड्यूलिंग टूल बहुत अच्छे हैं। वे आपके विचारों को प्रबंधित करने, पोस्ट करने का एक नियमित पैटर्न स्थापित करने में आपकी मदद करते हैं, और अपने अनुयायियों के साथ बने रहने के लिए आपको नियमित रूप से लॉग इन करने के नुकसान से बचाते हैं। हालांकि, अपनी सभी पोस्ट को पहले से शेड्यूल करने के चक्कर में न पड़ें; आपके अनुयायी आपके बहुत सटीक पैटर्न और गैर-तरल भाषा को पकड़ लेंगे, और आप कम ईमानदार लगेंगे।
4. आप पर्याप्त प्लेटफॉर्म पर नहीं हैं। अधिक बिल्कुल 'बेहतर' नहीं है, कम से कम हर मामले में नहीं, लेकिन अगर आप केवल एक या दो सोशल प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हैं, तो आप खुद को कम बेच रहे हैं। यहां तक कि अगर आपके पास एक मंच पर केवल कुछ दर्जन अनुयायी हैं, तो यह अभी भी एक या दो मिनट के लायक है जो सामग्री के एक टुकड़े को फिर से पोस्ट या सिंडिकेट करने में लगता है। साथ ही, आपको अपने ब्रांड की सामाजिक प्रोफ़ाइल पर दावा करने के लिए खोज दृश्यता लाभ प्राप्त होंगे।
5. आप सही प्लेटफॉर्म पर नहीं हैं। अधिकांश ब्रांड फेसबुक पर सक्रिय हैं, और एक चौंकाने वाली संख्या अकेले फेसबुक पर सक्रिय है। फेसबुक बहुत अच्छा है, लेकिन कुछ खास लोगों के लिए इसका कोई विशेष लाभ नहीं है, और इसकी जनसांख्यिकी लिंक्डइन, स्नैपचैट और पिंटरेस्ट जैसे प्लेटफार्मों की तरह केंद्रित नहीं है। अपनी जनसांख्यिकी को जानें, अपनी सामग्री को जानें, और केवल उन प्लेटफार्मों में निवेश करें जो वास्तव में आपके ब्रांड को लाभान्वित कर सकते हैं।
6. आप अपने अनुयायियों को जवाब नहीं दे रहे हैं। इसे एक कारण से 'सोशल' मीडिया कहा जाता है--आपको सामूहीकरण करना होगा! यदि आप नियमित रूप से पोस्ट कर रहे हैं, तो संभावना है कि आपके अनुयायी आधार का एक हिस्सा नियमित रूप से प्रतिक्रिया दे रहा है। क्या आप उन्हें जवाब दे रहे हैं? उनके सवालों का जवाब? यदि नहीं, तो वे आप में रुचि खो देंगे। इसका मतलब है कि नियमित रूप से लॉग इन करना, नए इंटरैक्शन की जांच करना, और उन सभी को किसी न किसी तरह से स्वीकार करना (यहां तक कि 'लाइक' ज्यादातर समय काम करता है) आप पर निर्भर है।
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7. आप नई बातचीत की तलाश नहीं करते हैं। यदि आप अपने मौजूदा ग्राहक आधार के बाहर अनुयायियों को आकर्षित करना चाहते हैं, तो आपको उन्हें बाहरी संदर्भों में खोजना होगा। सोशल मीडिया की दुनिया में, ऐसा करने का एक सबसे अच्छा तरीका है कि आप अन्य ब्रांड पेजों पर चल रही बातचीत की तलाश करें, या अपने उद्योग में प्रभावशाली लोगों द्वारा प्रेरित हों। स्पष्ट, बहस योग्य राय व्यक्त करके और अन्य उपयोगकर्ताओं को शामिल करके खुद को एक विचारशील नेता के रूप में जाना जाता है।
8. आपने अपनी उपस्थिति नहीं बढ़ाई है। जाहिर है, आप चाहते हैं कि आपकी रणनीति समय के साथ बढ़े, लेकिन अगर आप एक ही रणनीति और दृष्टिकोण को बार-बार लागू करते हैं, तो आप कभी भी उस विकास को हासिल नहीं कर पाएंगे। आपको बेहतर बनकर, नए उपयोगकर्ताओं को लक्षित करके, और समग्र रूप से अधिक कार्य करके अपनी उपस्थिति बढ़ाने की आवश्यकता है। यह आपको लूटने, लगातार अपने उपयोगकर्ता आधार को बढ़ाने, और अंततः आवर्ती उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक सम्मोहक बनने के नए अवसर खोजने में मदद करेगा।
9. आपने फैंसी नई सुविधाओं की कोशिश नहीं की है। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जिंदा रहने (और एक-दूसरे से आगे निकलने) के लिए लड़ रहे हैं, इसलिए प्रमुख खिलाड़ी व्यक्तियों और ब्रांडों दोनों की मदद करने के लिए लगातार नई सुविधाएँ पेश कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, Facebook ने अभी-अभी एक नई ऑर्गेनिक ऑडियंस लक्ष्यीकरण सुविधा शुरू की है -- क्या आप इसका उपयोग कर रहे हैं? जरूरी नहीं कि आप हर उस नई सुविधा को आजमाएं जो एक सामाजिक मंच के साथ आती है, लेकिन वे सभी विचार करने योग्य हैं। अपने अभियान को बासी न होने दें।
10. आप फीडबैक नहीं सुन रहे हैं। आपके उपयोगकर्ता आत्म-सुधार के लिए आपके पास सबसे अच्छे संसाधन हैं। यदि आप सीधे या व्यवहार संबंधी संकेतों के माध्यम से उनकी बात नहीं सुन रहे हैं, तो आप अपने आप को पैर में गोली मार रहे हैं। उस प्रतिक्रिया को इकट्ठा करने और अपने अभियान के भविष्य के पुनरावृत्तियों में इसे उचित रूप से लागू करने पर गर्व करें।
ये उपेक्षापूर्ण त्रुटियां किसी अभियान को नष्ट करने की उनकी अंतर्निहित क्षमता के कारण खतरनाक नहीं हैं, बल्कि इसलिए कि वे इतनी सहज हैं कि किसी का ध्यान नहीं जाता। यदि आप इस तरह अपने अभियान की उपेक्षा करते हैं, तो आप कभी भी महसूस नहीं कर सकते कि आप क्या कर रहे हैं, और अंत में कुछ बाहरी चर, या सामान्य रूप से सोशल मीडिया मार्केटिंग पर अपने परिणामों की कमी को दोष देते हैं। अपने अभियान में सही मायने में निवेश करने के लिए समय निकालें, और अपने अनुयायियों पर पूरा ध्यान दें; यह प्रयास की मांग करता है, लेकिन पुरस्कार इसके लायक हैं।
